Prontotour tur
1.517 şikayet
Batum Konaklamalı Turda Değişiklik Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
12 Mayıs’ta Pronto Tour’un internet sitesi üzerinden, 28 Mayıs çıkışlı Karadeniz–Batum turunu kişi başı 18.000 TL’den, 2... kişi olarak toplam 37.390 TL ödeyerek satın aldım. Tur bize “son iki kişi” denilerek satıldı ve özellikle Batum konaklamalı olacağı belirtilerek bu turu tercih ettik. 20 Mayıs’ta
Kapı Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve İade Talebi
Pronto Tour üzerinden İstanbul çıkışlı Diyarbakır Mardin turu satın aldık. Tur kapsamında 27.05.2026 tarihinde sabah 06....45’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkacak uçağa binmemiz gerekiyordu. Gece boyunca yollarda olup sabaha karşı saat 03.30’da havalimanında olduk, biletlerimizi aldık ve bilet üze
Pronto Tour’da Otobüs Ve Rehber Tutumu Turistleri Hayal Kırıklığına Sürükledi
YouTuber'ların tavsiyelerine güvenerek Pronto Tour'un Kurban Bayramı Budapeşte–Viyana–Prag turunu 24–31 Mayıs tarihleri ...için satın aldım. Daha tura çıkmadan ufak tefek pürüzler başladı, fakat esas hayal kırıklığı tur başladıktan sonra yaşadıklarım oldu ve şu an tur devam ederken bu satırları yazıyor
Rehbersiz Tur Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Prontotour üzerinden satın aldığımız “Benelüx Fransa 7 Gece” turuna 23 Mayıs 2026 tarihinde başladık ve şu anda tur prog...ramı devam ediyor. Daha ilk havaalanı anından itibaren tur rehberimiz S**** Hanım’ın son derece yetersiz ve bilgisiz olduğunu gördük. Rehberlik yapılmadığı için kendimizi adeta reh
Vize Randevu Yoğunluğu İhmal Edildiği İçin Tur İptali Ve İade Talebi
Pronto Tour’dan 31 Mart tarihinde Orta Avrupa turu satın aldım, turun başlangıç tarihi 28 Haziran olarak planlanmıştı. S...atın alma aşamasında vize süreciyle ilgili olarak Schengen vize randevularında ciddi yoğunluk olduğu bilinmesine rağmen, süreç sanki sorunsuz ilerleyecekmiş gibi aktarıldı, riskler
Şoförün Tehlikeli Sürüşü Yolcuları Tehdit Ediyor
Prontotour’un 17–24 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki “Baştan Başa Balkan Turu”na kişi başı 74.583,30 TL ödeyerek katıldık.... Şu anda hâlâ devam eden tur sırasında, özellikle Sırbistan girişinden çıktıktan sonra Belgrad A1 yolu üzerinde görev yapan otobüs şoförünün sürüşü nedeniyle can güvenliğimiz cidd
Ücretsiz Havalimanı Servisi Sözleşmeye Uymadı
"Prontotour beni aradı, özür diledi ve bir sonraki turda indirim teklif etti. Şu anda ek bir beklentim yok ve süreci yeterli buluyorum."
