İptal Edilen Tur İçin 60.000 TL İadesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Pronto Tour’dan 1 Temmuz çıkışlı Ege Akdeniz turu satın aldım. Turun iptal edildiği bilgisini 13 Temmuz tarihinde aldım ve bu iptal sonrası 60.000 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte çağrı merkezi ve müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm, her seferinde yetkili kişinin beni arayacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de telefonla bilgilendirme alamadığım gibi, kredi kartıma da halen iade yansımadı.

Ödemesini yaptığım ve şirket tarafından iptal edilen tur için 60.000 TL tutarındaki iademin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.