Prontotour çağrı merkezi

Pronto Tour’dan İstanbul çıkışlı, 24–31 Mayıs tarihli Portekiz turunu erken rezervasyonla yaklaşık 60.000 TL ödeyerek sa...tın aldım. Ancak vize reddi aldım ve 8 Mayıs tarihinde bu durumu kendilerine bildirdiğim halde, süreç boyunca bana sürekli bilgilendirme yapmaya devam ettiler ve son olarak bugün b...

Pronto Tour ile 23–30 Mayıs tarihleri arasında katıldığımız tura hem vize sürecinde hem de tur esnasında ciddi mağduriye...t yaşadık. C1 belgesi durumumuzla ilgili seyahat tarihimiz yaklaşmasına rağmen net ve yeterli bilgi verilmedi. Sürekli “belgeniz gelir, merak etmeyin” denilerek geçiştirildik ve tu...

Pronto Tour üzerinden 16.05.2026 – 23.05.2026 tarihleri arasında İstanbul kalkışlı Görkemli İspanya – Endülüs turu satın... aldık. Bu turu almamızdaki en büyük motivasyon, 6 kişilik arkadaş grubumuzla birlikte aynı turda ve aynı grupta olma isteğimizdi. Ancak burada büyük bir saçmalık yaşandı; 4 kişiyi...

Pronto Tour’un internet sitesi üzerinden “Özel Uçaklı GAP Turu 4 Gece” paketini satın aldım. Ödeme sonrası tarafıma gönd...erilen bilgilendirmede turun 18–22 Mayıs tarihleri arasında olduğu, ancak bu tarihlerin benim satın alma iradem ve kişisel planıma uyuşmadığını fark ettim ve satın alma işleminin ü...

Prontotour’un Budapeşte, Viyana, Prag – Pegasus Hava Yolları 7 gece (Bratislava turu dahil) organizasyonuna Şubat ayında... iki rezervasyon olacak şekilde katılım sağladık. Birisi benim ve kız kardeşimin olduğu, diğeri kız kardeşim, eşi ve bebeğinin bulunduğu rezervasyondu ve ödemeleri 44.223 TL ve 62....

Prontotour’un internet sitesi üzerinden, 1 Mayıs 2026 tarihli “Uçaklı Uzun Karadeniz Batum ve Tiflis Turu”na 5359279 num...aralı rezervasyonla kayıt oldum. Sonrasında çok önemli ve acil bir durum ortaya çıktığı için tur tarihini değiştirmek zorunda kaldım. 17 Nisan saat 15.30 civarında telefonla çağrı...

Pronto ile 18 Nisan Ankara kalkışlı uçaklı GAP turuna kayıt oldum ve ödememi yaptım. Tur sözleşmemin kesinleşip kesinleş...mediğini öğrenmem gerekiyor çünkü İstanbul’dan Ankara’ya gidiş için uçak bileti almam lazım. Bugün çağrı merkezini aradığımda, “bekleyin sizi arayacağız” denilerek hatta bekletild...

Prontotour üzerinden 8–15 Haziran 2026 tarihli Balkan turu (balkan expressi Free bird hava yolu ile) satın aldım ve ödem...enin tamamını kredi kartımla yaptım. Kişisel sebeplerim nedeniyle aynı tur paketinin sadece tarihini değiştirerek 18–25 Mayıs 2026 tarihli kafileye geçmek istedim. Yani turu iptal ...

Prontour üzerinden THY ile Baştan Başa İtalya 7 gece 8 gün turunu satın aldım ve bu kapsamda vize randevum için gerekli ...olan vize kitinin e-posta ile tarafıma gönderileceği söylendi. 26 Ocak saat 10.30’daki vize randevuma saatler kalmış olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır beklediğim vize kiti hâl...

Prontotour’dan satın aldığım “Muhteşem Sömestr 3 Gece 4 Gün Dubai Turu” kapsamında 17 Ocak 2026 tarihinde çok ağır şekil...de mağdur edildim. Tura çıkmadan önce çağrı merkezi, WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişim kurarak vize durumumuzu sorduk ve her seferinde vizemizin olduğu, 17 Oc...

