Prontotour pronto turu
726 şikayet
İptal Sonrası Geciken Ücret İadesi Ve İletişimsizlik
22 Temmuz tarihinde Pronto Tour’un internet sitesi üzerinden bir arkadaşımla birlikte tur satın aldık. 27 Temmuz’da turu...n değiştiğine dair sadece mail üzerinden bir bilgilendirme yaptılar, herhangi bir arama veya farklı bir bilgilendirme kanalı kullanılmadı. Dikkat etmesek bu değişikliğin tamamen gö
Pronto Tour’da Zorunlu Ekstra Turlar Ve Uzak Otel Konumu
Pronto Tour’un internet sitesi üzerinden satın aldığımız 5 gece 6 günlük İtalya turu, anlatıldığı gibi çıkmadığı için bü...yük hayal kırıklığı yaşadık. Tüm tur programı neredeyse tamamen ekstra turlara göre kurgulanmıştı ve katılmak istemediğimizde programdan kopacak duruma geliyorduk. Bu nedenle kendi
"Hızlı aksiyon için teşekkür"
Son Dakika İptaliyle 90 Bin TL'lik Orta Avrupa Masalı Turunda Mağduriyet
Pronto Tour’dan 4–12 Eylül tarihleri arasında düzenlenen, otobüslü Orta Avrupa Masalı turunu 3 yetişkin olarak toplam 90... bin tl ödeyerek Şubat ayında satın aldık. Ailecek tüm izinlerimizi bu tarihlere göre ayarladık, planlarımızı bu tura göre yaptık. Tura sadece üç hafta kala, bugün WhatsApp üzerin
Pronto Tour 29.998 TL İadesi Hesaba Yatırılmadı
Pronto Tour üzerinden Kuzey Ege turu için yaptığımız ve sonrasında iptal edilen rezervasyonun iadesiyle ilgili ciddi bir... mağduriyet yaşıyoruz. 3 Ağustos’ta iade işleminin yapıldığına dair bana dekont benzeri bir belge gönderildi, ancak İş Bankası hesabıma bugüne kadar hiçbir para girişi olmadı. Yakl
Pronto Tour Tur İptali Sonrası 304.610 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
"Pronto Tour yetkilisi Kadir Yardım'a teşekkür ediyorum. Gerçek anlamda halimden anlayıp ilgilendi."
Pronto Tour’dan 29 Ağustos – 06 Eylül tarihleri için Japonya turu satın ald...ım ve 304.610 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ancak tur katılımcı ye
Tur İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Yanıt Alınamadı
"Teşekkürler"
Temmuz ayı başında Pronto Tour’un online kanalı üzerinden 16 Ağustos tarihl...i Mısır turu satın aldım ve tur ücretinin tamamını kredi kartımla ödedim.
Daha Düşük Ücretli Tur İçin 100 Dolar Ek Ücret Talebi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Pronto Tour’dan 9 Ekim – 18 Ekim tarihleri arasında iki kişi olarak Baştanbaşa Mısır Turu için rezervasyon yaptırdım. Da...ha sonra tur tarihimi eylül ayına, 4 Eylül – 13 Eylül tarihleri arasına almak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Eylül dönemi tur ücretinin 69.084 TL olduğunu, yani mevcut tu
İptal Edilen Tur İçin Geciken 1620 Euro İadesi
"Sorunun çözümü için teşekkür ederiz"
Pronto Tour’dan 2 kişi için satın aldığımız İtalya turunu 30.03.2026 tarihi...nde iptal ettik. Turun gerçekleşme tarihi 10.09.2026 olacaktı. İptal sonras
Öne ÇıkanKonular
Pronto Tour Turunun Gerçekleşme Durumu Ve Ücret İadesi Talebi
"21.08.2026 cuma günü Ziraat bankasından kredi ile alınan tur ücretimin iade edildiğini öğrendim özellikle WhatsApp da ecem Pronto Tour olarak bulunan Ece hanıma teşekkür ederim, umarım bir daha sorun çıkmaz"
Pronto Tour’un 5 gece 6 gün İzmir çıkışlı Karadeniz turuna 27 Temmuz tarihinde kayıt oldum, hareket tarihi ise 10 Ağusto...s olarak belirtildi. Kayıt işlemini, programı yeterince detaylı incelemeden, ofisteki görevli K**** Bey’e güvenerek kredi kartımla yaptırdım. Daha sonra tur programını dikkatlice o
Pronto Tour Turunda Organizasyon Hataları Ve Uçuş Kaçırma Krizi
25 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım Elegance Benelux turu, bugüne kadar yaşadığım en kötü ...tur deneyimiydi. Turun başından sonuna kadar organizasyon hataları, düşük hizmet kalitesi ve profesyonellikten uzak bir yönetim anlayışıyla karşılaştık. Konakladığımız oteller, sa
Zorunlu Hale Getirilen Ekstra Tur Paketi İçin Nakit Ödeme Ve İade Talebi
