to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour’dan yaklaşık 70.000 TL ödeyerek havale ile satın aldığım gemi turunun kalkışına bir gün kala, şirket yetkilileri tarafından telefonla aranarak turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. İptalin nedeni olarak gemide teknik bir sorun yaşandığı belirtildi. İptal bilgisi verildikten sonra ban...
Prontotour aracılığıyla katıldığımız Ege Akdeniz Turu’nda, 2 kişi olarak 5 gecelik paket aldık ve kişi başı sırasıyla 16.000 TL ve 17.000 TL ödeme yaptık. Ancak aynı turda, farklı bir firmadan 4 gecelik paket alan kişilerle ödediğimiz tutarın 1 gece zararımız olduğunu öğrendik. Bu durum fiyat adalet...
Prontotour ile 31 Temmuz-3 Ağustos tarihleri arasında otobüsle Balkan İncileri Turu (Kavala, Selanik, Üsküp, Sofya) için 3 yetişkin olarak rezervasyon yaptık. Tura katılmadan önce, 4 yıldızlı otellerde 2 gece konaklanacağı bilgisi verilmişti. Ancak tura 48 saat kala, Üsküp'te Bon Bon Resort isimli b...
Geçen sene kredi kartı ile kişi başı 1.000 Euro olmak üzere toplam 2.000 Euro ödeyerek Pronto Tour’dan "O1-FRA270925-TK-CDG/BSL - Fransa-İsviçre-Lüksemburg-Almanya Türk Havayolları 7 Gece" Avrupa turunu (Dosya Kodu: PKT_477865, 27.09.2025 - 04.10.2025) satın aldım. Tura katılımımız, vizelerin kapalı...
Pronto Tour'la 20 Temmuz İstanbul çıkışlı Orta Avrupa turuna katıldık. Yolculuğa çıkmadan bir gece önce rehber değiştiği bilgisi geldi, olabilir dedik. İlk durağımız Prag'dı. Rehberimiz ekstra turları anlattı, bir daha anlattı. Ekstra turlar, Prag, Viyana ve Budapeşte'nin gezilmesine imkan vermeyece...
Merhaba Pronto Tour yetkilileri. Az önce yurtdışı Tiflis -Batum 17 Ağustos tarihli turla ilgili görevliye bağlandım. Can bey diye biri. Soru soruyorum...
Pronto Tour mağduriyeti Beni ve ailemi mağdur ettiler. Aralık 2024'te 100 bin peşin ödeyerek Mısır turu aldım. Ağustos 2025 tarihli tur için 2 ay önce arayıp biletleri aldıklarını, Pegasus'tan Sabiha Gökçen'den kalkacağını söylediler. Adana'dan gideceğim için buradan İstanbul'a biletlerimi ayarladım...
"Kısa sürede dönüldü makbuzlar atıldı teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
Pronto Tour ile 20 Eylül çıkışlı satın aldığımız Fransa-Almanya-İsviçre turu tur şirketi tarafımdan iptal edildi. Sonrasında paramızı iade istedik. Sö...
Pronto Tour'dan 27 Temmuz 2025 tarihinde (saat 17.50) 53.412 TL karşılığında 2 kişilik Baştan Başa Mısır Turu satın aldım. 444 91 92 numaralı telefonu arayarak satış temsilcisi E******* B**** Bey'den aldığım bilgiler doğrultusunda işlemi gerçekleştirdim. Talep üzerine eşimin ve benim pasaport fotoğr...
1 yıl öncesinden 26-31 Ekim 2025 tarihleri için aldığımız Roma-Floransa-Venedik seyahati için vize danışmanlık bedelini de zamanında ödedik. Danışmanımız A.Y., 07 Ekim 2024’ten beri bizimle ilgileniyordu. Ancak en son 07 Temmuz’da WhatsApp’tan 'Vize başvurumuz ne zaman yapılacak?' diye sorduğumda, '...
18-26 Temmuz için otobüsle Orta Avrupa turu satın almıştık. Tur güzergahı İzmir-Manisa-Balıkesir-Çanakkale şeklindeydi. Fakat bize turdan çok kısa bir süre önce yapılan bilgilendirmede turun İstanbul üzerinden gideceği belirtildi ve ayrıca arada Bandırma'ya girdi. Biz Manisa'dan bindiğimiz için bizi...
