Prontotour Turunda Program Değişikliği Ve Aşırı Uzun Otobüs Yolculukları

Prontotour’dan 06.09.2026–13.09.2026 tarihleri için Baştanbaşa İspanya ve Endülüs turunu satın almıştık. Bu tur Madrid’te başlayıp Barcelona’da biten, program içeriği farklı bir turdu. Ancak sonrasında tur tarafınıza ertelendi ve bize haber verilerek 10.10.2026–17.10.2026 tarihli Görkemli İspanya ve Endülüs turuna dahil edildik. Bu ikinci turun içeriği ve akışı ise ilk satın aldığımız turdan oldukça farklıydı ve Sevilla’da başlayıp yine Sevilla’da biten bambaşka bir programla karşılaştık.

Katıldığımız Görkemli İspanya ve Endülüs turunda program insan doğasına uygun olmaktan çok uzaktı. Neredeyse her gün 8 saatlik, bir gün ise 12 saate varan çok uzun otobüs yolculukları yapıldı. Bu durum hem fiziksel olarak çok yorucu oldu hem de turdan keyif almamızı, şehirleri gerçek anlamda gezmemizi imkansız hale getirdi. Söz verilen programda yer alan Zaragoza turu tamamen iptal edildi, ayrıca Mijas gezisi de şoförün gitmek istememesi nedeniyle yapılmadı.

Tur boyunca şoför ve rehber arasında ciddi dil ve koordinasyon sorunları yaşandı. Şoför rehberi dinlemeyip sık sık kendi inisiyatifiyle hareket etti ve bunun sonucunda program aksadı, katılımcılar olarak güvende ve güvende olduğumuzu hissetmedik. Madrid, Barcelona, Sevilla ve hatta valencia gibi önemli şehirlerde ise sadece yarımşar saatlik hızlandırılmış turlar yapıldı ve bu şehirlerde neredeyse hiçbir yeri adam akıllı göremeden ayrılmak zorunda kaldık.

Sonuç olarak hem ilk aldığımız turdan farklı bir programa yönlendirilmemiz hem de katıldığımız turun içeriğinin, yolculuk sürelerinin ve iptal/eksikliklerin makul bir tur standartına uymaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Prontotour’un bu yaşanan aksaklıklar ve program farklılıkları için gereken değerlendirmeyi yapmasını ve ödediğimiz tur ücretinden en azından bir kısmının iadesini talep ediyorum.