Kampanya İadesi 03/11/2026 Trendyol Alışverişinde Yansımadı: 500 TL Geri Ödeme Talebi

QNB kredi kartıma tanımlı, e-ticaret alışverişlerinde yüzde 10 iade sağlayan ve aylık en fazla 500 TL, toplamda 3 ayda 1.500 TL iade hakkı sunan kampanyaya 08/09/2026 tarihinde mobil uygulamanız üzerinden katıldım. Eylül ve ekim aylarında yaptığım e-ticaret harcamalarımda her ay için 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL iade aldım.

01/11/2026 tarihinde yine e-ticaret alışverişi yaptım ancak bu işlem için kampanya iadeleri kartıma yansımadı. Bunun üzerine 01/11/2026 günü 12:30–12:50 saatleri arasında müşteri hizmetlerinizi aradım ve bana kasım ayı kampanyamın 02/11/2026 tarihinde yenileneceği, bu tarihten sonraki alışverişlerimde indirim/iade alabileceğim söylendi.

Bu bilgiye güvenerek 03/11/2026 tarihinde Trendyol üzerinden 25.274 TL tutarında tek çekim e-ticaret harcaması yaptım. Buna rağmen kasım ayı kampanya koşullarına uygun bu harcamama herhangi bir iade yansımadı. 04/11/2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerinizi arayarak, 02/11/2026 tarihinden sonra iade verileceği yönündeki bilginin görüşme kayıtlarından dinlenmesini talep ettim ve tarafıma hak ettiğim iadenin yapılması için şikayet başvurusu açtırdım.

05/11/2026 tarihinde başvurum sonuçlanınca aynı gün saat 15:00 civarında müşteri temsilcinizi aradım ve sonucu sordum. Bana, verilen yazılı cevapta “08/11/2026 tarihinden sonraki alışverişlerde indirim/iade yansır” denildiğinin iletildiği söylendi. Görüşme kayıtlarında, bana daha önce 02/11/2026 tarihinden sonraki harcamalarımda iade alacağım yönünde bilgi verildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle tüm telefon görüşmesi kayıtlarımın tekrar incelenmesini, 03/11/2026 tarihinde Trendyol üzerinden tek çekim olarak yaptığım 25.274 TL tutarındaki e-ticaret harcamasının kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve bu işleme ait 500 TL iadenin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 5091’dir.