to read complaints and reviews, or file yours. 
Otobüslü Yunanistan Balkanlar turunda başımıza gelmeyen kalmadı. Rehberimiz dünyadan bir haber, kadın düşmanı, vizyonsuz, kılık kıyafeti, tavrı, tarzı ve üslubuyla tam bir hayal kırıklığıydı. İnsanlara karşı saygısız ve umursamazdı. İki gece otellere 3-4 gibi sabah saatlerinde vardık. Dinlenmeden sa...
Pronto Tour ile 12-17 Temmuz arasında iki kişi olarak Görkemli İtalya turu aldık. Tur ilk başta sorunsuz gibiydi; Marsilya'da 4 yıldızlı bir otelde kaldık. Ertesi gün otelden ayrıldıktan sonra rehberin, 'Marsilya'da sizi çok şımarttılar, o yüzden Nice ve sonrasında Milano'da böyle bir şey beklemeyin...
25.03.2025 tarihinde Pronto Tour'dan Orta Avrupa Seyahati satın aldık, tur satın alınırken her ihtimale karşı seyahat güvence paketi de satın alarak çıkabilecek bir aksaklık için turumuzun ücretini sigortalattırdık. Vize başvuru sonucu red işlemi ile karşılaşınca tur ücretimizin iadesini talep ettiğ...
Prontotour'dan Nisan ayında 27 Ağustos-1 Eylül tarihleri arasında İtalya turu satın aldım. Haziran ayının başında "öncelikli vize" için 100 euro daha talep ettiler. Onu da kabul ettim fakat randevu alamadılar. 30 Haziran'da turu iptal ettirip para iademi istedim. 19 gün oldu, hâlâ ödeme yapılmadı. A...
Pronto Tour: Gerçekleşmeyen Yurtdışı Tur İçin Ücret İadesi yapılmadı. 28 Haziran 2025 tarihinde Pronto Tour aracılığıyla satın aldığım Orta Avrupa turu, vize reddi nedeniyle gerçekleşememiştir. Vize başvurusu firmanın yönlendirdiği Vizehane danışmanlık firması üzerinden yapılmış ve tarafıma yazılı o...
Prontotour'dan Budva turu aldım, 12 Haziran 2025'te İstanbul Havalimanı'nda biri bizi karşıladı. Her şey çok güzel başladı. Budva Havalimanı'na indik, orada da bizi karşıladılar. Otobüslere yerleştirdiler, buraya kadar her şey güzeldi. Ancak bize hiç bildirmeden turun içeriğindeki ekstra turları değ...
Pronto Tour ile büyük Balkan turu tam bir fiyasko oldu. 7-13 Temmuz 2025 arası büyük Balkan turu için bilet aldık. 6 Temmuz'da Antalya'dan Saraybosna'ya vardığımızda gördük ki Setur, Tatil Sepeti ve Pronto Tour'dan tur alan herkes birleştirilmiş. Bu durum oldukça saçma çünkü her birinin ücretleri f...
Pronto Tour ile gittiğimiz İtalya, Fransa, İspanya turu, tüm otobüs için olumsuz geçti. Rehberin saygısız ve kaba tavırları havalimanında başladı. Tur boyunca hem katılımcılarla hem de şoförle tartıştı. Şoför, yanında karısı olduğunu söylediği bir kadın getirmişti. Turdaki kadınlarla aralarında arbe...
"Teşekkürler"
4-13 Temmuz arasında Pronto Tour dan sattın almış olduğum İtalya turu ailem ve benim için bir fiyaskoydu. Tur şirketi İngilizcesi bile olmayan F**** Y...
Prontotour'dan yeni bir tur satın aldık. 1-2 saat önce turun iptal edildiğini söylediler. Yüklü bir ödeme yaptık. Başka bir turdan satın alım yapacağımızı belirttik, ancak ücret iadesi için 14 iş günü beklememiz gerektiğini söylediler. Sizin iptal ettiğiniz tur yüzünden neden paramızı hemen alamıyor...
