QNB Türkiye müşteri temsilcisi

QNB Beylikdüzü Gürpınar şubesinden emekli maaşımı almaya başladım ve 20.000 TL emekli maaş promosyonu için şubede sözleşme yaptım. Bana, ilk maaşım yattıktan sonra promosyon tutarının en geç 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. İlk emekli maaşım 25.02.2026 tarihinde hesabıma yattı ancak arad...

QNB Troy Discover kredi kartımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. 17 Şubat 2026 tarihinde ekstreme 982,5 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Telefon bankacılığı üzerinden müş...

QNB’nin “Maaşım QNB’de” kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak bir süredir mobil şubede bu kampanya tarafıma hiç görünmüyor. Mobil şubeye defalarca giriş yapıp kampanyalar alanını kontrol etmeme rağmen, herhangi bir kampanya bilgisi veya katılım butonu görüntülenmiyor. Bu durum üzerine müşteri ...

QNB Finansbank’a ait CardFinans GO kredi kartımın nakit avans özelliği, ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen yaklaşık bir ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. O tarihten bu yana nakit avans kullanamıyorum ve konu hakkında tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileriyle def...

QNB Finansbank’tan yeni almış olduğum QNB Xtra Mastercard kredi kartımdan, kartı alır almaz 1 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.115,50 TL tutarında kart aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Henüz yeni bir kart olmasına rağmen böyle yüksek bir aidat ücretinin alınmasını hem hakkaniyete hem de yasal düzen...

QNB Finansbank kredi kartım ile Trendyol üzerinden yaptığım taksitli bir alışverişte, ürünü iade etmeme rağmen iade sürecinde sorun yaşamaktayım. Ürün 3 taksitli olarak alınmış ve iade edilmiş olmasına rağmen, Mart dönemine ait olan 3. taksit iadesi ekstrede görünmemektedir. Sonu 4582 ile biten kred...

QNB Finansbank’a ait yaklaşık 1 yıldır kullandığım CardFinans kredi kartımdan, 28 Şubat tarihinde haberim ve onayım olmadan 982,50 TL tutarında kredi kartı aidatı çekildiğini ekstreme yansıyınca fark ettim. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili müşteri hiz...

QNB Finansbank’tan 23 Şubat’ta telefon üzerinden, müşteri temsilcisi aracılığıyla 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında ilk taksit ödeme günü olarak 6 Mart tarihi belirlendi. Görüştüğüm görevli, bir gün sonra mobil bankacılık üzerinden ödeme gününü kendimin düzenl...

04.02.2026 tarihinde QNB Finansbank üzerinden 227.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi işlemi şube tarafından telefon aracılığıyla gerçekleştirildi. Görüşme sırasında tarafıma “toplam 27.000 TL sigorta çıktığı, bunun 17.000 TL’ye düşürüldüğü” söylendi; ancak bu tutarın hangi sigorta kalemlerinden...

QNB Finansbank kredi kartımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 1 Ocak’ta kredi kartımı kaybettim ve yeni kart başvurusunda bulundum. Bankaya gittiğimde bana elden kart verdiler, özellikle mastercard talep etmeme rağmen bana Troy kart verildi. Müşteri hizmetlerine defalarca kez...

QNB Finansbank’ta bulunan kredim için yapılandırma talebinde bulunmak istiyorum; ancak yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Daha önce aradığımda da yalnızca otomatik mesajla mobil uygulamaya yönlendirildim; fakat uygulama üzerinden yapılan yönlendirmeler ve adımlar kredi yapılandırm...

QNB Finansbank müşterisi olmamama rağmen 26 Şubat Perşembe günü saat 20.24’te tarafıma SMS gönderildi. Mesaj içeriğinde “Değerli Müşterimiz, güvenliğiniz için bilgilendirmek isteriz. Hesap, kart ve bankacılık bilgileriniz size özeldir…” şeklinde, bankacılık bilgileri ve güvenlik uyarıları yer almakt...

QNB Troy kredi kartımı kapatmak istediğimi 2026 Ocak ayında canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ilettim. Görüşme sırasında kartımı 6 ay boyunca kapatmamam karşılığında 650 TL ParaPuan kampanyasına dahil edebileceklerini söylediler. Bunun üzerine özellikle tarafıma herhangi bir ücret yansıtıl...

QNB Bank genel müşteri hizmetlerine bugün toplam 4 kez ulaşmayı denedim; ancak sistemdeki arıza nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemedim. Aradığımda sesli yanıt sistemine sorunu sesli olarak ifade etmeme rağmen algılamıyor, tuşlama yaptığımda da yine hiçbir şekilde komutlarımı tanımıyor ve işlem yapmı...

QNB Finansbank Fix Card kredi kartımın son kullanım tarihi 03/26 olmasına rağmen kartımın süresi dolmadan işleme kapatıldı. 20 Şubat’tan beri kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisi ve şikayet hattını aradığımda, ayın 20’sinde yeni kartın basıldığını ve mevcut kartımın prov...

QNB müşterisi olarak 25.02.2026 tarihinde internet ve mobil bankacılık erişimimin tamamen bloke edildiğini, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadığı için durumu mobil bankacılığa girmeye çalışırken tesadüfen fark ettiğimi belirtmek isterim. Sonrasında telefonuma “Güvenliğiniz açısından hesaplarınız...

QNB Finansbank üzerinden dijital şifre almak istiyorum ancak bir gündür mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Ne NFC ile işlem yapabilen bölüm düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı biçimde bağlanabiliyorum. Dijital şifre alamadığım için zaten sisteme giremiyorum, b...