to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour ile 10 Ağustos 2025 tarihinde eşim ve öğretmen arkadaşı Benelüx turuna gitti. Daha ilk günden 5 dakika geç kaldılar diye otelde bırakılıp gitmişler. Rehber ne gruba mesaj atmış ne aramış hiçbir şekilde haber vermeden hatta 5 dakika bile olmadan çekmiş gitmiş. Burada hiçbir yeri bilmedikle...
2-10 Ağustos 2024 tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız “Baştan Başa Mısır Turu” kapsamında, Hurghada’daki konaklamamızda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur programında 4 yıldızlı otelde konaklama taahhüt edilmesine rağmen, 7-10 Ağustos tarihleri arasında Hurghada Magic Otel isimli, standartlar...
3 Ağustos – 8 Ağustos tarihleri arasında Pronto Tour’un İtalya turuna katıldım. Turu özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkışlı olduğu için tercih ettim, çünkü Kocaeli’de yaşıyorum ve ulaşım benim için önemliydi. Ancak turdan bir ay kadar önce aranarak turun 5-10 Ağustos tarihine alındığı ve h...
15 Haziran’da Pronto Tour İstanbul şubesinden satın aldığım İspanya turu için vize başvurusu sürecinde, tarafıma telefonla ulaşılarak 130 Euro tutarında “vıp vize randevu ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Başlangıçta vize işlemleriyle ilgili herhangi bir ek ücret olacağı belirtilmemişti...
1 Ağustos 2025 Cuma günü saat 17:30’da başlaması gereken Bursa Eski Stadyum kalkışlı Orta Avrupa turuna katılmak üzere 17:10’da kalkış noktasında hazır bulundum. Tam bu saatte tur rehberi tarafından aranarak acele etmemem, çünkü turun İzmir’den yeni hareket ettiği ve gecikme yaşanacağı bildirildi. B...
Ocak ayında Prontotour’un İstanbul kalkışlı ve varışlı bir turunu satın aldık. 3729,73 Euro karşılığı o dönemki yüksek kurdan, 138.000 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedik ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek sigorta da yaptırdık (Rezervasyon/Sigorta No: PKT_482600, PKT_482601). Ancak gitmemize ...
1 Ağustos hareketli “karlofça - novi sad turu” dahil balkan ekspresi. 1. Gün: Belgrad’daki zira Hotel’e çok geç saatte vardık. Otelde kalan yemekler çok azdı ve çoğu kişi aç kaldı. Otelin yıldız seviyesi ve yemek kalitesi, tur programında belirtilen standartlara kesinlikle uymuyordu. 2. Gün: Üsküp’t...
01-08 ağustos 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan İzmir çıkışlı olarak annem ve kızımla birlikte İtalya turu satın aldım. Bir kişi için ekstralar dahil toplamda 1.255 euro ödedim. Ancak tura katılan diğer kişilerle konuştuğumda, aynı hizmeti ve aynı tarihlerde almalarına rağmen kişi başı 1.050 e...
2-10 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Pronto Tour’un “Baştan Başa Mısır Turu” na katıldık. Tur programında 4 yıldızlı otelde konaklama taahhüt edilmesine rağmen, Hurghada’da 521 Magic Otel isimli 3 yıldızlı, hijyenik olmayan ve son derece bakımsız bir otele yerleştirildik. Odamızda yatakla...
"Pronto Tour bu süreçte çok yardımcı oldu Başta M*** hanım son derece kibar ve çözüm odaklıydı. Bankadan kaynaklı bir sorun nedeniyle oluşan gecikme nedeniyle tur şirketine sonsuz teşekkürler"
Pronto turdan 17-24 Ekim tarihinde İtalya turu satın aldım. İptal sigortası parasını da ödedim. Ancak eşimin asıl tendon ameliyatı nedeniyle turu 3/7/...
Prontotour'da 01-08.08.2025 tarihleri arasında Novi Sad / Karlofça dahil tura katıldım. Halen tur devam etmekte fakat çok olumsuz bir durumla karşı karşıyayız. Dün, Bosna Hersek'te 4 yıldızlı olarak belirtilen fakat beklentileri karşılamayan bir otelde konakladık. Orada otobüsümüz değiştirildi. Anca...