Prontotour’un 16 Mayıs uçaklı “Tunceli Munzur Vadisi Ters Lale ve Kemaliye Turu”na pkt-558073 sözleşme numarasıyla katıl...dım. Tur satın alınırken bize açıkça gidiş ve dönüşte Kartal Köprüsü’nden ücretsiz havaalanı servis hizmeti verileceği söylendi ve bu şekilde anlaştık. 20 Mayıs akşamı dönüşte ise
Tur Tarih Değişikliği Ve İade Talebine Cevap Gelmedi
Prontotour’un Ankara çıkışlı 23 Mayıs tarihli, 1 gece konaklamalı Kapadokya turuna iki kişi olarak kayıt yaptırdık, ödem...emizi de kredi kartından taksitli şekilde gerçekleştirdik. Tura dair kayıt ve ödemeyi gösteren belgelerimiz de mevcut. Tura çok az bir süre kalmışken, dün gece saat 22.00 civarınd
Pronto Tour’da Rehber Ve Şoförün Güvenlik İhlalleri Tur Deneyimini Mahvediyor
16 Mayıs çıkışlı Akdeniz'in Görkemli Üçlüsü İtalya, Fransa ve İspanya turuna Pronto Tour ile katıldım. Çok keyifli geçme...sini beklediğim bu seyahat, başından beri rehber ve şoför kaynaklı ciddi sorunlar yüzünden maalesef kabusa döndü. Tur rehberi sürekli tur programının dışına çıkıyor, planı kendi k

Prontotour Turunda Rehberin Saygısız Tutumu
Prontotour’un 18 Mayıs’ta başlayan 5 gün 4 gecelik GAP turuna 6 kişilik bir arkadaş grubuyla, kişi başı yaklaşık 26 bin ...tl, toplamda 156 bin tl ödeyerek katıldık. Rezervasyonumuz N*** E*** adına yapıldı. Prontotour’u kurumsal bir firma olduğu için özellikle ben tercih ettim ve arkadaşlarımı da buna
Güvenliğimiz Tehlikede Ve Otel Şartları Kabul Edilemez
16 Mayıs çıkışlı “Akdeniz'in Görkemli Üçlüsü İtalya, Fransa ve İspanya - THY ile (2026 İlkbahar - Yaz Dönemi)” Pronto To...ur paketine katıldık. Turun Nice ayağında konakladığımız otel, şehirden son derece uzak, dağ başında, korkunç dönemeçleri olan bir yolda yer alıyor. İki gündür bu yola çıkarken vir


Tadilat Ve Güvenlik Sorunlarıyla Bozuk Konaklama Deneyimi
16-17 Mayıs 2026 tarihlerinde Pronto Tour’un “Ormana Düğmeli Evler ve Göller Turu” kapsamında Antalya Lara Garden Otel’d...e konakladım. Otele gece geç saatte giriş yaptığımda otelin içinde tadilatın devam ettiğini, yan odamda inşaat olduğunu ve koridorda elektrik tesisatının açıkta durduğunu gördüm. S
Karadeniz Rüzgarı Ve Batum Turu Son Dakikada İptal Edildi, Telafi Teklifi Yetersiz
Aylardır planını yaptığım, iş yerinden Kurban Bayramı'na göre zar zor iznimi ayarladığım 23 Mayıs kalkışlı 4 gecelik "Ka...radeniz Rüzgarı ve Batum Turu" hareket etmemize sadece 5 gün kala iptal edildi. (pkt_554222). İptal sebebi operasyonel deniliyor. Kendi sözleşmelerinde "20 gün önceden haber verili
Pronto Tour Turunda Bakımsız Otobüs Ve Minimalist Otel
Pronto Tour ile 12-18 Mayıs uçaklı Azerbaycan-Gürcistan turuna çıktık, halen de dönmüş değiliz, Kars yolunda yazıyorum, ...Tiflis girişinde bizi Trabzon Özen Tur firmasından bir midibüs karşıladı, en az 25 yaşında, her tarafı dökülen, arada motoru tekleyen, çalışması için dualar ettiğimiz, kliması doğr

Vize Bilgilendirmesindeki Çelişkiler Ve Uzun İade Beklemesi
Prontotour üzerinden 3 kişi olarak 25 Mayıs çıkışlı Porto/Lizbon turunu Kasım/Aralık ayı gibi erken rezervasyon dönemind...e satın aldık. Kişi başı 1334 euro olan turun yaklaşık 1000 eurosunu ödedik, ayrıca vize ücretlerini de yatırdık. Ancak aylar geçmesine rağmen vize süreciyle ilgili hiçbir bilgilen
