Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Prontotour

29100
(292 değerlendirme)
Şikayet Yaz
2.038 Şikayet
Prontotour
29100
(292 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Rahim sonuçtan hiç memnun değil

Erken Rezervasyon Fiyatı Düşüklüğü Nedeniyle Aldatılma Şikayeti

profile
Rahim
28 Aralık 2025 14:15
1.964
1
Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

328 Bin TL'lik Turda Bilgi Eksikliği Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

profile
Şebnem
28 Aralık 2025 12:54
1.299
1
Basak sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour’da Yanıltıcı Otel Konumu Ve Şehir Merkezine Ulaşım Sorunu

profile
Basak
25 Aralık 2025 15:00
1.450
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Söz Verilen Hizmetler Verilmedi, Uçuş 8 Saat Gecikti Ve İletişim Yok

profile
Pınar
24 Aralık 2025 09:15
1.767

"Teşekkür ederim telafi etmek için bir sonraki tatilimde hediye çeki sunuldu dönüş gayet kibardı"

1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour İle Belgrad Turunda Yaşadığımız Konaklama Ve İletişim Mağduriyeti

profile
Bilge
23 Aralık 2025 14:24
3.768
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Vize Reddi Ve Eksik Evrak Nedeniyle Mağduriyet: Macaristan Turu İçin Ücret İadesi Talebi

profile
Arzu
23 Aralık 2025 11:57
1.592
1
Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour'un Noel Pazarları Turunda Kötü Otel Ve Yetersiz Rehber Deneyimi

profile
Gülhan
21 Aralık 2025 01:00
1.361
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Otel Güvenliği Ve İlgisiz Tur Firması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Begüm
20 Aralık 2025 00:56
2.533

Pronto Tour Orta Avrupa Turu’nda Rehberin Tutumu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

profile
Zeynep
14 Aralık 2025 13:51
3.831
pronto-tour-orta-avrupa-turunda-rehberin-tutumu-nedeniyle-yasanan-magduriyet-ve-ilgisizlik-1.pdf

Prontotour'dan Satış Sonrası İptal Ve Mağduriyet

profile
Zeynep
12 Aralık 2025 00:42
2.217

Prontotour Bilet Değişikliği Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

profile
Edanur
11 Aralık 2025 14:05
2.648

Satın Aldığım Küba Turu İçin Bilgi Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Muamele

profile
Melisasıla
11 Aralık 2025 09:59
2.945
satin-aldigim-kuba-turu-icin-bilgi-verilmedi-ve-musteri-hizmetlerinde-kotu-muamele-1.jpg
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Turda Farklı Fiyat Ve Otel Mağduriyeti Yaşadık

profile
Ebru
10 Aralık 2025 21:08
3.103

Prontotour'da Konaklama Vergisi İçin Şeffaflık Eksikliği Ve Belge Sorunu!

profile
Mehtap
10 Aralık 2025 12:18
1.852
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Vize Reddi Sonrası Sigorta İadesinin Haksızca Reddedilmesi ve Mağduriyet

profile
Zeynep
09 Aralık 2025 11:16
4.713

Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

profile
Seden
08 Aralık 2025 21:42
1.608

Prontotour Barcelona Turunda Rehber Baskısı Ve Haksız Ekstra Ücret Talebi

profile
Gizem
08 Aralık 2025 01:56
1.858
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Denize Sıfır Otel Yerine Düşük Standartlı Başka Bir Otele Yönlendirildim

profile
Zeynep
04 Aralık 2025 17:55
5.114
5
Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vize Evraklarım Hazırlanmıyor, Mağdur Ediliyorum!

profile
Melis
29 Kasım 2025 16:12
3.534

"Seyahatimde belgeler hazırlandı vize sürecimde neyse ki sorun yasamadım. Bunun yanı sıra turda çok keyifli zaman geçirdim. Teşekkürler"

Tur İptali Sonrası Ücret İadem Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Ezgi
28 Kasım 2025 16:14
4.016
5
Nurdan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hayal Kırıklığı Yaratan Rüya Üçgeni Turu Deneyimi

profile
Nurdan
26 Kasım 2025 19:42
2.619

"4 gece, 5 günlük Mısır (Kahire-İskenderiye) turu beklentimiz üzerinde gerçekleşti. Rehberlik, otel, restourant, ulaşım ve gezi hizmetleri çok iyiydi. Markanın, "Rüya Üçgeni" gezimizdeki olumsuzluklardan gerekli çıkarsamaları ve düzenlemeyi yapacaklarını düşünüyoruz."

1
Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour’da rehber ve müşteri hizmetleri şikayeti

profile
Cengizhan
26 Kasım 2025 18:06
6.715

Ekstra Turlara Katılmayanlara Adil Davranılmıyor

profile
Duygu
26 Kasım 2025 16:42
2.723

Yanıltıcı Kalan Kontenjan Bilgisi Ve Son Dakika Tur İptali Mağduriyeti

profile
Haydar
24 Kasım 2025 08:57
3.537

Marka Profili

Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Pronto Tour iletişim kanalları nelerdir?

