Roborock Q8 Max Süpürgenin Parçasının Kısa Sürede Kırılması Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Almama

2 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden GittiGidiyor satıcısından 10842301773 sipariş numarası ile Roborock q8 Max süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay sorunsuz kullandıktan sonra üzerinde bulunan bir parçası aniden koptu. Hangi parça olduğunu tam olarak tarif edemiyorum ancak ürün şu an bu nedenle sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ürünün garantisi de bulunmasına rağmen bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem sonrası firmaya mail yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede parçasının kopması hem de iletişime geçmeme rağmen cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Roborock q8 Max süpürgemin garanti kapsamında tamir edilmesini veya ayıplı olduğu değerlendirilirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.