to read complaints and reviews, or file yours."İadem yapıldı zor olsa da"
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu satın aldım. Ancak vize çıkmaması nedeniyle tura 3 ay kala, 29 Eylül tarihinde tu...ru iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen aradan 16 gün geçmiş olmasına karşın toplam 45.000 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bu süre içinde firmayla telefon
Prontotour üzerinden 28 Kasım – 5 Aralık tarihli Singapur – Tayland turunu, WhatsApp üzerinden iletişimde olduğum Ş**** ...N**** isimli temsilci aracılığıyla satın aldım. Satış aşamasında bana her konuda yardımcı olacağını, tüm süreçle kendisinin ilgileneceğini yazılı olarak belirtti. Bu söylemlere güv
Prontotour üzerinden İzmir çıkışlı, 26-29 tarihleri arasında 3 gece 4 gün olacak şekilde Barcelona turu satın aldım. Top...lam 40.900 TL ödeme yaptım. Turu 16 Eylül tarihinde, yasal süre içerisinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken iade ödemesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizm
"Ödememi aldım zor oldu ama halloldu"
3 Ağustos 2026 tarihinde Prontotour üzerinden 8–16 Kasım 2026 tarihli Mısır turunu iki kişi için satın aldım ve toplam 1...94.988,96 TL ödeme yaptım. Tur başlangıç tarihinden oldukça önce, 15 Eylül 2026 tarihinde turu iptal ettim ve sözleşme kapsamında %100 iade alma hakkım bulunmasına rağmen, aradan 1
Prontotour’dan satın aldığım 19-26 Aralık Prag Viyana Budapeşte turunu 11 Eylül’de telefonla arayarak iptal ettim. İptal... sırasında görevliler, ücret iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak belirtilen 14 iş günü çoktan geçmesine rağmen yaklaşık 51 bin tl tutarındaki ücret iad
19.12.2025–24.12.2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile Colmar–Alsace Noel Pazarları turuna katıldım. Satın alırken 3 y...ıldızlı otelde konaklama vaadiyle yola çıktık ancak şehir merkezine yaklaşık 2,5 saat uzaklıkta, hiçbir yerleşim yerine yakın olmayan bir at çiftliğinde konaklatıldık. Bu durum hem
18 Eylül - 25 Eylül tarihleri arasında Prontotour ile Phuket, Bangkok ve Pattaya’yı kapsayan bir tur satın aldık. Tur iç...in kişi başı 67 bin tl ödedik, buna rağmen gittiğimiz şehirlerde rehberler gezi tur rehberliği adı altında bizden yaklaşık 700 dolar daha ekstra para topladı. Satın alırken verile
Prontotour’dan önce Şubat ayında Viyana turu satın aldık. Vize için şirket randevuların açılmadığını söyleyerek bu turu ...iptal etti. Daha sonra bu kez 08–11 Ekim 2026 tarihli İstanbul çıkışlı Görkemli Rüya Üçgeni İsviçre, Fransa, Almanya turunu 3 arkadaş birlikte satın aldık. Bu turu alırken Fransa ü
Prontotour’dan Baştan Başa İtalya Türk Hava Yolları 7 Gece turunu 14–21 Kas...ım 2026 tarihleri için pkt 542247 numaralı kayıtla şubat ayında erken rezer
13 Eylül – 20 Eylül tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız turta, satış esnasında bize Hotel Capelli’de konakla...ma vaat edilmişken, otele gittiğimizde Piccadilly Otel’e yerleştirildik. Bu otelin hem Konfor hem de hijyen açısından vaat edilen otelin çok altında olduğunu, konaklama koşullarını
12-19 Eylül 2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile “Baştan Başa Balkanlar” turuna katıldım ve yaşadıklarım nedeniyle ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle gidişte uçağımız yaklaşık bir saat rötar yaptı ve ilk indiğimiz nokta Bosna Hersek Havalimanı oldu. Oradan Mostar Köprüsü ve Blagaj Tekke
Prontotour – 67.654,08 TL İadem Yapılmadı, Anlaşmalı Vize Firmasıyla İade Sürecinin Takibini Bekliyorum Prontotour üzer...inden 21 Ekim 2026 tarihli Maxi Benelüx Turu için 2 kişilik rezervasyon yaptırdık ve 21 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımdan 67.654,08 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon sonr