Prontotour’dan “Klasik İtalya Turu” için kayıt oldum ve vize işlemleri için kredi kartımla 11.000 TL ek ödeme yaptım. Ancak tur tarihinin yaklaşmasına rağmen vize başvurusu veya süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğunlukla cevap alamıyorum, yanıt ge...
Prontotour'dan eşimle birlikte büyük İtalya turu aldık. Eşimin ilk İtalya gezisi olacaktı. Rehber G***** G*****'un üslubu çok kötüydü, azarlar gibi konuşuyordu. Tatilde miyiz yoksa askerde mi belli değildi. Como Gölü'ne gitmeyeceğimizi söyledi ve 'İstemeyenler var' dedi. Programda 'isteğe bağlı' yaz...
Sayın masum, yaşayan, kalbi temiz ve kaliteli insanlar; bir konuda yardıma ihtiyacım var. Konu şu: Pronto Tour isimli bir şirket var. Bu şirkette 23 Eylül 2025'ten 28 Eylül 2025'e kadar bir tur düzenleniyor. Katılmak istedim. Sitede otelde 5 gece 7 gündüz konaklama olduğu belirtilmiş. Kafama takıldı...
Pronto Tour acentesi sayın yetkilileri, tarafınızdan 20–27 Eylül 2025 tarihli 'büyük İtalya turu' kapsamında, 25.04.2025'de satın aldığımız yurt dışı seyahate ilişkin olarak sizlerle iletişime geçmek istiyorum. Turun satın alınmasından itibaren vize süreciyle ilgili hiçbir yazılı bilgilendirme veya...
Prontotour firmasından 19 Temmuz 2025 tarihinde ailecek Balkan turu satın aldım (4 Ağustos İstanbul çıkış Piriştina varış). 11 temmuzda turu satan görevli ile (bu tur ile bağlantı yapacak şekilde) Yurtiçi uçak bileti talebinde bulundum. Talep açtıklarını ve gün içerisinde dönüş yapacaklarını belirtt...
Prontotour İzmir Şubesi nden Nisan 2025 tarihinde; 10 Eylül 2025 kalkışlı "İzmir Çıkışlı Büyük Benelüx Almanya Fransa Rotası" yurtdışı turunu ailem ile beraber satın aldım. Ayrıca hem "seyahat sağlık ve tur iptal sigortası" yaptırdım hem de Fransa vizesi için "vize aracılık hizmeti" de aldım. İzmir...
Pronto Tour'dan baştanbaşa Mısır turu satın aldım. Daha turumuz başlamadan, bilgilendirme amaçlı arandığımda, yerel hizmet bedeli adı altında kişi başı 60 dolar gibi bir tutarın Mısır'da rehbere nakit olarak verilmesi gerektiği söylendi. Bu tutar iki kişi için 120 dolar ediyor ve daha tura başlamada...
Sayın Pronto Tour Yetkilileri, Tarafınızdan satın aldığımız 13 Eylül 2025 tarihli Büyük İtalya. Yurtdışı turu kapsamında vize işlemlerimizin en geç birkaç hafta içinde başlatılması gerekirken bugün itibarıyla başvurumuzla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Tu...
Ben böyle sorumsuz bir tur şirketi görmedim. Beylikdüzü Pronto Tour’dan Kasım ayında aldığımız, Nisan ayında gerçekleşmesi planlanan Viyana, Prag, Budapeşte turu için vize reddi aldık. Mart ayında vize reddi bilgisi geldi. Bu süreçte de bence sorumsuzlukları oldu. Ağustos ayı gelmek üzere, biz hâlâ ...
Pronto Tour'dan 6-13 Eylül arası için Büyük İtalya Turu satın aldım. Bir haftadır vize ile ilgili sorunumuz var ve ulaşmaya çalışıyoruz. Talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat kimse dönüş yapmıyor. Defalarca e-posta gönderdik, aciliyetini belirtmemize rağmen kimsenin umurunda olmadı. Turu satın al...
Prontotour'dan Hakkari Cilo Buzulları turu aldım ve bu turu 13 Temmuz tarihinde satın aldım. Turu aldığımda 'kesin kalkışlı' ibaresini kullandılar. Tur tarihi yaklaşınca, maalesef yeterli katılım olmadığı için ertelendiğini ve en yakın tarih olarak 24 Temmuz'u verdiklerini söylediler. 24 Temmuz'u ba...
