Pronto Tour’da Söz Verilen Turlar Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Bekleniyor

28 Mayıs 2026 - 31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla Klasik İngiltere turuna katıldım. Tur için kişi başı 1.299 Euro ödedim. Satın alırken turun içinde Oxford & Windsor & Bicester Outlet Turu ile London Eye, Madame Tussaud ve Thames Cruise turlarının yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak tura katıldığımda bunların hiçbirinin gerçekleştirilmediğini deneyimledim.

İlk gün rehber bizi havaalanından alıp Big Ben ve Buckingham Palace etrafında kısa bir gezdirme yaptıktan sonra otele bıraktı. Ardından yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle ekstra turların yapılmayacağını, kalan günlerde şehri kendi imkanlarımızla gezebileceğimizi söyledi. Ayrıca iki tur birleştirildiği için rehberimizin diğer grupla devam edeceğini, bizim ise elimizde harita ve navigasyon ile kendimiz gezmemiz gerektiğini belirtti. Bu durumda turla gitmemin bir anlamı kalmadı ve tüm organizasyonu kendi çabamızla yapmak zorunda bırakıldık.

Durumu ilettiğimizde herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi için acenteyle görüşmemiz gerektiği söylendi. Ben, kendime satılan programın uygulanmaması ve vaat edilen hizmetlerin hiçbiri verilmemesine rağmen tur ücretini tam olarak ödemiş bir müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Pronto Tour’un, programa dahil olduğu belirtilen ancak gerçekleştirmediği turlar ve hizmetler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.