Prontotour'dan Mayıs ayında tur aldık ve ödememizi gerçekleştirdik. Üç ay sonra arayıp turun yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle iptal edildiği bildirildi. Paramızın iadesinin hemen yapılmasını istedik ancak 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Üç aydır paramı alamadım, Eylül'de yapılacak ...
Pronto Tour yanlış bilgi vererek insanları aldatıyor. Tarafınızdan satın aldığım 27 Nisan - 4 Mayıs 2025 Büyük İspanya tatil paketi için, her ihtimale karşı 'iptal sigortası' yaptırdım. Yaşanan iptal durumunda yasal olarak kesinti oranının %25 olacağı söylendi. Vize reddi nedeniyle planlanan tura ka...
Aylar öncesinden vize hizmetiyle satın aldığım Cruze gemi tatili, vize randevusu bulunamadığı gerekçesiyle iptal edildi. Üstelik sigorta yaptırmış olmama rağmen, 100 Euro ceza ödemek zorunda kaldım ve tatil fiyatları da arttı. Sezon geldiğinde yurtdışı tatilimiz bir anda iptal oldu. Yedi ay önce sat...
Prontotour'dan aldığım Orta Avrupa turu, Prontotour'un vize randevumu ve belgelerimi bildirmemesi nedeniyle gidemememle sonuçlandı. Vize randevuma tamamen şirketin ihmali yüzünden katılamadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca iptal ettiğim turun ücretini, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen h...
Pronto Tour dan haziran 2025 te katılmak üzere tam 8 ay önce yani Ekim 2024 te Euro üzerinden bir tur satın aldık. Bizden sonra aynı turu alan kişilerin ödediği fiyatı duyduğumuzda çok üzüldük. Erken aldığımız tura daha az ödeyeceğimizi zannederken 200 Euro fazla ödeme yaptığımızı geziye katıldıktan...
Şikayet Konusu: Prontotour – Büyük Avrupa Turu (5-19 Temmuz) Mağduriyet 5-19 Temmuz tarihli “Büyük Avrupa Turu”, tatil değil adeta stres testine dönüştü. Prontotour markasına ve vaatlerine tamamen ters düşen bir organizasyonla karşılaştık. 🚍 1. Başlangıç kaosu: • Turun 3 şirket ortaklığıyla yapıld...
5 Temmuz hareketli 'Adım Adım Avrupa Turu' düzensiz, iletişimsiz ve sorunlu olarak başlayıp, 4. günün sonunda rehberimizin bizi Prag ara sokaklarında bıraktıktan sonra geceye yakın WhatsApp grubuna 'Turu bıraktım' yazmasıyla şaşkınlığımız da eklenerek eziyete dönüştü. Tur başlamadan önce acente ile ...
"Turun ücret iadesi yapıldı. 14 gün içinde iade yapılacağı iletilmişti. 7. Günde çözüldü. Teşekkür ederiz"
Uçuş Ertelemesi Nedeniyle Budva Turu’nun İlk Günü Mağduriyetimiz 10-13 Temmuz 2025 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla satın aldığımız Budva ...
Tur şirketi Pronto Tour tarafından mağdur edildik. Mart ayında Pronto Tour ile iletişime geçtik S***** bey ilgilendi. İkametgah adresim Zonguldak çalıştığım yer Eskişehir idi. Sıkıntı olmaması adına kendisine ikametgahı hemen değiştirebileceğimi söylememe rağmen değiştirmemem gerektiğini ifade etti....
Kızım ve ben Kırklareli'nde ikamet ediyoruz. 10-13 Karadağ Budva turu uçuşu sabah saat 10.50’deydi. Ancak, sabah saat 5'te uçuşun akşam 22.30'a ertelendiği bilgisini, havaalanına 10 km kala tura katılacak başka birinden öğrendim! Havaalanında bir muhatap yoktu (saat 7.42). Müşteri hizmetleriniz ise ...
Pronto Tour ile görkemli Orta Avrupa turuna katıldım. Çok memnun kaldık. Sadece Hallstatt ve Avusturya göller bölgesinin yerine Viyana'da müzikali ter...
