to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’dan 9 Ekim – 18 Ekim tarihleri arasında iki kişi olarak Baştanbaşa Mısır Turu için rezervasyon yaptırdım. Da...ha sonra tur tarihimi eylül ayına, 4 Eylül – 13 Eylül tarihleri arasına almak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Eylül dönemi tur ücretinin 69.084 TL olduğunu, yani mevcut tu
11–18 Temmuz tarihleri arasında Pronto aracılığıyla yaklaşık 60 bin TL ödeyerek satın aldığım Fas turunda, hem rehber he...m de otellerle ilgili ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Tur rehberi, gezi programını sağlıklı yürütmek yerine, bizi özellikle anlaşmalı olduğunu düşündüğüm pahalı alışveriş noktal
"Sorunun çözümü için teşekkür ederiz"
Pronto Tour’dan 2 kişi için satın aldığımız İtalya turunu 30.03.2026 tarihi...nde iptal ettik. Turun gerçekleşme tarihi 10.09.2026 olacaktı. İptal sonras
Prontotour’un kendi internet sitesi üzerinden 27 Haziran 2026 tarihinde “Paket Tur / 7 ülke 7 rüya şehir” turunu 77.192,...88 TL bedelle satın aldım. Daha sonra bu turu iptal etmek için 17 Temmuz 2026 tarihinde 444 91 92 numaralı telefonu arayarak pkt_564606 numaralı paketimin iptalini talep ettim. Gör
"Her şey için çok teşekkürler"
Prontotour’dan 03.09.2026 - 06.09.2026 tarihleri arasındaki konaklamayı kap...sayan, 2 oda için bir tur paketi satın aldım. Bu rezervasyonu 05.02.2026 ta
Pronto Tour’un 5 gece 6 gün İzmir çıkışlı Karadeniz turuna 27 Temmuz tarihinde kayıt oldum, hareket tarihi ise 10 Ağusto...s olarak belirtildi. Kayıt işlemini, programı yeterince detaylı incelemeden, ofisteki görevli K**** Bey’e güvenerek kredi kartımla yaptırdım. Daha sonra tur programını dikkatlice o
"Geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim"
25 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım Elegance Benelux turu, bugüne kadar yaşadığım en kötü ...tur deneyimiydi. Turun başından sonuna kadar organizasyon hataları, düşük hizmet kalitesi ve profesyonellikten uzak bir yönetim anlayışıyla karşılaştık. Konakladığımız oteller, sa
31 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında Kuşadası’na, İstanbul çıkışlı olarak satın aldığımız tur, tur tarihine 2 gün kala... Çarşamba günü beni arayarak şirket tarafından iptal edildi. İptal talebi bana ait olmadığı halde, turu kendileri iptal etmelerine rağmen ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
"İade işlemi 15. Günde yapıldı nihayet. Ancak sorun şurada şimdi ben firmaya ödeme yapıyorum. Firma turu iptal ediyor. Ben neden peşin gönderdiğim tutarı iptal edildiği gün alamıyorum yani neden firma o gün havale ya da EFT yapamıyor buna engel olan durum nedir onu merak ediyorum. Evet ben yapılan bir turdan vazgeçsem ceza olarak 15 değil 25 gün bekleyim sorun yok firmayı zora soktuğum için ama firma kendi iptal etmiş ve tur hiç yapılmamış ben neden mağdur oluyorum. Neyse geçte olsa sorun çözüldü."
