to read complaints and reviews, or file yours.
02.01.2026 tarihinde Prontotour üzerinden 4 gün 3 gece olacak şekilde 2 kişilik Londra turu satın aldım ve ödemeyi sigor...ta bedeli de dahil olmak üzere toplam 110.000 TL olarak tek çekim gerçekleştirdim. Satış esnasında turun iade edilebilir olması için “sigorta” adı altında ekstra bir ücret talep ed
Prontotour firmasından arkadaşlarımızla birlikte İtalya turu satın aldık. Toplam 8 kişiyiz ve 4 çift olarak, hepimiz eşl...erimizle beraber aynı turda olmak üzere plan yaptık. Önce arkadaşlarımız turlarını aldı, ardından biz de özellikle onlarla aynı turda olmak istediğimizi belirterek firmayı aradık.
02.01.2026 tarihinde Prontotour üzerinden 2 kişilik Londra turu satın aldım ve ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim.... Satış esnasında bana, vize çıkmaması durumunda turun yanacağı açıkça söylendi, ayrıca turun iade edilebilir olması için sigorta adı altında ek bir ücret talep edildi ve bu bedeli
Firmanın internet sayfasından 13.02.2026 tarihli badem çiçeği festivaline eşim ve kendim için 2 kişilik tur satın aldım.... 13.2.2026 tarihinde saat 22 de tura katılacağımız gün öğlen saatlerinde kayınpederimin rahatsızlanıp hastaneye yatırılması nedeniyle firmanın müşteri hizmetlerine telefon ile ulaş
02.01.2026 tarihinde Prontotour aracılığıyla 19 Mart çıkışlı, 2 kişilik Londra turu satın aldım ve ödemeyi tek çekim ola...rak gerçekleştirdim. Satış esnasında, vize çıkmaması durumunda turun yanacağı özellikle belirtildi, ayrıca turun iade edilebilir olması için “sigorta” adı altında ek bir bedel tale
"Prontotour merve hanim bize bu süreçte çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim"
Prontotour ile “Görkemli Dubai Turu” kapsamında 25 Şubat’ta Dubai’ye geldik.... 28 Şubat’ta Dubai’de savaş çıkmasından sonra burada adeta ortada kaldık,
Pronto Tour ile 22 Şubat başlangıç, 28 Şubat bitiş tarihli Zanzibar turuna eşimle birlikte katıldık. Kişi başı yaklaşık ...1.700 dolar tur ücreti ve kişi başı yaklaşık 900 dolar da ekstra turlar için ödeme yaptık. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen, hem tur organizasyonu hem de rehberin bilgi ve yö
22–28 Şubat tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız Zanzibar turunda, daha en baştan itibaren ciddi hayal kırıkl...ıkları yaşadık. Seçilen otel, merkeze yaklaşık 1 saat uzaklıkta ve gelgit olayının en yoğun yaşandığı bölgedeydi. Bu nedenle neredeyse tüm ekstra turlara katılmak zorunda kaldık ve
Pronto Tour ile 22–28 Şubat tarihleri arasında satın aldığımız Zanzibar turu tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Kişi baş...ı 2.500 USD, toplamda 8 kişi için 20.000 USD ödememize rağmen aldığımız hizmet, paket içeriği ve satış sırasında anlatılanlarla hiçbir şekilde örtüşmedi. Rehber diye karşımıza çık
"Geç de olsa sorunum çözüldü teşekkürler"
Pronto Tour’dan Ramazan Bayramı için Dubai turu, Kurban Bayramı için ise Po...lonya turu olmak üzere iki ayrı turu 30 Aralık tarihinde 3 kişi için satın
Prontotour’dan yaklaşık üç hafta önce sigorta dahil 109.000 TL ödeyerek 14 Mart – 19 Mart tarihli Dubai turu satın aldım.... 24 Şubat’ta telefonla aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi, ancak bunun dışında hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Defalarca kez Prontotour ve ilgili yetkililerle görüştüm
"İlginiz için teşekkür ediyorum"
