to read complaints and reviews, or file yours.İade Haklarım Gecikiyor: 194.988 TL Geri Ödeme Bekliyorum
3 Ağustos 2026 tarihinde Prontotour üzerinden 8–16 Kasım 2026 tarihli Mısır turunu iki kişi için satın aldım ve toplam 194.988,96 TL ödeme yaptım. Tur başlangıç tarihinden oldukça önce, 15 Eylül 2026 tarihinde turu iptal ettim ve sözleşme kapsamında %100 iade alma hakkım bulunmasına rağmen, aradan 15 iş günü geçmesine karşın iadem henüz hesabıma yatırılmadı.
Ödememi gösteren Prontotour tahsilat makbuzum mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İade sürecimin sebepsiz yere uzatıldığını ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Prontotour’dan, iki kişi için ödediğim toplam 194.988,96 TL tutarındaki bedelin, hak ettiğim şekilde eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini 4 kere aramama rağmen, sadece muhasebeye iletelim cevabı alıyorum. Acil geri dönüş ve ödeme bekliyorum.
5 ekimde ödeme yapılması beklenirken, 6 ekimde hala bir ödeme gelmemiştir. Bekliyorum
7 ekimde hala bir ödeme gelmemiştir. Sadece arayınca ilgilenelim denip ilgilenmiyorlar.
20 gün oldu hala yok
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
Her gün iki kere aramam üzerine mail atmam üzerine CİMER'e yazmamdan sonra ödemem yapıldı. Teşekkürler
Ödememi aldım zor oldu ama halloldu