Pronto Tour iletişim kanalları arasında; 444 91 92 no’lu müşteri hizmetlerini arama, canlı destek hattına yazma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Pronto Tour iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Pronto Tour tur iptali yapılıyor mu?

Seyahat güvence paketi ile herhangi bir sebepten ötürü meydana gelen aksiliklerde tur iptali gerçekleştirebilirsiniz.

Pronto Tour acenteleri nerelerdedir?

“Acentelerimiz” sayfasından il bilginizi seçerek size en yakın Pronto Tour acentesini görüntüleyebilirsiniz.

Pronto Tour otel rezervasyonu nasıl yapılır?

Pronto Tour otel rezervasyonu için gitmek istediğiniz oteli seçerek, giriş-çıkış tarihi ve kişi sayısı bilgilerini girerek satın alma işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Pronto Tour, rehber hizmeti sunuyor mu?

Pronto Tour, tur paketi satın aldığınızda tur rehberi hizmeti de sunmaktadır. Pronto Tour’un tur rehbeleriyle ilgili kullanıcıların yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de konuyla ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Rakamlarla Prontotour

Prontotur, 1993 yılında kurulan bir seyahat acentesidir. A grubu bir seyahat acentesi olarak hizmet veren Prontotur, 87'yi aşkın ülkede hizmet vermektedir. Prontotour, yılda 100.000'den fazla kişiye yurt dışı seyahat imkanı sağlamanın gururunu yaşamaktadır. Bu sayede Türkiye'nin lider tur operatörlerinden biri konumunda yer alan acente, merkez ofisini İstanbul'da bulundurmaktadır. Aynı zamanda İzmir'de de bir acenteye sahip olması ile birlikte Türkiye'ye yaklaşık 1120 adet yerel satış noktası vardır ve toplamda 35 adet acenteye sahiptir.

Prontotour Turları & Hizmetleri

Prontotour'un sağladığı seyahat ve turizm hizmetleri, oldukça geniş bir yelpaze ile tatil severlerin karşısına çıkmaktadır. Prontotour hizmetleri arasında yurtiçi ve yurtdışı turlar başta olmak üzere pek çok farklı tatil hizmeti yer almaktadır. Prontotour hizmetleri sayesinde yurt içinde en popüler noktaları keşfedebilir, yurt dışında ise mutlaka görmeniz gereken destinasyonlara cazip fiyat seçenekleri ile ulaşabilirsiniz. Avrupa, Balkanlar ya da Asya ülkeleri başta olmak üzere dilediğiniz ülkeyi ziyaret etmenizi sağlayan yurt dışı turları, denizleri ve okyanusları ayaklarınızın altına seren nehir ve gemi turları, yavru vatan Kıbrıs'ın güzelliklerine doyacağınız Kıbrıs turları ve yurt içinde en güzel otellerden oluşan yurt içi turları, Prontotour'un en çok tercih edilen paketleri arasında yer alıyor. "Dünyayı bir bilene sor!" mottosu ile yıllardır en kaliteli hizmeti kullanıcılarına sunmayı amaçlayan Prontotour, uzman ve deneyimli rehberler eşliğinde kusursuz bir tatile sahip olmanıza imkan tanıyor.
Prontotour, harika bir yaz tatili için mavinin her tonunun buluştuğu gemi turları ile tatilcilerin beğenisini topluyor. Ekonomik ve vizesiz seçeneklerden biri olan Yunan Adaları turları da tur şirketinin sıklıkla tercih edilen diğer paketlerinden. Romantik bir balayı için Maldivler, Bali, Tayland, Paris ya da Hawaii gibi lokasyonlara düzenlenen balayı turları, ekonomik ve yakın mesafe yurt dışı deneyimi için uygun olan Balkan turları, kültürün başkentlerini tek tek sizlere sunan Avrupa turları ve herkesin ihtiyacı bayram turları... Hepsi ve çok daha fazlası, Prontotour'un uzman kadrosunun elinden sizin için özel olarak hazırlanan tur paketlerinde bir araya geliyor.

Prontotour İletişim Bilgileri

Prontotour ile iletişime geçmek için pek çok farklı sebebiniz olabilir. Kendiniz ya da aileniz için dört dörtlük bir tatil planlıyor olabilir, yapmış olduğunuz otel ya da tur rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyebilir ya da uçak bileti, vize veya turistik rehberler ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyor olabilirsiniz. Talebiniz her ne olursa olsun, seyahat ve tatil planlarınıza dair aradığınız her şey Prontotour hizmetleri arasında sizleri bekliyor. Prontotour iletişim bilgilerine ulaşmak için şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, 22:00'a kadar çalışan çağrı merkezine erişebilir ya da sitenin iletişim formunu doldurarak uzman rehberlerin size anında geri dönüş yapmasını sağlayabilirsiniz. Prontotour şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm bilgiler ise burada sizleri bekliyor.