to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 MaxV Arızası İçin Gönderilen Link Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Roborock s7 maxv robot süpürgem arızalandı. Sorunun şarj ünitesinden kaynaklanan bir kısa devre olabileceğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderileceği ve işlemlere bu link üzerinden devam etmem gerektiği söylendi. Ancak iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir link ulaşmadı. Bunun üzerine bu kez WhatsApp destek hattı üzerinden tekrar iletişime geçtim. Cihazdaki arızayı ve yaşadığım süreci ayrıntılı şekilde anlattım, linkin gelmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Şu an sorunumun çözümü için kiminle iletişime geçmem gerektiğini bilmiyorum. Birçok iletişim kanalı bulunmasına rağmen yardımcı olacak bir yetkiliye ulaşamadım. Roborock ürün kalitesi açısından başarılı bir marka olabilir; ancak satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım bu deneyim nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünler ne kadar kaliteli olursa olsun, problem yaşandığında ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek hizmeti görmek istiyorum.
Merhabalar Süleyman Bey Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
