Verona Turunun İadesi Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Prontotour Eskişehir yetkili acentesi Fun Travel aracılığıyla, 23–28 Ağustos 2026 tarihleri arasında 3 kişi olarak tüm turlar dahil İtalya (Roma–Floransa–Venedik) turuna katıldık. Pronto Tour başlıklı, 23.08.2026–28.08.2026 tarihlerini ve rezervasyon bilgilerimizi içeren tur kayıt belgemiz mevcuttur. Tur programında yer alan Verona gezisi zaman kısıtı gerekçesiyle yapılmadı ve bu bölümde mağduriyet yaşadık.

Tur esnasında rehber, Verona turunun gerçekleşmemesi nedeniyle bu kısmın bedelinin tarafımıza iade edileceğini açıkça ifade etti. Ancak seyahat dönüşünden bu yana geçen süreye rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu konuda yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme sağlanmadı.

Fun Travel yetkilisiyle görüştüğümde, ödemenin genel merkez tarafından yapılacağı ve gerekli girişimlerin, belgelerin iletildiği söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadık, ne ödeme yapıldı ne de net bir geri dönüş verildi.

Verona turunun yapılmayan kısmına ilişkin bedelin, elimizde bulunan tur kayıt belgemiz ve sözleşmemiz de dikkate alınarak tarafımıza ivedilikle iade edilmesini ve sürecin gidişatı hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.