to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour’un internet sitesi üzerinden, 1 Mayıs 2026 tarihli “Uçaklı Uzun Karadeniz Batum ve Tiflis Turu”na 5359279 numaralı rezervasyonla kayıt oldum. Sonrasında çok önemli ve acil bir durum ortaya çıktığı için tur tarihini değiştirmek zorunda kaldım.
17 Nisan saat 15.30 civarında telefonla çağrı merkezini arayarak, sadece o haftaya denk gelmeyecek şekilde, aynı turun veya benzer bir turun farklı bir haftaya alınmasını rica ettim. Tur tarihinin çok yaklaştığını söyleyerek, hiçbir şekilde değişiklik yapamayacaklarını ilettiler ve alternatif bir çözüm sunmadılar. Talebimin bu kadar katı ve esnek olmayan bir yaklaşımla reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
Önemli ve makul bir gerekçem olmasına rağmen, en azından tarih değişikliği için farklı bir alternatif, ek ücretli de olsa bir seçenek sunulmasını, mağduriyetimin yeniden değerlendirilerek çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
23 Haziran 2023'de peşin ödeme ile Pronto Tour Kartal acentesi vasıtasıyla pkt_386375 dosya kodu ile 03-12 Ağustos tarihleri için 'Karadeniz yaylalar batum ve Tiflis' için iki kişilik kayıt yaptırdık. Tur'un durumunda bir sıkıntı olup olmadığını, günler öncesinden tur gününe kadar gerek Kartal acent...
Prontotour üzerinden 8–15 Haziran 2026 tarihli Balkan turu (balkan expressi Free bird hava yolu ile) satın aldım ve ödemenin tamamını kredi kartımla yaptım. Kişisel sebeplerim nedeniyle aynı tur paketinin sadece tarihini değiştirerek 18–25 Mayıs 2026 tarihli kafileye geçmek istedim. Yani turu iptal ...
13.09.2025 tarihinde saat 19:00’da Pronto Tour’un internet sitesinden Gürcistan Bağ Bozumu tur paketini satın aldım ve “rezervasyonunuz tamamlanmıştır” mesajı ile birlikte e-posta aldım. Ancak, satışa açık olan bu turu satın almama ve onay mesajı almama rağmen, kimse benimle iletişime geçmedi. Ertes...
Prontotour’dan 03.11.2025 tarihinde 5199178 numaralı paket tur kayıt formu ile 19–22 Mart tarihleri için İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı, Pegasus havayolu ile gerçekleşecek Roma turu satın aldım. Turu yaklaşık 4 ay öncesinden, profesyonel bir şirket olduğuna güvenerek planladım. 11.02.2026 tarihind...
Yorumlar