İptal Edilen Tur Paketi İçin Döviz İadesinin Gecikmesi
"Her şey için çok teşekkürler"
Prontotour’dan 03.09.2026 - 06.09.2026 tarihleri arasındaki konaklamayı kap...sayan, 2 oda için bir tur paketi satın aldım. Bu rezervasyonu 05.02.2026 ta
"Her şey için çok teşekkürler"
Prontotour’dan 03.09.2026 - 06.09.2026 tarihleri arasındaki konaklamayı kap...sayan, 2 oda için bir tur paketi satın aldım. Bu rezervasyonu 05.02.2026 ta
31 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında Kuşadası’na, İstanbul çıkışlı olarak satın aldığımız tur, tur tarihine 2 gün kala... Çarşamba günü beni arayarak şirket tarafından iptal edildi. İptal talebi bana ait olmadığı halde, turu kendileri iptal etmelerine rağmen ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
"İade işlemi 15. Günde yapıldı nihayet. Ancak sorun şurada şimdi ben firmaya ödeme yapıyorum. Firma turu iptal ediyor. Ben neden peşin gönderdiğim tutarı iptal edildiği gün alamıyorum yani neden firma o gün havale ya da EFT yapamıyor buna engel olan durum nedir onu merak ediyorum. Evet ben yapılan bir turdan vazgeçsem ceza olarak 15 değil 25 gün bekleyim sorun yok firmayı zora soktuğum için ama firma kendi iptal etmiş ve tur hiç yapılmamış ben neden mağdur oluyorum. Neyse geçte olsa sorun çözüldü."
Pronto Tour’un 6–13 Haziran tarihleri arasındaki İskandinavya turuna eşimle birlikte katıldık. Turu Molto Turizm aracılı...ğıyla satın alırken, tur programının altında Flamsbana tren, fiyort turu, Varsa Müzesi ve Uppsala turu için kişi başı 400 euro bedelli bir paket olduğunu gördük. Ben bu tura yaklaş
Pronto Tour üzerinden 30.08.2026–06.09.2026 tarihleri arasındaki Fransa–İsviçre–Lüksemburg–Almanya Pegasus Havayolları 7... Gece turunu satın aldım. Vize işlemleri için de Pronto Tour’un yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları 3gen Vize şirketine başvurdum. Vize başvurusu için benden 325 Euro talep edildi
"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Pronto Tour’dan 1 Temmuz çıkışlı Ege Akdeniz turu satın aldım. Turun iptal edildiği bilgisini 13 Temmuz tarihinde aldım ...ve bu iptal sonrası 60.000 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Bu süreçte çağrı
Pronto Tour’dan 11 Temmuz çıkışlı İtalya turunu iki kişi olarak Mart ayında satın aldık ve ödemeyi 3 Mart’ta yaptık. Viz...e işlemleri için Pronto Tour’un yönlendirdiği Vizefane / Phoenix acentasıyla görüştük. İki kişi için başvuru yapmamıza rağmen sadece birimiz için vize randevusu alabildik, diğer ki
Pronto Tour ile katıldığım söz konusu turda yaşanan olaylara misafir olarak bizzat tanıklık ettim ve yazılan bazı olumsu...z yorumların gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşündüğüm için bu açıklamayı yapma ihtiyacı hissettim. Tur esnasında bahsi geçen kişi rehbere hem sözlü hem de fiziksel olarak müda
Ağustos ayında gerçekleştirilmesi planlanan Orta Avrupa turumuzu, birlikte seyahat edeceğim arkadaşıma vize çıkmaması ne...deniyle turun başlamasına yaklaşık bir ay kala, 1 Temmuz tarihinde Pronto Tour üzerinden iptal ettirdik. İptal sırasında bize yalnızca vize ücretinin kesileceği, kalan tutarın ise
Pronto Tour üzerinden satın aldığım turun, bugün tarafıma verilen bilgiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu tur için kredi ...kartımla toplam 55.200 TL ödeme yapmıştım ve iptal sonrası ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. İptal sonrasında Pronto Tour’la görüşme sağladığımda, yalnızca “bekle
Prontotour üzerinden Orta Avrupa Turu satın alarak 26 Haziran–5 Temmuz tarihleri arasında tura katıldım. Ancak turun Pro...ntotour tarafından değil, emc adı altında yerel bir firma üzerinden ve birçok farklı isimde tur şirketinin birleştirilmesiyle gerçekleştirildiğini sahada öğrendik. Prontotour kalit
Nisan ayında Prontotour üzerinden 27.06.2016 başlangıç tarihli GAP Turu satın aldık. İki kişi için yaklaşık 32.000 TL öd...emeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak turun başlamasına bir gün kalmasına rağmen tur programı ve uçuş bilgilerimiz hâlâ tarafımızla paylaşılmadı. Turun internet sitesinde k
"Bu firma ile üçüncü tura katılışım olacak. Önce Doğu ekspresi, sonra Balkanlar turu, şimdi de Hakkari turu olacak inş. Önceki gezilerimde sorunsuz ve çok memnun ayrılmıştım. Hakkari turunda biraz ş0phe oluşmaya başlamıştı ancak firma çözüme kavuşturdu. Kendilerine teşekkürler ediyorum."
