to read complaints and reviews, or file yours.Puma İade Talebim Cevapsız, Kargo Gelmedi
Puma’nın kendi online sitesinden satın aldığım Puma Roma Anniversario model ayakkabımın iadesi 3 Temmuz tarihinde onaylandı. İade için kargo firmasının evden gelip ürünü alacağı, bu nedenle adres beyanı yapmam gerektiği söylendi ve ben de adres bilgilerimi ilettim. Ancak o günden bu yana ne kargo firması benimle iletişime geçti ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık 4.080 TL ödediğim bu ürün için süreç tamamen tıkanmış durumda. Puma’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Attığım maillere de herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu nedenle iade sürecim ilerlemiyor.
Puma’nın ya söz verdikleri gibi kuryeyi adresime yönlendirerek ürünü benden teslim almasını ya da anlaşmalı oldukları bir kargo şirketi bilgisini paylaşmalarını ve ürünü kendim kargoya verebilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmalarını talep ediyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Şikayet no: 259931
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