Büyük Mısır Turu için ilk defa Prontotour’u tercih ettim. Turun içinde bir turda onlara ısmarlıyorsunuz, GET Your Guide ...sitesindeki aynı içerikli ekstra turların fiyatları neredeyse yarı fiyatı. 180 dolar olan Luxor turu için biz dışarıdan 110 dolara vıp araçla gidiyoruz. Aynı şekilde Nil Nehri tekn
28.08.2026–04.09.2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile Balkan turuna katıldık. Satın aldığımız tur programında Pirişti...na açıkça tur güzergahında yer almasına rağmen, tur esnasında Piriştina’ye hiç götürülmedik ve program bu şekilde eksik uygulandı. İki kişi için toplam 83.962,90 TL ödedik ve reze
Prontotour üzerinden kişi başı 25 bin tl ödeyerek 3–6 Eylül tarihleri için Chios turu satın aldık. Satın alırken bize bi...r tur programı sunuldu, ayrıca toplam ödediğimiz ücretin içinde 10 bin tl’lik tur bedeli de yer alıyordu. Ancak adaya gittiğimizde ortada ne tur vardı ne de herhangi bir organizasy
Pronto Tour’dan eşimle katılmak üzere 20–27 Eylül tarihli Prag–Viyana–Budap...eşte yurt dışı turunu satın aldık ve toplam 77.480 TL ödemeyi kredi kartıyl
Pronto Tour’dan 27 Ekim – 1 Kasım tarihli Rusya turunu 11.08.2026 tarihinde satın aldım. Turla birlikte vize işlemlerini... de firma üzerinden talep ettik. Satış aşamasında internet sitelerinde tur için “son 4 kişi” ibaresi yer aldığı halde, yaklaşık bir ay sonra yeterli kişi sayısına ulaşılmadığı gere
Pronto Tour’dan 5 Eylül çıkışlı, İzmir kalkışlı ve Milano varışlı, 7 gece konaklamalı bir tur satın aldık. Şu anda kızla...rım turda ve özellikle tur rehberi N**** Hanım’ın tutumu nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorlar. Rehberin Roma’da yüksek lisans yapan bir öğrenci olduğu söylendi, ancak bu
Prontotour’dan Alplerde 4 ülke turunu satın aldık ve tur kapsamında Montebeliard İbiş Hotel’de konaklama yaptık. Otelin ...kendi kahvaltısı olmasına rağmen, sabah kahvaltısı için bizi başka bir otele, Greet Hotel Montbeliard’in kahvaltısına zorla yönlendirdiler. Kırmızı örtülü fotoğrafta görünen kahval
22.06.2026 tarihinde Prontotour üzerinden 19–26 Eylül 2026 tarihli Benelüx ...turunu satın aldım ve rezervasyon kapsamında 1.000 Euro tutarında ön ödemey
"İade gerçekleşti"
Pronto Tour üzerinden 11 Ekim – 18 Ekim 2026 tarihleri arasındaki Orta Avru...pa turuna toplam 55.948,20 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Dah
"Kadir Bey, bugün benimle iletişime geçerek ücret iademi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı çözümünüz için ayrıca memnun oldum. Ancak açıkçası keşke bu noktaya gelmeden, defalarca iletişime geçmek ve konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalmadan iadem gerçekleştirilmiş olsaydı. Yaklaşık bir ay boyunca iademi beklemek ve konuyla ilgili net bir bilgi alamamak benim için oldukça yorucu oldu. Yine de konuyu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Prontotour’dan online müşteri temsilcisi aracılığıyla 14–16 Ağustos Çeşme ç...ıkışlı Patmos–Mykonos turunu 64.698,48 TL bedelle kredi kartımdan tek çekim
5–11 Eylül tarihleri arasındaki Pronto Tour Elegan Benelux turuna katıldım. Turun üçüncü günündeyiz ve turun başından be...ri rehberimiz Ö*** Bey’den neredeyse hiçbir rehberlik hizmeti alamıyorum. Ülkelerden ve şehirlerden sessizce geçiyoruz, ne tarih, ne ekonomi, ne kültür, ne de bulunduğumuz yerlerle
Prontotour üzerinden 29 Ağustos – 5 Eylül tarihleri arasındaki Balkan turuna katıldık. Satın aldığımız tur programına gö...re Üsküp/Kuzey Makedonya’da 2 gece boyunca 2 oda, 4 kişi olarak Russia 4* otelde konaklamamız gerekirken, bizi Üsküp’te Karpos isimli otele yerleştirdiler. Aynı şekilde Saraybosna’
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