15 Şubat 2026 Prontotour mobil sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde başlayacak olan Fas Turu'nu aldım. Bugün 24 Şubat 20...26. Ancak ne uçak biletim ne nerede buluşacağımız ne seyahat sigortası detaylarım tarafıma iletilmedi. Prontotour müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli aynı kişi açıyor bur
Pronto Tour’dan Portekiz turu satın aldım. Turu almadan önce Schengen vizesi sürecinin uzun sürebileceğini bildiğim için... özellikle defalarca sordum. Görüştüğüm Pronto Tour yetkilileri vizenin kesinlikle yetişeceğini, hiçbir sorun olmayacağını söyleyince güvenerek yaklaşık 70 bin TL’lik ödemeyi kredi
"-"
Prontotour’un İstanbul başvurusu üzerinden 14-21 Mart Orta Avrupa turu satı...n aldık. Ocak ayı sonunda pasaportlarımız da dahil tüm evraklarımızı zamanı
Prontotour’dan satın aldığımız Dubai turu tarafımıza “Pronto’ya özel tur” olarak satıldı ancak gerçekte farklı firmaları...n yolcularının bir araya getirildiği karma bir organizasyon olduğu ortaya çıkmıştır. Bu durum açıkça yanıltıcı satış ve tüketiciyi aldatma niteliğindedir. Satın almadan önce özell
"Sah ol"
"Sabah saatlerinde sağlık sorunları nedeniyle Tura katılamayacağımı bildirmeme rağmen, öğleden sonra adıma uçak bileti düzenleniyor. Turun ilk günü rehber telefonla beni arayıp tura katılıp katılmayacağımı soruyor. Sağlık sorunları nedeniyle katılamayacağımı öğrenince, bahşişler için rehbere verilecek dolarların gelmeyeceğini anlayıp hemen WhatsApp grubundan çıkarıyor. Yalnızca Müşteri temsilcisi (! ) değil, operasyon merkezi ve tur rehberi de mükemmelmiş (! )"
12 Şubat 2026 tarihinde Pronto Tour’dan Ankara hareketli, 23–27 Şubat tarihleri arasındaki Mısır Kahire–Piramitler Turu’...nu 27.896,15 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra babamı hastaneye yatırmak zorunda kaldık ve babam hâlen yatarak tedavi görmekte; tur tarihlerinde de büyük olasılıkla hastaned
Pronto Tour’dan Dubai turu için 4 yıldızlı otel konaklaması da dahil olmak üzere yaklaşık 72.000 TL ödeyerek 28 Ocak–1 Ş...ubat tarihleri arasındaki tura katıldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yaptım. Ancak verilen sözün aksine bize 2 yıldızlı bile denemeyecek düzeyde olan Emirates Grand Hotel aya
Prontotour üzerinden Prag için 23–26 Nisan 2026 tarihleri arasını kapsayan bir tur paketi satın aldım. Paket için 500 Eu...ro, vize sürecinde ise toplam yaklaşık 300 Euro masraf yaptım. Prontotour bana otel ve uçak rezervasyon konfirmelerini verdi ve ben de bu belgelerle İstanbul Başkonsolosluğuna şahs
11–16 Şubat 2026 tarihleri arasında Pronto Tour’dan aldığım, muhtemelen “Du...bai Masalı” adıyla geçen Dubai turuna katıldım. Daha önce de defalarca Pron
13–22 Şubat tarihleri arasındaki Mısır turuna Pronto Tour ile iki kişi olarak katıldık. Tur hâlâ devam ediyor. Normal sa...tış fiyatı 52.976 TL iken bize 63.100 TL ödeme çıkarıldı. Daha kaliteli bir otelde konaklamak istediğimizi belirttik, fiyat farkı hesaplandı ve bu tutarı kredi kartıyla ödedik. Anc
Prontotour ile 6‑14 Şubat arası baştan başa Mısır turu aldım eşimle birlikte. Rehber olarak atanan arkadaş ile biletlend...irme esnasında görüştük, uçağın kalkışının 3 saat olması nedeniyle eşimle Sabiha Gökçen Havalimanı’nda lounge’a girdik ve aksi bir durumda haber verilmesini istedik. Sağ olsun rehb
Prontotour’dan 03.11.2025 tarihinde 5199178 numaralı paket tur kayıt formu ile 19–22 Mart tarihleri için İstanbul Sabiha... Gökçen kalkışlı, Pegasus havayolu ile gerçekleşecek Roma turu satın aldım. Turu yaklaşık 4 ay öncesinden, profesyonel bir şirket olduğuna güvenerek planladım. 11.02.2026 tarihind
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96