14 Gün İçinde Verilmesi Gereken 55.948 TL İade Süreci Hiç Gerçekleşmedi

Pronto Tour üzerinden 11 Ekim – 18 Ekim 2026 tarihleri arasındaki Orta Avrupa turuna toplam 55.948,20 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Daha sonra 18 Eylül’de turu iptal ederek iade sürecini başlattım.

İptal sırasında tarafıma iademin 14 gün içinde yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise iademin muhasebede beklediği, belirli günlerde hesabımda görüneceği söylenmesine rağmen hiçbir tarihte bu gerçekleşmedi.

İstanbul’dan, müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak hem yasal süremin geçmiş olması hem de her seferinde ertelenen ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 55.948,20 TL tutarındaki bedelin, ilk iptal tarihinden beri gecikmiş olan iadesinin bir an önce, ek bir kesinti yapılmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.