Pronto Tour’un 6–13 Haziran tarihleri arasındaki İskandinavya turuna eşimle birlikte katıldık. Turu Molto Turizm aracılı...ğıyla satın alırken, tur programının altında Flamsbana tren, fiyort turu, Varsa Müzesi ve Uppsala turu için kişi başı 400 euro bedelli bir paket olduğunu gördük. Ben bu tura yaklaş
Erken Ödeme İndirimi Sonrası Fiyat Düşüşü İade Talebi
6.12.2025 tarihinde Pronto Tour üzerinden 8–15 Ağustos Orta Avrupa Budapeşte–Viyana–Linz–Prag turunu erken ödeme indirim...i ile satın alarak toplam 82.872 TL ödeme yaptım. Erken rezervasyon yaptırmamın sebebi hem yerimi garantiye almak hem de daha avantajlı bir fiyatla turu satın alabilmekti. Ancak t
Şehir Vergisi Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi
Pronto Tour ile 11.07.2026–19.07.2026 tarihleri arasında Ankara çıkışlı otobüsle Orta Avrupa turuna üç kişi olarak katıl...dım. Turun 2. Günü rehber, şehir vergisi adı altında kişi başı 50 euro topladı. Oysa turun satışı sırasında şehir vergisinin kişi başı 35 euro olduğu bilgisi verilmişti. (Ayrıca tu
İptal Edilen Tur İçin 60.000 TL İadesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
"Teşekkürler"
Pronto Tour’dan 1 Temmuz çıkışlı Ege Akdeniz turu satın aldım. Turun iptal edildiği bilgisini 13 Temmuz tarihinde aldım ...ve bu iptal sonrası 60.000 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Bu süreçte çağrı
Pronto Tour'ta Otel Değişikliği Bildirimsiz Ve Onaysız
22-26 Temmuz 2026 tarihlerinde eşimle birlikte iki kişi olarak, kişi başı toplam 78.300 TL ödeyerek Pronto Tour’dan “Bud...va Panorama Turu 4* Villa Gracia Hotel” adlı tur paketini satın aldım. Bu turu tercih etmemizin temel sebebi programda belirtilen Villa Gracia Hotel idi. Aynı tarihlerde İstanbul H
Yanıltıcı Otel Bilgilendirmesi Ve Yüksek Taksi Ücretleri
17 Temmuz çıkışlı, 24 Temmuz dönüşlü İstanbul kalkışlı İtalya turuna Pronto Tour ile katıldım. Turun tek olumlu yanı reh...berimiz B**** G****’ti. İtalya hakkındaki genel bilgisi, anlatım tarzı ve özellikle de katılımcılara karşı yardımseverliği kusursuzdu. Yeme içme konularında detaylı önerilerle, kiş
Pronto Tour’un Hatalı Rezervasyonları Nedeniyle Vize Reddi Ve Geciken İade Süreci
Pronto Tour’dan 22–29 Ağustos tarihleri için “Büyük İspanya Turu” satın ald...ım. 16 Temmuz 2026 tarihinde bu tur için toplam 121.043,16 TL ödedim. Ancak
İptal Edilen Katılımcıların 1360 Euro İadesi Gecikiyor
Pronto Tour üzerinden 10 kişi olarak 9 Mayıs – 16 Mayıs tarihleri için “Vizesiz 7 Gece 8 Gün Büyük Balkan Turu” nu satın... aldık. Ancak katılımcılardan G**** E****’in rahatsızlanması sebebiyle, kendisi ve eşi K**** E**** olmak üzere toplam 2 kişinin tura katılamayacağı kesinleşti ve bu iki kişinin tur
İptal Edilen Tur İçin 75 Bin TL’lik Geri Ödeme Yapılmadı
"Dün sorun çözüldü, size teşekkür ederim"
13 Ağustos’ta Pronto Tour Suadiye şubesinden İspanya turu satın aldım, erte...si gün yani 14 Ağustos’ta da bu turu iptal ettirdim. İptal üzerinden 10 gün
Vize Gecikmesi Nedeniyle Tur İptali İadesi Reddedildi, Yasal Süreç Başlatıldı
Pronto Tour’dan 25 Temmuz – 3 Ağustos tarihleri arasındaki Danimarka – İsveç – Norveç turunu yaklaşık 250 bin TL bedelle... satın aldım. Schengen vizemiz için başvuruyu kendimiz yaptık; ancak işlemler uzadığı için vizemiz tura yetişmedi. Vizenin yetişmeyeceğinin belli olmasından yaklaşık 15–20 gün önc
İade Sürecindeki Gecikme Ve Eksik Ödeme
Pronto Tour üzerinden İstanbul hareketli Costa Fortuna ile Ege Adaları turunu 2025 yılı Aralık ayında eşim ve arkadaşlar...ımla birlikte satın aldık. Rezervasyonumuz 535311 paket numarası ile oluşturuldu. Satın alma öncesinde acentamıza vize başvurumuzun olduğu, vize reddi veya randevu alınamaması duru
Ekstra Turların Zorunlu Tutulması Ve Satışta Yanıltıcı Bilgi
Pronto Tour üzerinden 5–12 Temmuz tarihleri arasında İspanya ve Portekiz’i kapsayan bir yurt dışı turu satın aldım. Tur ...için 1 kişi olarak 66.000 TL ödedim, buna ek olarak ekstra turlar için de 410 Euro ödeme yapmak zorunda kaldım. Aldığım teklifte ekstra turların sadece fiyatları yazıyordu, bu ned
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100













