Söz Verilen Koltuk Yerine Arka Koltuk Verildi

Proto Tour Şaşkınbakkal şubesi üzerinden Yunanistan turu satın aldık. Satış sırasında bize otobüste istediğimiz yere oturabileceğimiz özellikle sözlü olarak söylendi, bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini tamamladık. Satışı gerçekleştiren kişi B**** Bey’di ve bu bilgiyi kendisi verdi.

Tura katılmak için bugün otobüse geldiğimizde ise bize en arka koltuklardan yer verildiğini gördük. 8 saatlik bir yolculuk için en arka koltukların hem Konfor hem de yolculuk şartları açısından en zor yerler olmasına rağmen, tur satılırken bu durum hiç belirtilmedi ve aksine istediğimiz yere oturabileceğimiz söylenerek yanlış yönlendirildik.

Bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem yolculuğumuz hem de tatil başlangıcımız olumsuz etkilendi. Proto Tour’dan, satış esnasında verilen sözlerin dikkate alınmasını, koltuk yerleşimimizin daha makul ve önde bir yere alınmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.