to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet ile yaşadığım abonelik iptal sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. C1928212 numaralı aboneliğimin iptal edilmesi için Aralık ayının başından beri çağrı merkezini defalarca arayarak süreci başlattım. O tarihten bu yana her seferinde “Sizi arayacağız, şu an buradan iptal edemiyoruz” de...
Pronet Alarm sistemleri aboneliğimin iptali için 09/02/2026 tarihi itibarıyla çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşme yaptım. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen yaklaşık bir ay boyunca aboneliğimi bir türlü iptal etmediler. “İptal işlemleri için sizi arayacağız” denilmesine rağmen aranmadım; dah...
"Çok hızlı bir dönüş ve profesyonellikle çözüme kavuştuk, doğrudan genel merkez arayıp gerekeni fazlasıyla yaptı, büşra hanıma ve platform uzmanı ahu hanıma teşekkür ederiz."
Pronet alarm sistemi aboneliğimin sözleşme süresi 16 Şubat tarihinde doluyor. Sözleşme bitiminden önce iptal hakkımı kullanmak ve yeni bir fatura süre...
Pronet teknik destek hattına yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli hatta uzun süre bekletiliyorum ve ortalama 25 dakika hatta kalmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ihtiyaç duyduğum anda teknik desteğe erişemememe neden oluyor....
26 Ocak 2025 itibari ile Pronet firması ile güvenlik sistemleri üzerinden 36 aylık bir sözleşme yaptık. Konum Tokat Almus ilçesine bağlı bir bağ evi. İçerisindeki önemli eşyaların korunması amaçlı bir sözleşmeydi. (Keza ailem sözleşmenin yapıldığı tarih akabinde adresten ayrıldı. Sebep sağlık sorunl...
Pronet’ten İstanbul Pendik’teki iş yerime yaklaşık bir hafta önce alarm ve kamera sistemi kurulumu yaptırdım. Ancak kurulum sırasında ürünler eksik bırakıldı ve bir haftadır bu eksik ürün mağduriyetim giderilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüşmeme rağmen herhangi bir işlem y...
"A"
Pronet Güvenlik’le olan aboneliğim, Şanlıurfa’daki vergi levhalı iş yerim üzerinden başlatılmıştı. İşletmemi 16.01.2026 tarihinde zorunlu olarak kapat...
"İlginiz için teşekkürler"
Pronet iş yeri güvenlik sistemi aboneliğim bulunuyor. Taahhüt sürem 25 Ocak’ta bitiyor ve bu tarihten sonra devam etmek istemediğim için 12 Ocak günü iptal talebiyle çağrı merkezini aradım. Görüşmede işlemin değerlendirmeye alındığı ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden b...
"Teşekkürler"
29/12/2025 tarihinde tarafıma ve şirketime ait iki aracın önüne Pronet firmasına ait bir araç park edilmiştir. Bu durum nedeniyle araçlarımı bir süre ...
Pronet taahhüt bitimi sonrası söküm için belirlediği tarihlere mail yoluyla iletmiş olmasına rağmen uymayıp, kalan ürünleri için kayıp muamelesi yapar...
Pronet ile firmam arasında yapılan alarm sistemi sözleşmesinin uzatılması konusunda hiçbir onay vermememize rağmen, çağrı merkezi yetkilileri ısrarla onay verdiğimizi söyleyip, kanıt talep ettiğimizde ise bizi sadece mahkemeye gitmeye yönlendiriyorlar. 28.11.2025 tarihinden bu yana bu süreçle uğraş...
Pronet’e yıllardır duyduğum güvenin ne kadar yanlış olduğunu, bugün yaşadığım süreçle maalesef görmüş oldum. Nakil talebim üzerine, kapattığım iş yeri...
Pronet ile olan aboneliğimin iptali için daha önce çağrı merkezini arayarak işlem yaptım ve sözleşmemin iptal edildiği tarafıma açıkça bildirildi. Anc...
"Ayrılma talebimi onayladıklarını bildirdiler. Sözleşme bitmiyecekmis gibi talep edilen ayın ücretini iade ettiler. Evimdeki Pronet alarm sisteminin alınması için aranmayı bekliyorum. Pronetde yardımcı olan tüm ilgililere teşekkür ederim."
Pronet alarm sistemimle ilgili bir sorun yaşadığımda bugün çağrı hattınızı aradım ve tam 9 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı. Sonunda çağrıyı kendim sonlandırdım. Bir güvenlik firmasının hatta bu kadar uzun süre kimseyi bağlamamasını anlayamıyorum! Ayrıca kayıt sisteminizde ...
Can ve mal güvenliğimi sağlamak için Pronet alarm sistemi kurdurdum ve 19 aydır müşterisiyim. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadığım için olası bir mağduriyeti hiç düşünmemiştim. Ancak 26 Kasım Çarşamba akşamı, alarmı devre dışı bırakmayı unuttuğum bir anda, küçük oğlum tek başına eve girdi ve ...
"Selin Hanım iletişime geçti ve sorunu çözdüklerini iletti. Teşekkür ederim."
Pronet firmasından, bana ait olmayan bir üyelik için yaklaşık Eylül 2025’ten bu yana düzenli olarak fatura bilgilendirme e-postaları almaktayım. İlgil...
"Sorunum çözüldü iptal sağlandı teşekkürler"
Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek için 26 Eylül’den beri çağrı merkeziyle görüşüyorum. Telefonumun çekmediği bir bölgede olduğumu, ulaşamazlarsa WhatsApp’tan mesaj atmalarını veya tekrar aramalarını rica ettim. Dün akşam saat 18.26’da arandım, telefonu hemen açtım ancak görüşme başlama...
"İlginiz ve profösyonelliğiniz için teşekkürler S** hanıma teşekkürler"
10.01.2025 tarihinde şirketimiz, Suadiye Mah. Öncü Sok. No:*/* ç*** Apartmanı adresinden taşındı ve bu taşınma sırasında Pronet’ten aldığımız alarm ve kamera hizmetlerinin kullanımı kapatılarak iptal edildi. Şu anda sistem üzerinde kayıtlı herhangi bir alarm veya kamera sistemimiz bulunmamaktadır. 1...
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 