Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar

QNB Finansbank üzerinden emekli maaşımı taşıyarak emekli promosyonu başvurumu 07.10.2026 tarihinde Akhisar QNB şubesinden yaptım. Bana, promosyon ödemesinin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı taahhüt edildi. 25.10.2026 tarihinde emekli maaşım hesabıma yattı ancak taahhüt edilen 20.000 TL promosyon ödemesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her birinden birbirini tutmayan farklı gerekçeler duydum. Temsilcilerden biri sorunun SGK kaynaklı olduğunu söyledi. Bunun üzerine, eğer gerçekten SGK kaynaklı bir problem varsa, bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ettim ancak böyle bir uygulamalarının olmadığı cevabını aldım. Başka bir müşteri temsilcisi ise sadece en kısa sürede yatırılacağını söylemekle yetindi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Emekliler promosyon vaadiyle müşteri yapılırken verilen sözlerin tutulmasını, tarafıma taahhüt edilen 20.000 TL emekli promosyonunun gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bilgi kirliliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.