Satın Alınan Turda Otel Kalitesi Ve Ek Ücret Sorunları

18 Eylül - 25 Eylül tarihleri arasında Prontotour ile Phuket, Bangkok ve Pattaya’yı kapsayan bir tur satın aldık. Tur için kişi başı 67 bin tl ödedik, buna rağmen gittiğimiz şehirlerde rehberler gezi tur rehberliği adı altında bizden yaklaşık 700 dolar daha ekstra para topladı.

Satın alırken verilen sözlerde otellerin 4 ve 5 yıldızlı, merkezi ve iyi bölgelerde olduğu söylendi. Ancak kaldığımız oteller hem oldukça kötü durumdaydı hem de merkezi yerlerden çok uzaktı. Otel kalitesi ve konumları, bize satılan turda anlatılanlarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Tüm bu sorunları tur sırasında defalarca rehbere ve yetkililere ilettik fakat sürekli oyalanarak geçiştirildik, somut bir çözüm üretilmedi. Ödediğimiz ücret ve sonradan toplanan ekstra paralar karşılığında aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, haksız şekilde alınan ekstra ücretlerin iadesini ve verilen sözlere uymayan otel ve hizmet seçimiyle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.