İptal Edilen Turun Ücreti 14 Gün Boyunca Geri Ödenmedi

Prontotour üzerinden 23 Ağustos çıkışlı “Karadeniz Rüyası ve Batum Turu 5 Gece Otel Konaklamalı” programını satın aldım. Daha sonra yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine turu iptal etmek istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim, talebimin alınacağı ve iadenin yapılacağı söylendi.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iptal bilgisini aldığım günden bu yana 14 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yansımadı, ayrıca konuyla ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli bekletilmekten ve geri dönüş alamamaktan dolayı mağdur durumda kaldım.

Ödemiş olduğum tur bedelinin, ek bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.