Pronto Tour'dan aldığımız adım adım büyük Avrupa turu skandallarla başlayıp skandallarla devam ediyor. Tur rehberimiz daha önce rehberlik tecrübesi olup olmadığı şüpheli birisi. Kendisini tecrübeli bir tur rehberi olarak düşündük zira koskoca tur şirketi başımıza bu beyefendiyi rehber olarak vermez ...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Prontotur, 1993 yılında kurulan bir seyahat acentesidir. A grubu bir seyahat acentesi olarak hizmet veren Prontotur, 87'yi aşkın ülkede hizmet vermektedir. Prontotour, yılda 100.000'den fazla kişiye yurt dışı seyahat imkanı sağlamanın gururunu yaşamaktadır. Bu sayede Türkiye'nin lider tur operatörlerinden biri konumunda yer alan acente, merkez ofisini İstanbul'da bulundurmaktadır. Aynı zamanda İzmir'de de bir acenteye sahip olması ile birlikte Türkiye'ye yaklaşık 1120 adet yerel satış noktası vardır ve toplamda 35 adet acenteye sahiptir.
Prontotour'un sağladığı seyahat ve turizm hizmetleri, oldukça geniş bir yelpaze ile tatil severlerin karşısına çıkmaktadır. Prontotour hizmetleri arasında yurtiçi ve yurtdışı turlar başta olmak üzere pek çok farklı tatil hizmeti yer almaktadır. Prontotour hizmetleri sayesinde yurt içinde en popüler noktaları keşfedebilir, yurt dışında ise mutlaka görmeniz gereken destinasyonlara cazip fiyat seçenekleri ile ulaşabilirsiniz. Avrupa, Balkanlar ya da Asya ülkeleri başta olmak üzere dilediğiniz ülkeyi ziyaret etmenizi sağlayan yurt dışı turları, denizleri ve okyanusları ayaklarınızın altına seren nehir ve gemi turları, yavru vatan Kıbrıs'ın güzelliklerine doyacağınız Kıbrıs turları ve yurt içinde en güzel otellerden oluşan yurt içi turları, Prontotour'un en çok tercih edilen paketleri arasında yer alıyor. "Dünyayı bir bilene sor!" mottosu ile yıllardır en kaliteli hizmeti kullanıcılarına sunmayı amaçlayan Prontotour, uzman ve deneyimli rehberler eşliğinde kusursuz bir tatile sahip olmanıza imkan tanıyor.
Prontotour, harika bir yaz tatili için mavinin her tonunun buluştuğu gemi turları ile tatilcilerin beğenisini topluyor. Ekonomik ve vizesiz seçeneklerden biri olan Yunan Adaları turları da tur şirketinin sıklıkla tercih edilen diğer paketlerinden. Romantik bir balayı için Maldivler, Bali, Tayland, Paris ya da Hawaii gibi lokasyonlara düzenlenen balayı turları, ekonomik ve yakın mesafe yurt dışı deneyimi için uygun olan Balkan turları, kültürün başkentlerini tek tek sizlere sunan Avrupa turları ve herkesin ihtiyacı bayram turları... Hepsi ve çok daha fazlası, Prontotour'un uzman kadrosunun elinden sizin için özel olarak hazırlanan tur paketlerinde bir araya geliyor.
Prontotour ile iletişime geçmek için pek çok farklı sebebiniz olabilir. Kendiniz ya da aileniz için dört dörtlük bir tatil planlıyor olabilir, yapmış olduğunuz otel ya da tur rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyebilir ya da uçak bileti, vize veya turistik rehberler ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyor olabilirsiniz. Talebiniz her ne olursa olsun, seyahat ve tatil planlarınıza dair aradığınız her şey Prontotour hizmetleri arasında sizleri bekliyor. Prontotour iletişim bilgilerine ulaşmak için şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, 22:00'a kadar çalışan çağrı merkezine erişebilir ya da sitenin iletişim formunu doldurarak uzman rehberlerin size anında geri dönüş yapmasını sağlayabilirsiniz. Prontotour şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm bilgiler ise burada sizleri bekliyor.
