to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour Tur İptali Sonrası İade Gecikmesi
Prontotour’dan Eylül başında satın aldığım, 4 Ekim çıkışlı GAP turum son anda firma tarafından iptal edildi. WhatsApp üzerinden tarafıma tur iptal mesajı gönderildi ve alternatif seçenekler sunuldu ancak bu seçenekler için benden ek 4.000 TL talep edildi. Bu ek ücreti kabul etmeyerek, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettim.
Tura toplam 23.300 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Bana normal şartlarda iadenin 14 gün içinde yapılacağı, hatta birkaç gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ya telefonlarıma bakılmıyor ya da “döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmıyor.
Son dakika iptal edilen turumun bedeli olan 23.300 TL’nin, herhangi bir ek kesinti veya şart olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Para iademi hala alamadım 10 gün oldu arıyorum dönüş yapılacak diyorlar gerçekten yetti artık bu durum
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