1 Ağustos hareketli 'Karlofça - Novi Sad Turu Dahil Balkan Ekspresi Pegasus Hava Yolları ile 7 Gece 8 Gün Tüm Turlar ve Akşam Yemekleri Dahil' turunu Pronto Tour üzerinden 112.311,30 TL ödeyerek satın aldık. Broşürde ve sözleşmede 4 yıldızlı otellerde konaklama, 7 akşam yemeği ve konforlu ulaşım gib...
1-8 Ağustos tarihleri arasında katıldığım Balkanlar Turu sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Dün ve bugün, turun devam ettiği süre boyunca otobüsümüz başka bir tura verildi ve bize verilen yeni otobüste klimalar çalışmıyor. Bu durum yolculuğu oldukça konforsuz hale getirdi. Ayrıca, 4 yıldızlı otelde k...
Vf ist 12 ISO: TR 24 JUL 2025 13:57 8*****51 Pronto Turizm numaralı tur 3 gece aldık, 2 gece kullandık :) Ne diyeyim, Pronto Tour benim için bitmiştir. Bu kadar düzensiz ayarlamalar çok kötü, tek kişi olduğum için de fazla para ödüyorum. Üstelik, yazık günah.
Vize randevusu alınmadı, turum yandı, kur zararıyla iade yapılıyor! Şubat ayında İtalya turu satın aldım ve vize hizmetini de aynı tur şirketinden almayı tercih ettim. Ödememin bir kısmını Türk lirası, kalanını euro ile gerçekleştirdim. O tarihten itibaren periyodik olarak vize randevusu durumunu s...
27 Temmuz - 3 Ağustos tarihleri arasında katıldığım Görkemli Benelüx Turu’nun 5. Gününde, Almanya sınırında bulunan Teier’de tur rehberinin bana karşı şiddet ve hakaret içerikli konuşmaları oldu ve beni otobüsten atmakla tehdit etti. Bu olay bir defaya mahsus kalmadı; turun başından itibaren rehberi...
Pronto Tour'dan yurt dışı tur satın aldım. Sağlık nedeniyle 1 ay öncesinden iptal etmek zorunda kaldım. 14 gün içinde geri ödeme yapmaları gerekirken yapmadılar. Tam bir hayal kırıklığı. Üstelik telefonda işlemin yapıldığını söyleyerek karşı tarafı yanıltıyorlar. İade için defalarca aradım. En son v...
Pronto Tour'dan 2 kişi için 15 Temmuz Balkanlar turu satın aldık. Fakat birinci derece yakınımızın geçirdiği trafik kazası nedeniyle 24 Haziran'da iptal etmek zorunda kaldık. Bizden istenen sağlık raporları ve evrakları mail yoluyla eksiksiz göndermemize rağmen dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ...
Pronto Tour'dan aldığım 30.07.2025-03.08.2025 Halkidiki turunun web sitesi tanıtımında Gr*** Pr*** Otelinde kalınacağı yazıyordu. Turu satın aldıktan sonra gelen bilgilendirme metninde ise Gr***Pr*** vb. ifadeler yer aldı. Geziden iki gün önce aldığım detay programda ise Ar***** Otel'de kalınacağı b...
11.07.2025 İtalya turu ilk dakikada sorunla başladı. İstanbul dışından geldik söyledikleri saatte Kadıköy'de olduk. Otobüs olmayınca rehberi aradık, 2 saat rötar yapıldığını söyledi. Biz aramayana kadar bilgilendirme yok orada oturma alanı olmayan yerde 2 saat bekledik. Biz diğer turlar yerine Pront...
06.09.2025’te İstanbul Havalimanı kalkışlı “Büyük İtalya Turu” için kişi başı 999 Euro ödeyerek Prontotour üzerinden başvuru yaptık. Tüm sürecin başında bizimle yakından ilgilenen müşteri temsilcisi Z***** D****** Hanım, ödemeleri aldıkları andan itibaren ilgisini tamamen kesti. Turun gerçekleşmesi ...
30 Temmuz - 03 ağustos 2025 tarihleri arasında Selectum Blu cruises firması aracılığıyla düzenlenen ve Çeşme çıkışlı olarak samos, leros, rodos, patmos adalarını kapsayan Yunan adaları Blu Sapphire gemi turu'na katıldım. Gemi bileti satılırken bize havuz, havuz kaydırakları ve spor salonları gibi o...
