to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’dan 16.12.2025 tarihinde dosya kodu pkt_534939 olan 3 kişilik İspanya turu aldık tam 7 ay vize randevusu bek...ledik ve her ay düzenli müşteri temsilcisine hatırlatmamıza rağmen sürekli aynı cevabı aldık. Vakit var aranırsınız vs. “Pronto” markasına güvenerek vize işlemlerini firmaya bırakt
Pronto Tour üzerinden 11–18 Temmuz tarihleri arasında msc Eurobia ile Norveç Fiyortları turunu satın aldım. 11 Temmuz’da... İstanbul’dan Hamburg’a gidiş için TK1665 saat 13:30, 18 Temmuz’da Hamburg’dan İstanbul’a dönüş için ise TK1666 saat 19:05 uçuşları verildi ve özellikle bu uçuşları, arkadaşlarımla
Pronto Tour ile 2025 yılında katıldığımız Küba-Meksika turu, rehberlerin bilgisizliği nedeniyle bizim için büyük bir hay...al kırıklığına dönüştü. Tur boyunca ciddi anlamda yanlış bilgilendirmeler yapıldı ve bu durum programın akışını olumsuz etkiledi. Rehberlerin yetersizliği yüzünden özellikle ekstr
Pronto Tour ve Gosstur Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet (Tur Dosya No: pkt_551591) 06.04.2026 tarihinde Pronto Tour a...racılığıyla pkt_551591 numaralı dosya kapsamında 2 kişilik İtalya turu satın aldık. Tur paketine ek olarak vize danışmanlık hizmeti de satın aldık ve sürecimizin Pronto Tour'un anl
"Pronto Tour’a şikayetimizle hızlı ilgilenmesi ve çözüm arayışı içinde olması nedeniyle teşekkür ediyorum."
Pronto Tour ile aylar öncesinden Görkemli Orta Avrupa turunu satın aldık. B...ugün, 30 Haziran 2026 itibarıyla turun üçüncü günündeyiz ve Viyana’ya giriş
Pronto Tour’dan 21 Haziran tarihinde, 26 Haziran hareketli Uçaklı Gaziantep Şanlıurfa ve Nemrut Dağı Turu (2 gece konakl...amalı) satın aldım. Tur programımda ve tarafıma gönderilen ilk belgelerde, turun sonunda Gaziantep Havalimanı’ndan 20.20’de kalkacak olan Pegasus Havayolları uçuşu ile İstanbul’a d
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu için Mart 2026’dan itibaren kredi kartımla parça parça ödeme yaparak toplamda yak...laşık 50 bin TL ödedim. Bu ödeme içinde hem Eylül ayında gerçekleşecek Orta Avrupa turu hem de vize danışmanlığı ücreti bulunuyordu. Vize danışmanlığı için Ankara’da 3gen Vize Danı
"Bu firma ile üçüncü tura katılışım olacak. Önce Doğu ekspresi, sonra Balkanlar turu, şimdi de Hakkari turu olacak inş. Önceki gezilerimde sorunsuz ve çok memnun ayrılmıştım. Hakkari turunda biraz ş0phe oluşmaya başlamıştı ancak firma çözüme kavuşturdu. Kendilerine teşekkürler ediyorum."
Pronto Tour’dan 27-30 Haziran 2026 tarihleri için Hakkari turu satın aldım.... Normalde turlardan yaklaşık bir hafta önce aranıp bilgilendirme yapılırken
Pronto Tour üzerinden 13 Haziran çıkışlı Büyük Balkan Turu’na eşimle birlikte katıldık. Turu satın alırken ekstra turlar...ın ücrete dahil olduğu özellikle belirtilmişti ve bunu içeren bir sözleşme dosyası da tarafımıza verildi. Ödemeyi peşin ve Euro olarak gerçekleştirdik. Tura başladıktan sonra ise
Uzun zamandır hayalini kurduğum Avrupa gezisi için en güvenilir yurt dışı firmalarından biri olduğunu düşünerek Pronto T...our’u tercih ettim. Çocuklarımla rahat ve güvenli bir gezi olsun diye 9 Aralık 2025 tarihinde Pronto Tour ile görüşerek 25 Temmuz – 1 Ağustos tarihli Elegant Benelüx Paris Alsace t
"Pronto Tour Müşteri temsilcisi aradı sorun çözüldü teşekkürler."
