Prontotour İptal Edilen Tur Ücretinin İadesi Gecikti

Gülsüm · 2026-10-07T10:22:35+03:00

17.08.2026 tarihinde Prontotour’dan HZTRBŞB5g -210926 kodlu, “Hızlı Tren İle Gidiş Uçak İle Dönüş Doğu Anadolu Turu 5 Gece” isimli, iki kişilik turu toplam 47.398 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Tur kapsamında İstanbul çıkışlı, Sivas, Divriği, Kemaliye, Tunceli, Elazığ, Bingöl, Bitlis, Van, Iğdır, Kars, Erzurum ve Muş’u içeren bir program bulunuyordu. 16.09.2026 tarihinde tarafıma telefonla ulaşılarak turun iptal edildiği bildirildi, bunun üzerine ben de ödediğim ücretin iadesini istedim. Bana 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak süre dolmasına rağmen ödeme hesabıma geçmedi. Bu süreçte pek çok kez aramama ve en son dün telefonla tekrar görüşmeme rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve net bir bilgi alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için 47.398 TL tutarındaki tur ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Gülsüm

Prontotour

7 Ekim 10:2243

Prontotour

9 Ekim 10:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Tur İçin 41 Bin Liraya Yaklaşan Geciken İade Ve Destek Eksikliği

Kısmet

Prontotour

17 Eylül 16:34480

Pronto Tour üzerinden 7-12 Eylül tarihli, Ankara çıkışlı hızlı tren ile gidiş, uçakla dönüş olarak planlanan 2 kişilik D...oğu Anadolu tur paketi satın aldım. Bu tur için kredi kartımla 4 taksit halinde toplam 41.398 TL ödeme yaptım. 4 Eylül’de 0212 373 61 00 numaralı hattan arandım ve turun yeterli k...

1 Destek

Çözüldü

İptal Edilen Turda Geciken İade Ve İletişim Eksikliği

Berkay

Prontotour

31 Temmuz 19:541.128

"İade işlemi 15. Günde yapıldı nihayet. Ancak sorun şurada şimdi ben firmaya ödeme yapıyorum. Firma turu iptal ediyor. Ben neden peşin gönderdiğim tutarı iptal edildiği gün alamıyorum yani neden firma o gün havale ya da EFT yapamıyor buna engel olan durum nedir onu merak ediyorum. Evet ben yapılan bir turdan vazgeçsem ceza olarak 15 değil 25 gün bekleyim sorun yok firmayı zora soktuğum için ama firma kendi iptal etmiş ve tur hiç yapılmamış ben neden mağdur oluyorum. Neyse geçte olsa sorun çözüldü."

Turun Son Anda İptali Ve Geciken İade

Adil

Prontotour

8 Ağustos 06:19352

13 Temmuz 2026 tarihinde Prontotour’dan “25-28 Temmuz 2026 tarihli 3 gece Hakkari ve Cillo Buzulları Turu” nu, tarafıma ...“kesin kalkışlı” olduğu özellikle belirtilerek satın aldım ve aynı gün kredi kartımla 44.598 TL ödeme yaptım. Tura hazırlıklarımı buna göre yapıp iş ve özel hayat planlamamı bu tar...

Prontotour Tur İptali Sonrası Gecikmiş İade Ve Sürekli Taksit Kesintileri

Asiye

Prontotour

7 Eylül 21:55213

Prontotour’dan 23.08.2026–29.08.2026 tarihleri için iki kişilik “Karadeniz Rüyası ve Batum Turu” satın aldım ve tur bede...li ile kredi kartı kur farkı dahil toplam 33.269,60 TL ödedim. Sözleşmemde, Prontotour’un operasyonel nedenlerle turu iptal etmesi halinde bu durumu hareket tarihinden en az 15 gün...