to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Ücretinin Gecikmeli İadesi
Prontotour’dan pkt_552764 numaralı turu 14.10.2026 başlangıç tarihli olarak satın aldım. Ancak kişisel sebeplerim nedeniyle yasal süreler içinde, 14.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında hem mail yoluyla hem de telefonla kendilerini arayarak turu iptal ettim. Telefonda iptalin alındığı, ödediğim yaklaşık 73 bin tl tutarındaki ücretin en geç 14 gün içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.
Bugün itibarıyla 14 günlük yasal süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ne yazılı bir bilgilendirme aldım ne de gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Bu kadar yüksek tutarda bir ödemeye ilişkin iadenin, verilen sözlere ve yasal süreye rağmen hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim yaklaşık 73 bin tl tutarındaki bedelin, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iadenin hangi tarihte yapılacağına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 gün olmasına rağmen hala problem çözülmedi müşteri hizmetleri geçirtiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
14.09.2026 tarihinde iade talebinde bulundum, hem telefonla hem de e-posta ile iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım, iade hâlâ yapılmadı ve marka bana çok kötü bir yaklaşım sergiledi.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