Pronto Tour'dan 2 Ağustos - 10 Ağustos tarihleri arasında baştan başa Mısır turu aldım. Alırken 4 yıldızlı otellerin olacağı belirtilmiş olmasına rağmen 3 yıldızlı otellere yerleştirildim. Dahası, otelin en kötü odaları özellikle seçilmiş gibiydi. Şu an hâlâ bu otelde kalıyorum; odanın temizliği, pe...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Prontotur, 1993 yılında kurulan bir seyahat acentesidir. A grubu bir seyahat acentesi olarak hizmet veren Prontotur, 87'yi aşkın ülkede hizmet vermektedir. Prontotour, yılda 100.000'den fazla kişiye yurt dışı seyahat imkanı sağlamanın gururunu yaşamaktadır. Bu sayede Türkiye'nin lider tur operatörlerinden biri konumunda yer alan acente, merkez ofisini İstanbul'da bulundurmaktadır. Aynı zamanda İzmir'de de bir acenteye sahip olması ile birlikte Türkiye'ye yaklaşık 1120 adet yerel satış noktası vardır ve toplamda 35 adet acenteye sahiptir.
Prontotour'un sağladığı seyahat ve turizm hizmetleri, oldukça geniş bir yelpaze ile tatil severlerin karşısına çıkmaktadır. Prontotour hizmetleri arasında yurtiçi ve yurtdışı turlar başta olmak üzere pek çok farklı tatil hizmeti yer almaktadır. Prontotour hizmetleri sayesinde yurt içinde en popüler noktaları keşfedebilir, yurt dışında ise mutlaka görmeniz gereken destinasyonlara cazip fiyat seçenekleri ile ulaşabilirsiniz. Avrupa, Balkanlar ya da Asya ülkeleri başta olmak üzere dilediğiniz ülkeyi ziyaret etmenizi sağlayan yurt dışı turları, denizleri ve okyanusları ayaklarınızın altına seren nehir ve gemi turları, yavru vatan Kıbrıs'ın güzelliklerine doyacağınız Kıbrıs turları ve yurt içinde en güzel otellerden oluşan yurt içi turları, Prontotour'un en çok tercih edilen paketleri arasında yer alıyor. "Dünyayı bir bilene sor!" mottosu ile yıllardır en kaliteli hizmeti kullanıcılarına sunmayı amaçlayan Prontotour, uzman ve deneyimli rehberler eşliğinde kusursuz bir tatile sahip olmanıza imkan tanıyor.
Prontotour, harika bir yaz tatili için mavinin her tonunun buluştuğu gemi turları ile tatilcilerin beğenisini topluyor. Ekonomik ve vizesiz seçeneklerden biri olan Yunan Adaları turları da tur şirketinin sıklıkla tercih edilen diğer paketlerinden. Romantik bir balayı için Maldivler, Bali, Tayland, Paris ya da Hawaii gibi lokasyonlara düzenlenen balayı turları, ekonomik ve yakın mesafe yurt dışı deneyimi için uygun olan Balkan turları, kültürün başkentlerini tek tek sizlere sunan Avrupa turları ve herkesin ihtiyacı bayram turları... Hepsi ve çok daha fazlası, Prontotour'un uzman kadrosunun elinden sizin için özel olarak hazırlanan tur paketlerinde bir araya geliyor.
Prontotour ile iletişime geçmek için pek çok farklı sebebiniz olabilir. Kendiniz ya da aileniz için dört dörtlük bir tatil planlıyor olabilir, yapmış olduğunuz otel ya da tur rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyebilir ya da uçak bileti, vize veya turistik rehberler ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyor olabilirsiniz. Talebiniz her ne olursa olsun, seyahat ve tatil planlarınıza dair aradığınız her şey Prontotour hizmetleri arasında sizleri bekliyor. Prontotour iletişim bilgilerine ulaşmak için şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, 22:00'a kadar çalışan çağrı merkezine erişebilir ya da sitenin iletişim formunu doldurarak uzman rehberlerin size anında geri dönüş yapmasını sağlayabilirsiniz. Prontotour şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm bilgiler ise burada sizleri bekliyor.