to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftada Üst Kısmı Açılan Puma Ferrari Neo Cat 3.0 Ayakkabısının İade Reddi
A*** G**** Ç** Sakura Marketi’nden 5 Haziran tarihinde Puma Ferrari Neo Cat 3.0 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ofis ve ev arası, son derece normal kullanım koşullarında yaklaşık iki hafta kullandım. Bu kısa süre sonunda ayakkabının üst kısmında açılma meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale gelmeye başladı.
27 Haziran’da durumu marketin müşteri hizmetlerine bildirdik ve ayakkabıyı inceleme için teslim ettiler. Bir süre oyalandıktan sonra sürecin olumsuz sonuçlandığını, yani iade ya da değişim yapılmayacağını ilettiler. Sadece iki haftalık normal kullanımda üst kısmı açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması beni gerçekten mağdur etti.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabı için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunlu ürünlerin satışa sunulurken tüketicinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhabalar, Satışı yapan anpa gross çam sakura marketinin müşteri hizmetleri hizmetlerindeki kişiler Puma ile iletişime geçtiklerini ve Puma tarafından sürecin olumsuz sonuçlandığını belirttiler