Program Değişikliği Ve Bilgisiz Rehber Nedeniyle Turda Mağduriyet
Prontotour’dan 1–4 Mayıs tarihleri için uçaklı Tiflis–Batum turu satın aldık. Turu alırken bize yazılı olarak verilen pr...ogramda ilk gün mağara gezisi ve ardından Tiflis’e geçiş olacağı belirtilmişti. Ancak tura bir gece kala tur programı tamamen değiştirildi, bize Tiflis şehir turu, Stalin Müzesi gi
İptal Bildirimi Alınmadı, Çelişkili Açıklamalar Ve Geri Ödeme Talebi
Prontotour’dan Kurban Bayramı için 22–27 Mayıs tarihleri arasında iki kişilik GAP Turu rezervasyonu yaptırdım. Toplam 26....400 TL’yi kredi kartına üç taksit olacak şekilde ödedim. Kayıt numaram 5453124, dosya kodum ise 558158 olarak görünüyor. Rezervasyonu ayın 10’unda yaptım. Yaklaşık 3–4 gün sonra,
Prontotour Turunun Son Dakikada İptali Ve Tam İade Talebi
Prontotour’dan 15 Mayıs saat 02:00 Ankara çıkışlı “GAP Rüzgarı ve Mezopotamya Turu 4 Gece Konaklamalı Yurtiçi Turunu” 28....01.2026 tarihinde 27.800 TL bedelle kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Tur Kayıt Numaram 5299441’dir. Tur tarihine bir gün kala, 14 Mayıs’ta saat 15:08’e kadar tarafıma
Prontotour Otel Değişikliği Nedeniyle Kapadokya Turunda Yanıltıcı Satış Şikayeti
Pronto Tour üzerinden 16–18 Mayıs tarihleri arasında uçaklı Kapadokya turu satın aldım. Bu turu özellikle özel bir günüm...üz için, peri bacalarına yakın konumu ve taş oda konsepti nedeniyle dilek kaya otel’i tercih ederek aldık. Ancak tura sadece 3 gün kala, 13 Mayıs’ta WhatsApp mesajı ile otelimizin
Yanlış Uçuş Tarihi Ve Acentenin Çözüm Sağlayamaması
21 Nisan 2026 tarihinde Prontotour seyahat acentesine gittim ve satış danışmanı E** Bey ile görüştüm, Mısır turları hakk...ında bilgi aldım. Verilen bilgiye istinaden 23 Mayıs‑31 Mayıs arası Mısır turu için rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon yaptığım tur programıyla ilgili olarak Kahire şehrinden Şarm
Program Değişikliği Ve Otel Düşürülmesi Nedeniyle Turda Hayal Kırıklığı
Prontotour’dan “10 Mayıs 2026 Uçaklı Kıbrıs Turu 3 Gece İstanbul Havalimanı Hareketli” turunu aldım. Prontotour almış ol...duğum tur programını, bilgi verilmeden içeriğin günleri daha sonraki günler yapılacak diye değiştirdi. Son güne bırakılan gün, tur içeriğinde olmayan otele yakın başka bir yere göt
Prontotour Aynı Turu Paylaşıp Ayrı Gruplara Düşen 6 Kişi İçin Acil Çözüm Talebi
Pronto Tour üzerinden 16.05.2026 – 23.05.2026 tarihleri arasında İstanbul kalkışlı Görkemli İspanya – Endülüs turu satın... aldık. Bu turu almamızdaki en büyük motivasyon, 6 kişilik arkadaş grubumuzla birlikte aynı turda ve aynı grupta olma isteğimizdi. Ancak burada büyük bir saçmalık yaşandı; 4 kişiyi
Barcelona Turunda Sözleşmeye Aykırı Son Dakika Ek Ücret İptali Talebi
Prontotour’dan satın aldığım Barcelona turu ile ilgili olarak, turun başlamasına sadece 3 gün kala WhatsApp üzerinden ta...rafıma ek ücret talebinde bulunuldu. Bu ek ödemenin havayolu firması tarafından istendiği belirtildi ancak imzalamış olduğum sözleşmeye göre fiyat artışlarının en az 20 gün önceden
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















