to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour’dan 29.10.2026-01.11.2026 tarihleri arasında, 4 kişi olarak katılmak üzere THY ile düzenlenen Budva Panorama ...Karadağ turunu, 17.10.2026 tarihinde saat 14:00’te kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün saat 18:25’te ise, benimle ilgilenen temsilciden farklı bir kişi tarafından WhatsApp üzerin
Prontotour’dan 06.09.2026–13.09.2026 tarihleri için Baştanbaşa İspanya ve Endülüs turunu satın almıştık. Bu tur Madrid’t...e başlayıp Barcelona’da biten, program içeriği farklı bir turdu. Ancak sonrasında tur tarafınıza ertelendi ve bize haber verilerek 10.10.2026–17.10.2026 tarihli Görkemli İspanya ve
15.10.2026 – 18.10.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Pronto Tour üzerinden GAP turu satın aldık. Uçağa biniş aşama...sında eşimin aniden rahatsızlanması sebebiyle uçağa binemedik. Uçak görevlisinin duruma bizzat şahit olduğu, gerekli notları aldığı ve apron bölgesinden araç temin edilerek yeniden
Pronto Tour’dan 16 Kasım 2026 hareketli “6 Gece 6 Ülke Balkan Elegance” turunu 22 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. İl...k ödemeyi o günün euro kuru üzerinden kredi kartımdan nakit çekim olarak yaptım, kalan ödemeleri ise yine euro kuru üzerinden kredi kartına 2 taksit halinde, 24.07.2026 tarihinde 2
Pronto Tour üzerinden 20.10.2026–23.10.2026 tarihleri için Barcelona turu satın aldık. Vize işlemlerimiz için Pronto Tou...r bizi aracı bir kişiye yönlendirdi ve yalnızca vize randevusu alınması için 07.07.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden fast yoluyla 40.170 TL ödeme yaptık. Aracı kişi, İspanya’dan s
Pronto Tour’un Ankara çıkışlı bir turunu iki kişi için satın almıştık. Bu tur 12 Eylül tarihinde iptal edildi ve bize ki...şi başı yaklaşık 49.000 TL’lik tur ücretinin en geç 14 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden bu süre geçtiği halde hesabımıza hiçbir iade yapılmadı. Sözleşme num
Prontotour üzerinden 23–29 Kasım 2026 tarihleri arasındaki “tureb Karadeniz Bölgesi ueg” eğitim turunu satın aldım ve bu... tur için 43.600 TL ödedim. Ailevi sebepler nedeniyle tura katılamayacağım için 01.10.2026 tarihinde firmaya ulaşarak sözleşmede yer alan fesih hakkımı kullanmak istediğimi ilettim
Pronto Tour’dan satın aldığım pkt_575956 rezervasyon numaralı 25 Ekim 2026 tarihli hareketli Paris–Benelux turum, katılı...m olmaması gerekçesiyle 23 Eylül tarihinde firma tarafından iptal edildi. Tur bedeli olan 115.000 TL’yi kredi kartı ile ödememe rağmen, iptal üzerinden uzun süre geçmesine karşın t
Prontotour’dan Eylül başında satın aldığım, 4 Ekim çıkışlı GAP turum son anda firma tarafından iptal edildi. WhatsApp üz...erinden tarafıma tur iptal mesajı gönderildi ve alternatif seçenekler sunuldu ancak bu seçenekler için benden ek 4.000 TL talep edildi. Bu ek ücreti kabul etmeyerek, ödediğim ücret
"İade dün hesabıma aktarıldı."
Prontotour’dan Elegant Benelüx Paris Alsace turunu satın alırken 22.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 42.180 TL ödeme ya...ptım. Tur, yaklaşık 35 gün kala yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve rezervasyonum 17.10.2026 tarihine aktarıldı. Ancak 11.09.2026 tarihinde, tura
"Bilgi verildi ve turdaki yetkilinin ve rehberimizin yaklaşımından da çok memnun kaldım. Teşekkürler."
