Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Prontotour Tur

124 şikayet

Sonuçlarda ara...

Şirket Tarafından İptal Edilen Tur İçin Geciken İade Talebi

484

31 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında Kuşadası’na, İstanbul çıkışlı olarak satın aldığımız tur, tur tarihine 2 gün kala...

Çözüldü

İptal Edilen Turda Geciken İade Ve İletişim Eksikliği

1.307

"İade işlemi 15. Günde yapıldı nihayet. Ancak sorun şurada şimdi ben firmaya ödeme yapıyorum. Firma turu iptal ediyor. Ben neden peşin gönderdiğim tutarı iptal edildiği gün alamıyorum yani neden firma o gün havale ya da EFT yapamıyor buna engel olan durum nedir onu merak ediyorum. Evet ben yapılan bir turdan vazgeçsem ceza olarak 15 değil 25 gün bekleyim sorun yok firmayı zora soktuğum için ama firma kendi iptal etmiş ve tur hiç yapılmamış ben neden mağdur oluyorum. Neyse geçte olsa sorun çözüldü."

Zorunlu Hale Getirilen Ekstra Tur Paketi İçin Nakit Ödeme Ve İade Talebi

574

Pronto Tour’un 6–13 Haziran tarihleri arasındaki İskandinavya turuna eşimle birlikte katıldık. Turu Molto Turizm aracılı...

Çözüldü

"Teşekkür ederim"

Beyza şikayetini yayından kaldırdı

İptal Edilen Tur İçin 60.000 TL İadesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

281

"Teşekkürler"

Pronto Tour’dan 1 Temmuz çıkışlı Ege Akdeniz turu satın aldım. Turun iptal edildiği bilgisini 13 Temmuz tarihinde aldım ...

Vize Randevu Eksikliği Ve 340 Euro Ücret İadesi Talebi

717

Pronto Tour’dan 11 Temmuz çıkışlı İtalya turunu iki kişi olarak Mart ayında satın aldık ve ödemeyi 3 Mart’ta yaptık. Viz...

Turda Yaşanan Gecikme Ve Rehberin Profesyonelliği Hakkında Açıklama

600

Pronto Tour ile katıldığım söz konusu turda yaşanan olaylara misafir olarak bizzat tanıklık ettim ve yazılan bazı olumsu...

İptal İşlemi Sonrası Geciken Ve Eksik İade Ödemeleri

1.417

Ağustos ayında gerçekleştirilmesi planlanan Orta Avrupa turumuzu, birlikte seyahat edeceğim arkadaşıma vize çıkmaması ne...

Öne ÇıkanKonular

İptal Edilen Tur İçin 55.200 TL Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

480

Pronto Tour üzerinden satın aldığım turun, bugün tarafıma verilen bilgiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu tur için kredi ...

Tur Başlamasına 18 Saat Kalan Program Ve Uçuş Bilgileri Gönderilmedi

881

Nisan ayında Prontotour üzerinden 27.06.2016 başlangıç tarihli GAP Turu satın aldık. İki kişi için yaklaşık 32.000 TL öd...

Çözüldü

Pronto Tour’dan Bilgi Eksikliği Ve Son Dakika Belirsizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

799

"Bu firma ile üçüncü tura katılışım olacak. Önce Doğu ekspresi, sonra Balkanlar turu, şimdi de Hakkari turu olacak inş. Önceki gezilerimde sorunsuz ve çok memnun ayrılmıştım. Hakkari turunda biraz ş0phe oluşmaya başlamıştı ancak firma çözüme kavuşturdu. Kendilerine teşekkürler ediyorum."

Pronto Tour’dan 27-30 Haziran 2026 tarihleri için Hakkari turu satın aldım....

İptal Edilen Budva Turu İçin 91.648 TL İade Gecikmesi

843

Prontotour’dan ailem ile birlikte 13 Temmuz İzmir çıkışlı Budva Turu satın aldık ve bu tur için toplam 91.648 TL ödemeyi...

Kesin Kalkışlı Turun İki Kez İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

860

27 Mart 2026 tarihinde Prontotour’dan kendim ve babam için 27 Mayıs çıkışlı, İstanbul kalkışlı “Kurban Bayramı Özel Uçak...

Pronto Tour'ta Yanlış Borç Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

834

"Pronto Tour Müşteri temsilcisi aradı sorun çözüldü teşekkürler."

Pronto Tour’dan 18–25 Temmuz 2026 tarihli, pkt_531234 rezervasyon numaralı Elegant Benelux Paris Alsace 7 gecelik turu s...

Prontotour Rehberin Kaba Tavırları Ve Zorla Alınan Ek Ücretler

669

Prontotour’dan 28‑30 Mayıs tarihleri için İstanbul çıkışlı Rize‑Batum turu satın aldık ve 3 kişi için toplam 57.598 TL ö...

İptal Edilen Tur İçin İade Alınamıyor, Şirket Sözlerini Tutmuyor

529

23 Nisan 2026'da Pronto Tour'dan Doğu Ekspresi seyahati almıştım. Ancak 11 Mayıs'ta yeterli katılım olmadığı gerekçesiyl...

Balkan Turunda İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi

2.284

Pronto Tour üzerinden satın aldığım Balkan Turu için iptal ve iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. A...

Şoförün Tehlikeli Sürüşü Yolcuları Tehdit Ediyor

2.556

Prontotour’un 17–24 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki “Baştan Başa Balkan Turu”na kişi başı 74.583,30 TL ödeyerek katıldık...

Marka Profili

Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör