to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Renk Uyumsuzluğu Ve Değişim Talebi
Puma’nın kendi internet sitesi üzerinden P1001004339 numaralı siparişimle Puma Palermo 35,5 numara ayakkabı satın aldım. Ürün 16 Temmuz’da elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda ayakkabının sağ ve sol tekinde çok belirgin bir renk farkı olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı yalnızca evde denerken giydim, dışarıda kesinlikle kullanmadım.
Kargo DHL ile teslim edildi, kutuda darbe veya yırtık yoktu ancak bir kenarının açılmış olduğunu gördüm. Üründeki renk uyumsuzluğunun tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen mağazaya gittiğimde internet siparişi olduğu için yardımcı olunmadı, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da değişim yapılamayacağı söylendi.
Ben, üretim hatası olduğu çok açık olan bu ayakkabının, aynı model ve numarada renkleri uyumlu yeni bir çift ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun mağaza–online ayrımı yapılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
