Balkan Turunda Rehberin İlgisizliği Ve Çalınan Cüzdan Sorunu

26 Eylül–4 Ekim tarihleri arasında Prontotour ile İzmir çıkışlı Balkan turuna katıldım. Havalimanında bizi karşılayan rehberimiz H**** T****’un tur boyunca oldukça ilgisiz olduğunu, anlatımının da yetersiz kaldığını belirtmek istiyorum. Otobüste genel bir şeyler anlatıp, gezilecek yerlere geldiğimizde sadece “şurada şu var, burada bu var” diyerek bizi kendi halimize bıraktı. Otobüste anlatılanları zaten hatırlamak zor olurken, indiğimiz yerlerde rehberlik almadan, hiçbir şey anlamadan bir Balkan turu yapmak zorunda kaldık.

Üsküp’te Çarşı–köprü arasında gezerken yerel Üsküp rehberi bize eşlik etti, kendisinin anlatımından gerçekten çok memnunduk. Ancak tam da o esnada çantamdaki cüzdandan 500 Euro ve 4.000 TL’nin kayıp olduğunu, sonrasında cüzdanımı kontrol ettiğimde fark ettim. Yaşadığım şokla ilk olarak kendi rehberimizi arayıp yardım istedim fakat “hiçbir şey çıkmaz, yapacağımız bir şey yok” diyerek ilgilenmedi, süreçte yanımızda olmadı. Daha sonra biz esnaflardan rica ederek kamera kayıtlarına bakılmasını istedik fakat bir sonuca ulaşamadık. Yerel rehbere rica ettik, sağ olsun karakola götürdü, ifademizi verdik ancak orada da çok kötü bir muameleyle karşılaştık ve herhangi bir tutanak bile alamadık.

Bu gezi hem maddi hem de manevi açıdan bizi çok yıprattı. Rehberimizden en azından bu süreçte yanımızda olmasını, yönlendirme yapmasını, bizimle birlikte hareket etmesini beklerdik. Yaşadığımız ilgisizlik, umursamazlık ve organizasyondan duyduğumuz memnuniyetsizlik sebebiyle turdan büyük bir hayal kırıklığıyla döndük ve bundan sonra çevremde kimseye bu turu tavsiye etmeyeceğim.

Pkt-574043 numaralı tur kapsamında yaşadığım mağduriyetin, hem maddi kaybım hem de uğradığım manevi zarar göz önünde bulundurularak giderilmesini, tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için rehberlik hizmetlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.