to read complaints and reviews, or file yours.Puma Krampon İadesi Ve Geri Ödeme Sürecindeki Uzun Gecikme
Puma internet sitesi üzerinden yaklaşık üç hafta önce Puma King Ultimate model bir krampon satın aldım. Ürün ayağıma küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Ancak şubede bu iade kodu sistemde görünmediği için işlemim yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana yeni bir iade kodu oluşturulacağı ve bu konuda dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık iki haftadır aramalarını bekliyorum, ancak kimse beni aramadı. Ben tekrar aradığımda ise sadece işlemin devam ettiği söyleniyor. Hızlandırılmasını rica ettiğimde aciliyet notu geçtiklerini ifade ettiler ama buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Toplam 11.000 TL tutarındaki bu kramponu iade edip paramın hesabıma geri ödenmesini istiyorum. Sipariş numaram P1000992028’dir. E-posta yoluyla da kendilerine ulaştım ancak e-postalarıma da yanıt alamadım. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
