Rehbersiz Benelux Turu: Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

5–11 Eylül tarihleri arasındaki Pronto Tour Elegan Benelux turuna katıldım. Turun üçüncü günündeyiz ve turun başından beri rehberimiz Ö*** Bey’den neredeyse hiçbir rehberlik hizmeti alamıyorum. Ülkelerden ve şehirlerden sessizce geçiyoruz, ne tarih, ne ekonomi, ne kültür, ne de bulunduğumuz yerlerle ilgili temel bilgiler aktarılıyor.

Otobüsten indiğimiz noktalarda en fazla bir iki cümle söylendikten sonra hemen “serbest zaman” denilerek grup kendi haline bırakılıyor. Rehberin detaylı olarak anlattığı tek konu, alışveriş yapılacak yerler ve bu noktaların tarif edilmesi. Bu nedenle tura bireysel bir ulaşım aracıyla gelmişim gibi hissediyorum; rehberlik hizmeti almadan yalnızca ulaşım ve otel hizmeti alıyorum.

Oysa bu tura, özellikle Benelux ülkelerini tarihleri, kültürleri, sosyal ve ekonomik yapıları ile birlikte, profesyonel bir rehber eşliğinde öğrenmek için katıldım. Ancak rehberimiz Ö*** Bey, üç gündür bu beklentiyi karşılamamakta ve grubun çoğu zamanı sessizlik içinde geçmektedir.

Pronto Tour’dan, devam eden turda acilen gerekli önlemlerin alınmasını, rehberlik hizmetinin söz verildiği şekilde sağlanmasını, rehberin bu tutumu ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu memnuniyetsizlik sebebiyle tur bedeli üzerinde indirim veya kısmi iade talep ediyorum. Ayrıca bu tür turlarda rehber seçimi ve denetim süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.