Pronto Tour’un 6–13 Haziran tarihleri arasındaki İskandinavya turuna eşimle birlikte katıldık. Turu Molto Turizm aracılı...ğıyla satın alırken, tur programının altında Flamsbana tren, fiyort turu, Varsa Müzesi ve Uppsala turu için kişi başı 400 euro bedelli bir paket olduğunu gördük. Ben bu tura yaklaş
Prontotour ile satın aldığım 12 Kasım 2026 – 17 Kasım 2026 tarihli “Marsilya, Nice, Milano” tur paketim, aslında 29 Ekim... tarihli turdan zorunlu olarak geçirilmiş bir rezervasyondan ibarettir. 29 Ekim’deki turum Prontotour tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği için, bu tura bağlı olarak aldığı
"Dün email ile ulaştılar ve 30 euro'yu iade ettiklerine dair dekontu gönderdiler. Yani iadeyi aldım. Çok teşekkür ederim sikayetvar.com'a, çünkü olmasaydı Pronto Tour'dan bu iadeyi almak neredeyse imkansız hissettiriyordu. Buraya deneyimimi yazmak, 3-4 saatlik Pronto Tour'la telefonla ulaşmaya harcadığım zaman ve bu sürede yapabileceğim diğer işlerden ödün vermek + 1-2 aylık iade alma gecikmesi + bunun yarattığı stres'te çok çok daha hızlı bir çözüm oldu. Arda"
Prontotour üzerinden Budapeşte Viyana Prag Türk Hava Yolları 7 Gece (Bratislava turu dahil) turunu 8 Aralık 2025 tarihin...de satın aldım. Satın alma aşamasında, tur başlangıcından 1 ay öncesine kadar iptal edilmesi durumunda hiçbir kesinti olmadan tam para iadesi yapılacağı özellikle ifade edildi. Tur
Prontotour’dan 31 Temmuz Kuşadası Çeşme Efes Gece Turu için rezervasyon yaptırdık ve turu öncesinde özellikle arayarak t...eyit de aldık. Ancak tura sadece iki gün kala, 29 Temmuz saat 16.32’de WhatsApp üzerinden gönderilen bir mesajla turun kişi yetersizliği nedeniyle iptal edildiği tarafımıza bildiri
Pronto Tour üzerinden 30.08.2026–06.09.2026 tarihleri arasındaki Fransa–İsviçre–Lüksemburg–Almanya Pegasus Havayolları 7... Gece turunu satın aldım. Vize işlemleri için de Pronto Tour’un yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları 3gen Vize şirketine başvurdum. Vize başvurusu için benden 325 Euro talep edildi
6.12.2025 tarihinde Pronto Tour üzerinden 8–15 Ağustos Orta Avrupa Budapeşte–Viyana–Linz–Prag turunu erken ödeme indirim...i ile satın alarak toplam 82.872 TL ödeme yaptım. Erken rezervasyon yaptırmamın sebebi hem yerimi garantiye almak hem de daha avantajlı bir fiyatla turu satın alabilmekti. Ancak t
Pronto Tour ile 11.07.2026–19.07.2026 tarihleri arasında Ankara çıkışlı otobüsle Orta Avrupa turuna üç kişi olarak katıl...dım. Turun 2. Günü rehber, şehir vergisi adı altında kişi başı 50 euro topladı. Oysa turun satışı sırasında şehir vergisinin kişi başı 35 euro olduğu bilgisi verilmişti. (Ayrıca tu
19-26 Temmuz tarihleri arasında Prontotour ile Büyük İtalya turuna katıldım.... Tur kapsamındaki beş otelin üçünde sunulan kahvaltılar son derece yetersi
Prontotour’un 13‑16 Ağustos tarihleri için düzenlediği İngiltere turuna katılmak üzere rezervasyon yaptırdım ve bu kapsa...mda 30.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak Birleşik Krallık vize başvurum 23 Temmuz tarihinde olumsuz sonuçlandığı için, elimde olmayan bir sebeple tura katılma imkanım kalmadı. Bunun ü
Prontotour’dan kişi başı 14 bin TL ödeyerek 3 kişi toplam 42 bin TL tutarında “Karadeniz Rüzgarı ve Batum Turu 4 Gece Ot...el Konaklamalı” paketini satın aldım. Satın alma öncesinde defalarca kez arayıp özellikle “Batum bu tura dahil mi?” diye sordum ve her seferinde 4 gece konaklamalı turda Batum’un d
Prontotour’un web sitesi üzerinden kızımla birlikte Kurban Bayramı dönemine yönelik Mısır turu satın aldım ve toplamda y...aklaşık 58.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aynı anda, beklenmedik sağlık sorunlarında mağdur olmamak için ayrıca seyahat iptal sigortası da yaptırdım. Tur tarihind
"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Pronto Tour’dan 1 Temmuz çıkışlı Ege Akdeniz turu satın aldım. Turun iptal edildiği bilgisini 13 Temmuz tarihinde aldım ...ve bu iptal sonrası 60.000 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Bu süreçte çağrı
22-26 Temmuz 2026 tarihlerinde eşimle birlikte iki kişi olarak, kişi başı toplam 78.300 TL ödeyerek Pronto Tour’dan “Bud...va Panorama Turu 4* Villa Gracia Hotel” adlı tur paketini satın aldım. Bu turu tercih etmemizin temel sebebi programda belirtilen Villa Gracia Hotel idi. Aynı tarihlerde İstanbul H
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
