Puma Trabzon Mağazasında Renk Atan Eşofman Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Puma Trabzon Forum mağazasından 3 Haziran’da yaklaşık 6 bin TL ödeyerek yeşil renkli bir eşofman üstü ve uyumlu bir eşofman altını ayrı ayrı satın aldım. Eşofman üstünü ilk yıkamamda, üstelik tek başına yıkamama rağmen, üstteki beyaz çizgiler tamamen yemyeşil oldu, eşofman altına ise hiçbir şey olmadı. Sadece 15 gün sonra böyle bir sorunla karşılaşmam, kalite açısından ve verdiğim para düşünüldüğünde, beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Haziran’ın 25’leri gibi ürünü Puma Trabzon Forum mağazasına inceleme için teslim ettim. Ürünü alırken veya teslim ederken herhangi bir fiş, servis formu ya da kayıt numarası vermediler, sadece “size dönüş yapacağız” denildi. Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan ne de bilgi veren. Ben de süreci öğrenmek için mağazayı yaklaşık 20 kez aradım, ancak telefonları açan kimse olmadı.

Hem eşofman üstünün bu kadar kısa sürede renk atması hem de mağazanın telefonlara cevap vermemesi ve bilgilendirme yapmaması beni mağdur etti. Eşofman üstü ve altını ayrı ayrı satın aldığım için, her iki ürünün de ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini ve mağazanın iletişim konusundaki ilgisizliğinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.