Pronto Tour Tur İptali Sonrası Kredi Kartı Ücret İadesi Gecikmesi

24 Eylül 2026 tarihinde Pronto Tour internet sitesi üzerinden 16–20 Kasım 2026 tarihli Ankara çıkışlı Kahire ve Piramitler turunu 83.986,65 TL bedelle kredi kartıma tek çekim olarak satın aldım. Ertesi gün, 25 Eylül 2026 tarihinde turu iptal ettirdim ancak üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

Telefonla defalarca aradığımda iptalimin onaylandığını, bilgilerin muhasebe birimine iletildiğini ve geri dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat bugüne kadar tarafımıza tek bir telefon edilmedi, herhangi bir SMS veya e‑posta da almadık. Sadece aradığımızda “iptaliniz onaylanmış” bilgisini sözlü olarak iletiyorlar. Satış numaramız pkt_577398 olup, tüm ödeme ve görüşme kayıtları da elimizde mevcut.

İptal edilen turun ücretinin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartı limitimiz bu işlem nedeniyle dolu olduğundan yeni bir tatil planı da yapamıyoruz. Pronto Tour gibi kurumsal bir firmadan çok daha hızlı ve şeffaf bir iade süreci beklediğimi, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.