Prontotour Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Prontotour’dan satın aldığım 19-26 Aralık Prag Viyana Budapeşte turunu 11 Eylül’de telefonla arayarak iptal ettim. İptal sırasında görevliler, ücret iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler.

Ancak belirtilen 14 iş günü çoktan geçmesine rağmen yaklaşık 51 bin tl tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte firmayı 10’dan fazla kez telefonla aradım, ayrıca e-posta da gönderdim fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Uzun süre önce iptalini gerçekleştirdiğim tur için ödediğim ücretin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.