Otobüslü Yunanistan Balkanlar turunda başımıza gelmeyen kalmadı. Rehberimiz dünyadan bir haber, kadın düşmanı, vizyonsuz, kılık kıyafeti, tavrı, tarzı ve üslubuyla tam bir hayal kırıklığıydı. İnsanlara karşı saygısız ve umursamazdı. İki gece otellere 3-4 gibi sabah saatlerinde vardık. Dinlenmeden sa...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Prontotur, 1993 yılında kurulan bir seyahat acentesidir. A grubu bir seyahat acentesi olarak hizmet veren Prontotur, 87'yi aşkın ülkede hizmet vermektedir. Prontotour, yılda 100.000'den fazla kişiye yurt dışı seyahat imkanı sağlamanın gururunu yaşamaktadır. Bu sayede Türkiye'nin lider tur operatörlerinden biri konumunda yer alan acente, merkez ofisini İstanbul'da bulundurmaktadır. Aynı zamanda İzmir'de de bir acenteye sahip olması ile birlikte Türkiye'ye yaklaşık 1120 adet yerel satış noktası vardır ve toplamda 35 adet acenteye sahiptir.
Prontotour'un sağladığı seyahat ve turizm hizmetleri, oldukça geniş bir yelpaze ile tatil severlerin karşısına çıkmaktadır. Prontotour hizmetleri arasında yurtiçi ve yurtdışı turlar başta olmak üzere pek çok farklı tatil hizmeti yer almaktadır. Prontotour hizmetleri sayesinde yurt içinde en popüler noktaları keşfedebilir, yurt dışında ise mutlaka görmeniz gereken destinasyonlara cazip fiyat seçenekleri ile ulaşabilirsiniz. Avrupa, Balkanlar ya da Asya ülkeleri başta olmak üzere dilediğiniz ülkeyi ziyaret etmenizi sağlayan yurt dışı turları, denizleri ve okyanusları ayaklarınızın altına seren nehir ve gemi turları, yavru vatan Kıbrıs'ın güzelliklerine doyacağınız Kıbrıs turları ve yurt içinde en güzel otellerden oluşan yurt içi turları, Prontotour'un en çok tercih edilen paketleri arasında yer alıyor. "Dünyayı bir bilene sor!" mottosu ile yıllardır en kaliteli hizmeti kullanıcılarına sunmayı amaçlayan Prontotour, uzman ve deneyimli rehberler eşliğinde kusursuz bir tatile sahip olmanıza imkan tanıyor.
Prontotour, harika bir yaz tatili için mavinin her tonunun buluştuğu gemi turları ile tatilcilerin beğenisini topluyor. Ekonomik ve vizesiz seçeneklerden biri olan Yunan Adaları turları da tur şirketinin sıklıkla tercih edilen diğer paketlerinden. Romantik bir balayı için Maldivler, Bali, Tayland, Paris ya da Hawaii gibi lokasyonlara düzenlenen balayı turları, ekonomik ve yakın mesafe yurt dışı deneyimi için uygun olan Balkan turları, kültürün başkentlerini tek tek sizlere sunan Avrupa turları ve herkesin ihtiyacı bayram turları... Hepsi ve çok daha fazlası, Prontotour'un uzman kadrosunun elinden sizin için özel olarak hazırlanan tur paketlerinde bir araya geliyor.
Prontotour ile iletişime geçmek için pek çok farklı sebebiniz olabilir. Kendiniz ya da aileniz için dört dörtlük bir tatil planlıyor olabilir, yapmış olduğunuz otel ya da tur rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyebilir ya da uçak bileti, vize veya turistik rehberler ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyor olabilirsiniz. Talebiniz her ne olursa olsun, seyahat ve tatil planlarınıza dair aradığınız her şey Prontotour hizmetleri arasında sizleri bekliyor. Prontotour iletişim bilgilerine ulaşmak için şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, 22:00'a kadar çalışan çağrı merkezine erişebilir ya da sitenin iletişim formunu doldurarak uzman rehberlerin size anında geri dönüş yapmasını sağlayabilirsiniz. Prontotour şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm bilgiler ise burada sizleri bekliyor.
