to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour üzerinden 2–8 Ağustos 2026 tarihli “Bursa Çıkışlı Karadeniz Rüyası ve Batum Turu 5 Gece” turunu 2 kişi olarak... satın aldık. Arkadaşımın rahatsızlanması nedeniyle tur başladıktan kısa süre sonra ayrılmak zorunda kaldık. Firma, kullanılmayan konaklamalar için 15.000 TL iade yapılacağını Wha
Pronto Tour’un 5 gece 6 gün İzmir çıkışlı Karadeniz turuna 27 Temmuz tarihinde kayıt oldum, hareket tarihi ise 10 Ağusto...s olarak belirtildi. Kayıt işlemini, programı yeterince detaylı incelemeden, ofisteki görevli K**** Bey’e güvenerek kredi kartımla yaptırdım. Daha sonra tur programını dikkatlice o
"İade işlemi 15. Günde yapıldı nihayet. Ancak sorun şurada şimdi ben firmaya ödeme yapıyorum. Firma turu iptal ediyor. Ben neden peşin gönderdiğim tutarı iptal edildiği gün alamıyorum yani neden firma o gün havale ya da EFT yapamıyor buna engel olan durum nedir onu merak ediyorum. Evet ben yapılan bir turdan vazgeçsem ceza olarak 15 değil 25 gün bekleyim sorun yok firmayı zora soktuğum için ama firma kendi iptal etmiş ve tur hiç yapılmamış ben neden mağdur oluyorum. Neyse geçte olsa sorun çözüldü."
Prontotour’dan kişi başı 14 bin TL ödeyerek 3 kişi toplam 42 bin TL tutarında “Karadeniz Rüzgarı ve Batum Turu 4 Gece Ot...el Konaklamalı” paketini satın aldım. Satın alma öncesinde defalarca kez arayıp özellikle “Batum bu tura dahil mi?” diye sordum ve her seferinde 4 gece konaklamalı turda Batum’un d
6 Temmuz tarihinde Tatilsepeti üzerinden Prontotour aracılığıyla satın aldı...ğım “Karadeniz Rüyası Batum Turu” ile ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyo
26-30 Mayıs tarihleri arasında Prontotour ile “Karadeniz Yaylalar ve Batum Turu 3 Gece” paketine katıldım. Satın aldığım... tur programında Ankara biniş noktası bulunmamasına rağmen, tura sonradan “boşluk var” denilerek programda olmayan Ankara biniş noktası eklenmiş. Bu değişiklik sebebiyle dönüş yolc
12 Mayıs’ta Pronto Tour’un internet sitesi üzerinden, 28 Mayıs çıkışlı Karadeniz–Batum turunu kişi başı 18.000 TL’den, 2... kişi olarak toplam 37.390 TL ödeyerek satın aldım. Tur bize “son iki kişi” denilerek satıldı ve özellikle Batum konaklamalı olacağı belirtilerek bu turu tercih ettik. 20 Mayıs’ta
Aylardır planını yaptığım, iş yerinden Kurban Bayramı'na göre zar zor iznimi ayarladığım 23 Mayıs kalkışlı 4 gecelik "Ka...radeniz Rüzgarı ve Batum Turu" hareket etmemize sadece 5 gün kala iptal edildi. (pkt_554222). İptal sebebi operasyonel deniliyor. Kendi sözleşmelerinde "20 gün önceden haber verili
Pronto Tour’dan 27‑30.05.2026 tarihleri için, 2 kişi adına Kurban Bayramı Ö...zel Uçaklı Karadeniz ve Batum Turu 3 gece turu satın aldım. Bu tur için top
Prontotour’un internet sitesi üzerinden, 1 Mayıs 2026 tarihli “Uçaklı Uzun Karadeniz Batum ve Tiflis Turu”na 5359279 num...aralı rezervasyonla kayıt oldum. Sonrasında çok önemli ve acil bir durum ortaya çıktığı için tur tarihini değiştirmek zorunda kaldım. 17 Nisan saat 15.30 civarında telefonla çağrı
13.09.2025 tarihinde saat 19:00’da Pronto Tour’un internet sitesinden Gürcistan Bağ Bozumu tur paketini satın aldım ve “...rezervasyonunuz tamamlanmıştır” mesajı ile birlikte e-posta aldım. Ancak, satışa açık olan bu turu satın almama ve onay mesajı almama rağmen, kimse benimle iletişime geçmedi. Ertes
24 Haziran gecesi başladığımız Karadeniz turunda, Tatil Sepeti üzerinden Pronto Tour ile yaşadığımız memnuniyetsizliği p...aylaşmak istiyorum. Tur satış aşamasında Batum’un ekstra olduğunu biliyorduk; ancak Çeçeva, Zil Kale ve Palovit gibi yerlerin de ekstra olduğu bilgisi bize verilmedi. Ayrıca tur pr
