to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour Tur İptali Sonrası Geciken Ücret İadesi
Prontotour’dan 25.08.2026 çıkışlı, 3 gece konaklamalı Marmaris Datça Gökova turu satın aldım. Tur, tarafıma 0212 373 61 00 numaralı hattan telefonla arama yapılarak firma tarafından sözlü olarak iptal edildi, ancak bu iptale ilişkin hiçbir yazılı belge veya e-posta gönderilmedi.
23.08.2026 tarihinde firmayı arayarak iade sürecini başlattım ve 7 ila 14 gün içerisinde ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen 26.998 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı, kredi kartı hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor.
Tur iptalinin firma kaynaklı olmasına rağmen ödediğim tutarın hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 26.998 TL’lik tur ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
Ücret iadesi kısa sürede tamamlandı ancak şikayet üzerine yapılmadan yasal süreyi aşmadan bu işlemi yapsaydınız daha memnun olurdum. Yine de teşekkür ederim.
