to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısındaki Üretim Hatası Garanti Süresi Dışında Reddedildi
Amazon üzerinden yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Puma marka ayakkabıyı sadece 1 kere giymeme rağmen ön kısmında açılma meydana geldi. Bu durumun, kullanım kaynaklı değil, açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, ürün için sadece 1 ay içinde iade ve garanti süresi olduğunu, bu sürenin dışına çıkıldığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Dayanıklı bir tüketim ürünü olan ayakkabıya sadece 1 aylık garanti süresi verilmesini son derece garip ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Ürünün üretim hatası olmasına rağmen incelemeye dahi alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek teknik incelemeye alınmasını, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ürünlerde garanti ve iade süreçlerinin tüketici lehine, yasal mevzuata uygun olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Anladığım kadarıyla Amazon'dan ayakkabı almamız gerekiyor. Mağazalarda 1 yıl garanti var çünkü
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