Pronto Tour’dan 18–25 Temmuz 2026 tarihli, pkt_531234 rezervasyon numaralı Elegant Benelux Paris Alsace 7 gecelik turu s...atın aldık ve ödemelerini tamamladık. Ancak kızıma, D**** K*** adına alınan oda iptal edilerek bizim odamıza aktarıldı ve buna rağmen kızım için yaptığım ödemelerle ilgili hâlâ bor
25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “baştan başa balkanlar turu (kosova dahil) ” paketine katıldık. A...ncak gidiş-dönüş noktası kosova olarak belirtilmesine rağmen kosova’yı hiç göremedik. Ayrıca tur programında yazılı olan birçok nokta da ziyaret edilmedi. Örneğin resneli niyazi be
Bayram tatilinde eşimle birlikte Pronto Tour üzerinden 3 gece 4 gün Güneydoğu Anadolu turu satın aldık. Normal şartlarda... tur İzmir kalkışlıydı. İlk durağımız olan Diyarbakır’a indiğimizde tur rehberi Ankara grubunu da beklememiz gerektiğini söyledi ve yaklaşık 2 saat Ankara grubunu bekledik. Bu plan
Pronto Tour’dan satın aldığım Güney Amerika “7 Ülkeler” turu, tura 20 gün kala 3 Haziran 2026 tarihinde firma tarafından... iptal edildi. Turu kredi kartı ile tek çekim olarak 11.712 dolar ödeyerek satın almıştım. Turun firmaca iptal edilmesine rağmen, ödediğim ücreti iade etmiyorlar ve gerekçe olarak
Pronto Tour ile 26 Mayıs GAP turuna katıldım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tura gitmemize 1 gü...n kala aranarak turun tarihinin değiştiği, 25’i gecesi yola çıkacağımız söylendi. Sağlıkçı olduğum için işten izin alamayacağımı ve tur otobüsünün saatine yetişemeyeceğimi belirtti
Pronto Tour üzerinden internetten satın aldığımız, İstanbul çıkışlı 23–29 Mayıs tarihli “Mısır Harikalar Turu” na Kurban... Bayramı döneminde toplamda yaklaşık 56 bin tl uçak bileti ve otobüsler, tur sırasında da 50 bin tl civarında ek talep edilen ücretler olmak üzere ciddi bir ödeme yaparak katıldık.
28.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla Mısır Kahire turuna katıldık. Tur kapsamında ekstra üc...ret ödeyerek “Piramitler ve Büyük Mısır Müzesi (gem)” turunu da satın aldık; ancak bu ekstra turda çok ciddi bir organizasyon hatası ve mağduriyet yaşadık. Müze gezisi sırasında r
25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “Kosovalı Baştan Başa Balkanlar Turu” na katıldım. Tur sonunda ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikle ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız “Kosova Dahil” turda Kosova’yı hiç göremedik. Uçağımız Kosova’ya ind
25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “Kosovalı Baştan Başa Balkanlar Turu” na katıldım. Tur sonunda ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikle ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız “Kosova Dahil” turda Kosova’yı hiç göremedik. Uçağımız Kosova’ya in
Pronto Tour ile 28-31 Mayıs Roma turuna gittik. Turu alırken ekstra turlar kişi başı 60 EUR idi (çocuk 35 EUR) Tur başla...masına 3-4 gün kala yeni tur programı paylaştılar. Yeni programda ekstra turlar 120 EUR ( çocuk 60 EUR) yapmışlar. Tur başlamasına 3-4 gün kala yapılan artışı mecbur kabul ettik. P
Pronto Tour’dan Şubat ayında kişi başı 21.500 TL ödeyerek toplam 5 kişilik,... 27–30 Mayıs tarihli GAP turu satın aldık. Ancak tarafımıza sunulan hizmet,
Pronto Tour’dan satın aldığımız, 23 Mayıs çıkışlı “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü İtalya & Fransa & İspanya” başlıklı Avrupa... paket turuna İstanbul’dan 4 kişilik bir grup olarak katıldık. Tur 30 Mayıs’ta tamamlandı. Turun ilk gününden itibaren çok ciddi rehberlik ve operasyon sorunları yaşadık ve aldığım
28 Mayıs 2026 - 31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla Klasik İngiltere turuna katıldım. Tur için kiş...i başı 1.299 Euro ödedim. Satın alırken turun içinde Oxford & Windsor & Bicester Outlet Turu ile London Eye, Madame Tussaud ve Thames Cruise turlarının yapılacağı açıkça belirtilmi
Pronto Tour’un Kurban Bayramı dönemindeki 28 Mayıs çıkışlı 3 gecelik Roma turuna katıldık. Turu satın alırken internet s...ayfasında ekstra turlar kişi başı 60 Euro olarak ilan edilmişti. Biz de bu fiyata güvenerek turu aldık. Ancak tura yaklaşık 1 hafta kala elimize verilen ekstra tur bilgilendirme do
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