Pronto Tour’dan 27-30 Haziran 2026 tarihleri için Hakkari turu satın aldım.... Normalde turlardan yaklaşık bir hafta önce aranıp bilgilendirme yapılırken
Prontotour’dan ailem ile birlikte 13 Temmuz İzmir çıkışlı Budva Turu satın aldık ve bu tur için toplam 91.648 TL ödemeyi... kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak tur, yetersiz katılım gerekçesiyle 16 Haziran tarihinde iptal edildi ve bu durum zaten programlarımızı ve tatil planımızı bozarak bizi mağdu
27 Mart 2026 tarihinde Prontotour’dan kendim ve babam için 27 Mayıs çıkışlı, İstanbul kalkışlı “Kurban Bayramı Özel Uçak...lı Gül Hasadı Pamukkale ve Salda Gölü Turu 2 Gece” paketini satın aldım. 20 Mayıs’ta firma tarafından aranarak katılım yetersizliği sebebiyle turun iptal edildiği, istersek 20 Hazi
"Pronto Tour Müşteri temsilcisi aradı sorun çözüldü teşekkürler."
Pronto Tour’dan 18–25 Temmuz 2026 tarihli, pkt_531234 rezervasyon numaralı Elegant Benelux Paris Alsace 7 gecelik turu s...atın aldık ve ödemelerini tamamladık. Ancak kızıma, D**** K*** adına alınan oda iptal edilerek bizim odamıza aktarıldı ve buna rağmen kızım için yaptığım ödemelerle ilgili hâlâ bor
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Prontotour üzerinden Leros turu satın aldım. Kapı vizesi için gerekli olan ...konfirmeli otel rezervasyon belgesi ve İDO bilet voucher numarasını talep e
29.05 tarihinde Pronto Tour üzerinden Benelux turunu satın aldık, toplam 10...4.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ertesi gün, 30.05 Cumartesi günü saat 15.
Prontotour’dan 28‑30 Mayıs tarihleri için İstanbul çıkışlı Rize‑Batum turu satın aldık ve 3 kişi için toplam 57.598 TL ö...dedik. Ancak tur süresince yaşadıklarımız nedeniyle hem büyük hayal kırıklığı yaşadık hem de kendimizi resmen zorla bir yere getirilmiş gibi hissettik. Tur rehberi olarak görevlen
23 Nisan 2026'da Pronto Tour'dan Doğu Ekspresi seyahati almıştım. Ancak 11 Mayıs'ta yeterli katılım olmadığı gerekçesiyl...e turu iptal ettiler ve o günden beri sürekli aramama rağmen ücretimi iade etmediler. Her aramamda iade talebinin oluşturulduğunu söyleyip durdular. Son kez sabah yaptığım aramada
Pronto Tour üzerinden satın aldığım Balkan Turu için iptal ve iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. A...ncak firma iptal ve iade talebimi olumsuz olarak yanıtladı ve ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirmedi. Herhangi bir makul gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesi nedeniyle ma
Prontotour’un 17–24 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki “Baştan Başa Balkan Turu”na kişi başı 74.583,30 TL ödeyerek katıldık.... Şu anda hâlâ devam eden tur sırasında, özellikle Sırbistan girişinden çıktıktan sonra Belgrad A1 yolu üzerinde görev yapan otobüs şoförünün sürüşü nedeniyle can güvenliğimiz cidd
Aylardır planını yaptığım, iş yerinden Kurban Bayramı'na göre zar zor iznimi ayarladığım 23 Mayıs kalkışlı 4 gecelik "Ka...radeniz Rüzgarı ve Batum Turu" hareket etmemize sadece 5 gün kala iptal edildi. (pkt_554222). İptal sebebi operasyonel deniliyor. Kendi sözleşmelerinde "20 gün önceden haber verili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99