to read complaints and reviews, or file yours.Krampon Tabanı Aniden Koptu, Maçta Güvenlik Riski Ve Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık iki yıldır kullandığım, Hepsiburada üzerinden Dalkılıç Spor mağazasından satın aldığım Puma Ultra Ultimate FG/AG Yellow Blaze kramponumun tabanı dün gece aniden koptu. Maç sırasında yaşanan bu durum nedeniyle neredeyse sakatlanıyordum ve ciddi bir güvenlik riski oluştu.
Ürünü uzun süredir dikkatli şekilde kullanmama rağmen, tabanda bu şekilde kopma yaşanması hem kalite hem de güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili Puma müşteri hizmetlerine başvurduğumda Dalkılıç Spor ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Mağduriyetimin giderilmesi için kramponumun yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım risk ve hayal kırıklığı da dikkate alınarak tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