Pronto Tour üzerinden 27 Ocak 2026 - 31 Ocak 2026 tarihli, Türk Hava Yolları ile gerçekleşecek “Görkemli Rüya Üçgeni İsv...içre Fransa Almanya 4 Gece” paket turunu 2 kişi için toplam 78.060 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında, vize reddi almamız halinde ayrıca satın alacağımız sigorta teminatı kap...

28 Aralık 2025 – 4 Ocak 2026 tarihleri arasında G***** B**** adına, çağrı m...erkezi üzerinden satın aldığımız İstanbul çıkışlı Orta Avrupa turunda ciddi...

24–29 Aralık 2025 tarihleri arasında Prontotour üzerinden, İstanbul Bakırköy’de bulunan İnanöz Turizm acentası aracılığı...yla Dubai turu satın aldık. Başta 3 yıldızlı İbiş Oteli düşünürken, acente bize fiyat farkı ödeyerek 4 yıldızlı Novotel’i almamız gerektiğini, daha iyi bir otel olacağını söyleyere...

Pronto Tour üzerinden Sharm El Sheikh turu satın aldık, satış aşamasında her şey son derece düzgün ilerledi. Dokuz kişi ...için toplamda yaklaşık 328 bin tl ödeme yaptık. Ancak iş hizmet vermeye gelince aynı özeni kesinlikle göremedik. Bize, turdan 48 saat önce tüm bilgilerin iletileceği söylendi. Dün...

19 Kasım tarihinde Prontotour üzerinden Mısır turu için 31.160 TL ödedim. Ertesi gün, yani 20 Kasım’da turdan vazgeçtiği...mi ilettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Benimle birlikte aynı turu alan arkadaşımın ücreti kısa süre içinde iade edilirken, benim iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi EFT/havale ile...

19.11.2025 tarihinde saat 11:59’da, 5219149 numaralı Tur Kayıt Kaydı ile o2...-UZA241125-TK-HKT/BKK (ATS) kodlu “Görkemli Tayland’ın İncileri Phuket Patt...

Pronto Tour internet sitesinden 16/05/2025 tarihinde Sicilya turuna rezervasyon yaptırmak istedim. İndirimli de bir fiya...t çıktı önüme. 2 kişilik kontenjanın 3 kişi olabilme ihtimalini sormak için 444 91 92 numaralı resmi çağrı merkezini saat 14 civarı aradım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu telefon...

4-8 Mayıs tarihleri arasında aldığımız Karadağ turunda, akşam 18:30'da kalk...ması gereken uçağın kalkış saatiyle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne ...

Pronto Tur'dan bugün 3 kişilik yurt dışı turu aldım. Tur tarihim 30 Mayıs, bana vize sorunu var diye sorun çıkartıyorlar.... O zaman neden bu tur satışta, neden beni bilgilendirmiyorlar? 6 ay öncesinden almam gerekiyormuş. Böyle şey olur mu? Muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi net bir şey söyleyemiyor.

Tatilsepeti'nden bir tur aldım ve alırken iptal iade güvence paketi seçeneği bulunmuyordu ve çağrı merkezi üzerinden kon...uştuğumda ise çalıştığınıza dair bir belge sunarsanız yardımcı olunabilir dendi. Fakat şu an hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve üstüne Pronto Tour bana sitede iptal iade güvence ...

Prontotour firması Çağrı merkezi ile önce telefon sonra WhatsApp üzerinden yazışma ile kesin kalkışlı tur olarak yazdıkl...arı 02.11/03.11.2024 arası 1 gece konaklamalı 2 kişilik tur aldım. Ödemeyi 25.10.2024 te Kredi Kartı ile yaptım. 31.10.2024 saat 18.00 de beni aramıyor, kayıtlarında yazan tel no y...

Müşteri hizmetlerinden daha detaylı bilgi bilgi almak için kendilerine iki kez başvurduğumda konuşmaktan aciz ve rahatsı...z edici bir ses bir tonuyla karşılaştım. Seri bir iletişim asla yoktu sorumlu arkadaş zorla konuşuyor gibiydi. Bu kadar büyük bir firmanın çağrı merkezinde çalışanlarının biraz dah...