Vize Danışmanlığı Hizmeti Alınamaması Ve Tur Katılımı Riski

Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu için Mart 2026’dan itibaren kredi kartımla parça parça ödeme yaparak toplamda yaklaşık 50 bin TL ödedim. Bu ödeme içinde hem Eylül ayında gerçekleşecek Orta Avrupa turu hem de vize danışmanlığı ücreti bulunuyordu. Vize danışmanlığı için Ankara’da 3gen Vize Danışmanlık ile çalıştıklarını belirttiler ve bu kapsamda ayrıca bir anlaşma yaptık.

Ancak ne tur şirketi ne de Ankara’daki 3gen Vize Danışmanlık firması süreç boyunca bizimle ilgilenmedi. Aylardır kimse bizimle doğru düzgün muhatap olmadı, süreci takip eden, bilgilendirme yapan ya da yönlendiren olmadı. Şu an ise vize için randevu bulunamadığını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar ve biz bu nedenle planladığımız tura gidememe riskiyle karşı karşıyayız.

Aylardır mağdur edildik ve ödediğimiz ücret karşılığında ne vize danışmanlığı hizmetini alabildik ne de turun sağlıklı bir şekilde gerçekleşeceğine dair güven verildi. Hem turun eksiksiz şekilde gerçekleşmesini hem de vize randevusu ve tüm vize sürecinin sorunsuzca tamamlanmasını, aksi halde ödediğimiz toplam ücretin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum.