İtalya Turunda Vize Randevu Sorunu Nedeniyle İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Pronto Tour üzerinden arkadaşımla birlikte, iki kişi olarak İtalya turu satın aldık. Turumuzun çıkış tarihi 20 Eylül’DÜ ve ödemelerimizi her ay Euro üzerinden düzenli şekilde yaptık. Toplamda kişi başı tur için 849 Euro, ayrıca vize için 350 Euro ödeme yaptık.

Vize başvurusu için randevu alınması gerekiyordu ancak bize, randevuların açılmadığı ve bu nedenle başvuru yapılamadığı söylendi. Randevu ne gün açılacak, ne zaman başvuru yapılacak gibi konularda bize hiçbir net tarih veya bilgi verilmedi. Sonuç olarak vize başvurumuz yapılamadığı için turumuz gerçekleşmedi, tatilimiz tamamen iptal olmuş oldu.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bugün, yarın döneceğiz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı da kendilerine açıkça ilettim.

Tatilimizin hiç gerçekleşmemesine rağmen bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri ödeme yapılmadı, bizden ek bir evrak da talep edilmedi. İki kişi için ödediğimiz toplam tur ve vize bedellerinin, yani kişi başı 849 Euro tur ücreti ve 350 Euro vize ücreti dahil olmak üzere yaptığımız tüm ödemelerin eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum.