Prontotour Uçuş İptali Sonrası Tur İadesi Yapılmadı, Kredi Kartı Borcu Ve Faiz Yüküyle Mağduruz

20.09.2026 tarihli Balkan turunu bir arkadaşımla birlikte kişi başı 48.968,74 TL olmak üzere toplam ücreti kredi kartıyla tek çekim olarak ödedik. Ancak uçuş iptali nedeniyle turumuz başka bir tarihe ertelenmek istendi. Bu tarih değişikliğini kabul etmediğimiz için turu iptal ederek ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik.

12 Eylül’den bu yana arkadaşım defalarca Pronto Tour’u arayarak iade talebimizi iletmesine rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücretimiz hâlâ iade edilmedi. Her aradığımızda sadece “Muhasebe sizi arayacak” deniliyor, ancak ne muhasebeden arayan oluyor ne de ücret iadesi yapılıyor, sürekli oyalanıyoruz.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptığımız için ücretin iade edilmemesi kredi kartı borcu ve faiz yüküyle karşı karşıya kalmamıza neden oluyor. Uçuş iptali ve tur tarihinin değiştirilmesi tamamen bizim dışımızda gelişmişken, mağdur edilen taraf biz olmamıza rağmen paramızın hâlâ iade edilmemesini ve somut bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyoruz.

Ödemiş olduğumuz turun bedelinin tamamının, kredi kartına yansıtılan tüm tutar ve varsa kesintiler olmaksızın derhal iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.