22-26 Ağustos tarihleri arasında katılmak üzere Pronto Tour’dan 'Bir Başka Karadeniz Yaylaları Turu'nu satın aldım. 20 A...ğustos günü, turdan sadece bir gün önce İnanöz Turizm’den S***** Bey arayarak turun yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildiğini bildirdi. İş yerimden izin almış, a
"Aradan uzun zaman geçmesine rağmen arayıp indirim çeki teklif etmeleri müşteri memnuniyetini önemsediklerini hissettirdi"
22 Ağustos İstanbul çıkışlı “Uçaklı Bambaşka Karadeniz Yaylaları ve Batum T...uru” için Prontotour’dan yaklaşık iki hafta önce rezervasyon yaptım ve 68.9
29.06.2025-04.07.2025 tarihleri arasında Karadeniz ve Batum turuna katıldık. Rehberin tecrübesizliği turumuzu mahvetti. ...Gidilen yerlerde verilen süreler kısıtlıydı ve asıl Karadeniz'in gidilecek, görülecek yerlerinin bilinmemesi kötü bir deneyimdi. Rehber sadece görevini yapıyor, yani 'gidildi mi gi
Merhaba, bu hafta sizinle Karadeniz turu gerçekleştirdik. Rehber A*** Hanım bize Karadeniz'i mi anlattı yoksa bir seçim ...mitingi mi yaptı, muamma. Her anlatımın sonunda hükümeti karalama politikası sergiledi. Maalesef, ayrıca mesai saatleri içerisinde rehberlik sırasında alkol tüketmesini de asla doğ
Anneme, babama ve kardeşime sürpriz yapmak için Karadeniz tur paketi satın aldım. Son 4 kişi kaldığını söylediler, biz d...e aceleyle rezervasyon yaptırdık. Şimdi ise yeterli katılım olmadığı için turun iptal edildiğini söylediler. Alternatif tur önerdiler, istemeyince ücret iadesinin yapılacağını söyl
21-25 Temmuz Pronto Tour 3 gecelik Karadeniz Turu'nda daha tur başlamadan problemler yaşandı. Bizi almayı unuttular ve k...endi imkanlarımızla tur arabasına yetişmek zorunda kaldık. Kendi arabamız olmasaydı, tüm paramız boşa gidecekti ve bu konuda özür dilenmedi, mahcup bile olmadılar. Rehber, dinlenme
Pronto Tour şirketi ile 2019 yılında Karadeniz Turuna ailem ile beraber katıldım. Konakladığımız otellerde ve turun gene...linde yaşadığımız birkaç aksaklık nedeni ile tur misafirleri olarak tur rehberimize şikayetlerimizi aktardık. Oda yaşanan şeyler için özür diledi. Aynı zamanda bu durumu operasyon
Pronto Tour'dan uçaklı Karadeniz Batum 4 kişilik tur aldık. Tur öncesi hem babam hem annem sağlık problemi yaşadılar. Ko...nuyla ilgili Pronto'ya epikriz raporlarını ilettiğimde, Pronto'dan I*** Hanım bunların kabul olmayacağını bildirdi. Ardından Pronto'dan F**** Hanım isminde biri aradı ve bizden bir
Prontotour'dan 13.10.2024 - 18.10.2024 tarihli Karadeniz turu ve 27.10.2024... - 01.11.2024 tarihli Karadeniz turu için iki kişilik rezervasyon yaptırmış
29.08.2024 tarihinde Pronto Tour Karadeniz 4 günlük turu ayarladım, ücreti ödedim. Fakat birkaç gün kala uçaklı olduğu i...çin iptal olduğunu, başka turları seçebileceğimizi söylediler. Aynı turun 6 günlük otobüslü olanını kabul ettik. Fiyat diğer tura göre daha düşüktü, para iadesi yapacaklarını söyle
"Sorun çözüldü. Teşekkürler..."
Prontotour.com dan satin almış olduğumuz Eskişehir çıkışlı Karadeniz yaylalar ve Batum turu 3 gece PKT_452222 numaralı t...urumuz yetersiz katılım nedeniyle iptal edildi. Müşteri hizmetleri iptal işlemini gerçekleştirdiğini ve geri ödemenin %100 ünün 10 gün içinde iade edileceğini söyledi. 20 günü aştı
Bende Pronto turdan şikayetçiyim. P 07.08.2024 tarihli bir Karadeniz turu a...yarladım 2 kişilik ücret ödedim ancak 2 gün sonra beni arayıp yeterli kisi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
