Pronto Tour'dan İptal Edilen Tur İçin 14.498 TL İade Talebi

Pronto Tour’dan satın aldığım “Kastamonu Zonguldak Kanyonlar Turu” için toplam 14.498 TL ödeme yaptım. 29 Eylül’de arandım ve turun iptal edildiği bilgisi telefonla tarafıma iletildi. Ben de bu görüşmede açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim.

Sonrasında firmayı telefonla 5 kez aradım. Her aradığımda iade talebimin muhasebe departmanına iletildiği, mail atıldığı ve iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım, iptal edilen tur için tarafıma taahhüt edilen 14.498 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.