Prontotour çağrı merkezi üzerinden tur satın aldım. Satın alma sürecinden b...u yana iletişime geçmekte zorlanıyorum, bilgiye ulaşmak için defalarca aram
Prontotour’dan pkt_552764 numaralı turu 14.10.2026 başlangıç tarihli olarak satın aldım. Ancak kişisel sebeplerim nedeni...yle yasal süreler içinde, 14.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında hem mail yoluyla hem de telefonla kendilerini arayarak turu iptal ettim. Telefonda iptalin alındığı, ödediğim ya
Prontotour’dan satın aldığım Bologna turu 4 Eylül’de iptal edildi. Bunun üzerine aynı firma üzerinden Prag turuna katıld...ım. Bologna turu için ödediğim 59.992 TL ile Prag turu için ödediğim 35.941 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Aradan 17 gün geçmesine rağmen bu fark
Pronto Tour üzerinden 7-12 Eylül tarihli, Ankara çıkışlı hızlı tren ile gidiş, uçakla dönüş olarak planlanan 2 kişilik D...oğu Anadolu tur paketi satın aldım. Bu tur için kredi kartımla 4 taksit halinde toplam 41.398 TL ödeme yaptım. 4 Eylül’de 0212 373 61 00 numaralı hattan arandım ve turun yeterli k
"14 iş günün geçtikten sonra 21. Günde yani 1.5 ay sonunda nihayet paramı iade ettiler. Teşekkür etmek istemiyorum çünkü herkes birbirine atıyor iadeyi yine paramı eksiksiz aldığım için çok memnunum"
Prontotour’dan iki kişi için toplam 34.798 TL tutarında, ilk olarak 31 Temmuz gidiş tarihiyle bir tur satın aldım. Tur, ...katılımcı yetersizliği nedeniyle iptal olunca 21 Ağustos tarihine ertelemeyi kabul ettim. Ancak bu tur da tura bir gün kala yine iptal edildi ve bana “isterseniz iade yapalım” deni
"Teşekkürler"
Prontotour’dan 27 Eylül Benelux turuna katılmak üzere 02 Eylül’de 107.521,70 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım.... Tur katılımı sağlanamadığı için firma tarafından turun iptal edildiği ve tur bedelinin 4-14 gün içinde iade edileceği tarafıma bildirildi, ancak bu süreye rağmen hiçbir iade yapıl
19.08.2026 tarihinde Pronto Tour üzerinden Marmaris–Bodrum data turu satın aldım. Turu toplam 37.500 TL ödeyerek kredi k...artıyla aldım ve herhangi bir iptal veya değişiklik talebim olmadı. Tura çok az bir süre kala, sadece birkaç gün önce beni arayarak turun iptal edildiğini bildirdiler. İptal bilgi
Pronto Tour’dan Prag–Viyana–Budapeşte turu satın aldım. 14 Ağustos’ta turu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sırasında... tarafıma sözlü olarak ödemenin 14 gün içinde iade edileceği söylendi. Toplam 17.450 TL ödememe rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Aradan 15 gün geçmesine
"Para iadem yapıldı"
Pronto Tour üzerinden Ankara çıkışlı Şanlıurfa–Gaziantep turuna kişi başı t...oplam 27.398 TL ödeme yaparak 17 Ağustos tarihinde rezervasyon yaptırdım. T
Pronto 31 Ağustos 4 Eylül kuzey Ege turu Ankara çıkışlı diye satılsa da karma gruptu. Sabah 9’da İzmir’de olmamıza rağme...n Adana uçağının gecikmesi nedeniyle öğlen 12.30’da havaalanından hareket edebildik. Kahvaltı es geçildi. Çeşme 45 dk ve Alaçatı 1.5 saat serbest zamanlarla geçiştirildi. Ilıca pla
Prontotour üzerinden 13-20 Eylül tarihleri için İskandinavya fiyort turu satın aldım. Toplam 172.612 TL ödemeyi kredi ka...rtıyla gerçekleştirdim. Turu satın aldıktan bir gün sonra aranarak turun iptal edildiğini öğrendim ve ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Bugün 14
Pronto Tour’dan Kars–Ermenistan–Gürcistan turu satın aldım. E-vize süreciyle ilgili bilgi almak için firmanın Şişli acen...tesiyle görüştüğümde, çalışan S*** Hanım’ın üslubu ve tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. 6.09.2026 tarihinde saat 14:23’te 0212 373 61 00 numaralı hattan arandım. E-viz
Rehberli tur olarak satın aldık ve ücreti ona göre fazla ödedik. Ama kişi sayımız az diye rehbersiz kendi imkanlarımızla... turu tamamladık. Tur başlamadan önce de bu şekilde problem yaşanabilir mi acaba diye turu arayıp sorduk. Bir problem olmadığını tur detayında ne yazıyorsa aynı şekilde yapılacağı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
