to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Süpürge Robotunda Aşırı Zıplama Ve Yanıtsız Servis Süreci
Roborock q8 model süpürge robotumu yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım ve İstanbul’da kullanıyorum. Cihaz süpürme ve silme yaparken hem halıda hem de zeminde aşırı derecede zıplama yapıyor, normal bir çalışma performansı göstermiyor.
Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ettiği için ürünü yetkili servise gönderdim ancak bana hiçbir değişiklik yapılmadan, hatta daha fazla zıplar durumda geri gönderildi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünün bu şekilde kullanılabilir olmaması ve servis sürecinden sonuç alamamam nedeniyle, Roborock q8 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım Yaşadığınız mağduriyet için çok üzgün olduğumuzu bildirmek isterim .Cihazınızda herhangi bir kırık, sıkışma veya işlevsel sorun olup olmadığını kontrol etmemiz gerekmektedir. Bu kapsamda: Ana tekerler Ana fırça kapağı Yan fırça bağlantı noktaları Kapağın sabitleme mekanizması detaylı olarak incelenmesi rica olunur. Roborock olarak amacımız, cihazınızı en verimli şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
2 defa servise gönderdim daha da kötü bir halde tarafıma geri gönderildi WhatsApp'tan da asla geri dönüş alamıyorum tam bir hüsran 1 yıl bile olmadı
Servisten 1 saat önce gelen ürüne ve toz haznesine bakar mısınız bana bu kadar pis ve asla hiçbir sorunu giderilmeden ürün tarafıma geri gönderildi
Ürün 3. Defa servise gitti ve donanımsal bir sorunu olduğu söylenildi tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi fakat ben iade istemediğimi farklı bir model ile değişim istediğimi belirttim onun da mümkün olamayacağını söylediler iade yapılacak ücreti güncel fiyatı üzerinden talep ediyorum daha ne kadar mağdur olabilirim 1 yıl öncesi ile şu an ki ücretin aynı olması mümkün mü?!
