Sözleşmeye Aykırı Yarı İade Teklifi

Prontotour üzerinden 23–29 Kasım 2026 tarihleri arasındaki “tureb Karadeniz Bölgesi ueg” eğitim turunu satın aldım ve bu tur için 43.600 TL ödedim. Ailevi sebepler nedeniyle tura katılamayacağım için 01.10.2026 tarihinde firmaya ulaşarak sözleşmede yer alan fesih hakkımı kullanmak istediğimi ilettim.

Görüşmemizde bana, ödediğim ücretin sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. Oysa tarafıma iletilen ve imzalanan kayıt formunda, 30 günden az süre kala yapılan iptallerde kesinti uygulanacağının yazdığı, bunun dışındaki iptallerde böyle bir kesintiden bahsedilmediği açıkça görülmektedir. Ben tura yaklaşık iki ay kala iptal talebinde bulunmama rağmen, sözleşmedeki bu maddeye aykırı şekilde hareket edilerek ücretimin tamamı iade edilmemektedir.

Turu satın alma aşamasında defalarca arayan ve iletişim kuran firmanın, iptal ve iade talebim konusunda aynı hassasiyeti göstermemesi, ayrıca sonrasında beni aramaması ve çözüm üretmek için herhangi bir adım atmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Sözleşmedeki iptal maddesine uygun olarak, tura iki ay kala yaptığım iptal başvurusu için tarafımdan kesinti yapılmaksızın ödediğim 43.600 TL bedelin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.