Yanıltıcı Faiz Oranı Bilgilendirmesi Ve Mağduriyetim

05.11.2026 günü saat 15.00–16.00 arasında iş yerim Ankara Keçiören Etlik bölgesinde iken QNB Finansbank adına gelen E*** A*** isimli personel ve beraberindeki iki bayan, bana çok uygun oranlı olduğunu belirttikleri yaklaşık yüzde 2,80 faiz oranından kredi teklifinde bulundular. Anlattıkları oran bana mantıklı geldiği için 246.000 TL tutarında, 24 ay vadeli krediyi kabul ederek kullandım.

Daha sonra dekontu ve kredi detaylarını incelediğimde kredinin bana söylenen oran yerine yüzde 4,39 faiz oranıyla kullandırıldığını gördüm. Bu durumu fark eder etmez maaş bankamdan yeni bir kredi çekerek QNB Finansbank’tan kullandığım bu krediyi aynı gün içinde tamamen kapattım. Yani yanlış bilgilendirme sebebiyle hem yeni bir kredi işlemi yapmak zorunda kaldım hem de zaman ve mağduriyet yaşadım.

Konu hakkında QNB Finansbank görevlileriyle görüştüğümde bana sadece toplam faiz tutarını söylediklerini, faiz oranını net olarak belirtmediklerini ifade ettiler. Ancak kredi tercihini yaparken en kritik bilgi faiz oranıdır ve bu bilginin açık, net ve anlaşılır şekilde paylaşılmaması, sahada çalışan personelin müşteriyi yanlış yönlendirmesi anlamına gelmektedir.

QNB Finansbank’tan, iş yerime gelen bu müşteri temsilcilerinin yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin tarafıma açıklanıp telafi edilmesini talep ediyorum.