Toplam çözüm sayısı
..

Pronet Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.434

Pronet
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

230 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Bahadir'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ediyorum ilginiz alakanız için”

Bahadir Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 783görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pronet Abonelik İptali Yapılamıyor

Pronet sistemini iptal etmek için mesaj bıraktım, çağrı merkezini aradım ama biz size döneceğiz diye geri çevirdiler. 1 hafta oldu, tabii ki donen yok. Ürün satmak için günde 20 kere arayan, kapıya adam gönderen firma, is üyelik iptali olunca ortada yok. Bu firmaya abone olurken 99 kere düşünmenizi ...

profile
  • 1012görüntüleme
  • 10 Eylül 16:46

Pronet Aboneliği İptal Etmiyor

2 senedir iptal ettiremiyorum, artık kesin iptal ettirmem gerekiyor, çünkü dükkan kapanıyor, taahhüt dediler halbuki yoktu, 3 ay sonra bitiyor biz size belge göndereceğiz dediler, göndermediler, dün faturaları ödedim iptal başvurusu açacağız dediler, onay maili gelecek. Dediler yine yok. Bende bütün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 655görüntüleme
  • 09 Eylül 13:53

Pronet'in Kafasına Göre Fiyatlandırması Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

Memnun bir müşteriyi ne hale getirdiniz tebrikler Pronet Yaklaşık 2 yıldır 2 sistem 1 yıldır da 1 sistem toplamda 3 sistem Kullanıcı olan bir müşterinizim Kafanıza göre fiyat arttırımı artık canımı sıktı. Böyle devam ederse hem kendi sistemlerimiz hem de bütün çevremi iptal ettireceğimden emin olabi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3261görüntüleme
  • 02 Ağustos 14:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Pronet, Sürekli "yanlışlık Olmuş! " Diyerek Mağduriyet Yaratıyor!

2 senelik bir taahhüt karşılığında Pronet güvenlik sistemi ürün ve ekipmanlarını almak için 19.07.2019'da Pronet ile bir sözleşme yaptık ama ne yazık ki bu süreçte birçok defa mağdur edildik: 1. Sözleşme tarihi bitti ve taahhüdünüz bitiyor diye haber verilmedi. Sistemi satın almamıza rağmen sadece i...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Temmuz 09:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler teşekkürler teşekkürler”

Oğuzhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 510görüntüleme
  • 15 Temmuz 12:36

Pronet Panik Butonu Çağrı Merkezi

Merhabalar, Hepsi İstanbul'da olmak üzere 14 adet otelimiz var bize panik butonu kuran satış danışmanı işi bıraktığı için sorun yaşıyoruz. Çağrı merkezi alay eder gibi cevaplar veriyor. Şirket yetkilisiyim ama panik butonunda acil aranacak kişiler arasında numaram yer almadığı için işlem yaptırmıyo...

profile
  • 1147görüntüleme
  • 25 Mart 19:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Uyelık İptaline Firmanın Kesinlikle Direnmesi

Bundan yaklaşık 5 yıl önce Pronet'e üye oldum. Evden çıktım ve evi kurumsal bir firmaya kiraya verdim. Pronet'i arayıp iptal işlemi yaptırma sürecine ...

Ergin'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Mart 19:12

“Çözüm için yardımcı olan kisi çok destek oldu. teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4023görüntüleme
  • 18 Mart 21:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Firması Haksız Fatura Ve Sistem İptal Etmeme!

Öncelikle yaklaşık on yıldır Pronet abonesiyim Evimi daha güvenlikli bir siteye taşındığım için Pronet sistemini iptal etmek zorunda kaldım zaten bütü...

Cenk'nin Teşekkür Mesajı
  • 18 Mart 21:41

“Öncelikle sorunumla ilgilenen firma yetkilisi Murat Bey'e çok teşekkür ederim. Yaklaşık 3 aydır süren süreçte son noktada çok yardımcı oldu. Pronet firmasından 10 yıldır hizmet alıyorum. Bir sonraki ihtiyacımda muhakkak kendilerinden destek alacağım.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2892görüntüleme
  • 09 Mart 02:27

Pronet Abonelik İptal Edememe!

Pronet biri uc yıl, diğeri iki yıl national nce iptal ettirdiğim aboneliklerim için ücret tahsil etmeye devam ediyor. Defalarca arayıp iptal edildiğini teyit etmem rağmen, yıllık yeni ücret bildirimi için aradıklarında tesadüfen hala aboneliklerin devam ettiğini öğreniyorum. Dışarıya sadece arama ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 657görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 15:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Arıza Kaydı Bırakılmasına Rağmen Teknik Servis Bir Türlü Gelmiyor

İşyerinde kullandığım Pronet amera sistemimden, görüntü alamama sorunu oluştu. Bu sebeple, Pronet çağrı merkeziyle 3/4 defa görüşme yaptım. Buna rağme...

Gültekin'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Aralık 2020 15:33

“Pronet merkezden yetkili Arkadaşlar buradaki şikayet yazımdan sonra hemen arayarak olayla ilgilendiler ve teknik servis 1-2 saat içinde gelip kamera sistemindeki arızayı düzeltti. Teşekkür ederim ilgilerinden dolayı”

profile
  • 756görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 17:42

Pronet Alarm Sistemi İptali

15 gündür üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum fakat kimse beni aramıyor. Sistemi soktum gelin alin diyorum çağrı merkezi biz notunuzu aldık arayacaklar diyor ama kimse aramıyor. Üyelik yaparken iyi iptal et deyince kimse yok.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1395görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 12:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet İptal İşleminin Yapılmaması

Pronet firmasıyla 10 yıldır çalışıyoruz. Son zamanlardaki uyguladığı fiyat politikası yüzünden ayrılacağımı söyledim. İptal formu gönderdim. Kaç kere ...

Erdal'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2020 12:47

“Yetkili arkadaş aradı yardımcı oldu. Problem çözülmüşdür. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 438görüntüleme
  • 04 Kasım 2020 11:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Çağrı Merkezine Bağlanamama, Hizmet Alamama

Size 480 TL liste fiyatı çekip, çağrı merkezine 30 dakikadır bağlanamadığınız markanın adıdır Pronet. Çağrı merkezinden kullandığınız ürünü satın alma...

Pronet Çağrı Merkezine Bağlanamama, Hizmet Alamama
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 04 Kasım 2020 11:26

“Biraz önce Burcu hanım aradı ve gerekli bütün durumları tamamıyla müşteri memnuniyeti gözeterek cevapladı. Teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 801görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 20:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Sözleşme Fesih İşlemi

Kontratı dolan Pronet sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum. Bununla ilgili gerekli yerlere mail yazdırdım farklı bir firma ile anlaştım şu anda kullanı...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 02 Kasım 2020 20:40

“Aynı gün mağduriyetimin memnuniyete dönüştürdüğünüz için Pronet ailesine teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 6507görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 14:57

Pronet Sistemin İptali

Devir aldığım işyerinde Pronet sistemin kurulu olduğunu fark ettim müşteri hizmetleri daha sonra beni aradı sistemi aynı şekilde devam etmek ister misiniz diye bende bir düşüneyim dedim daha sonra iş yerime teknik bir ekip gelip bana herhangi bir taahhüt ve cayma bedeli söylemeden fiyat bilgisi payl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 675görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 12:17

Pronet 4 Aydır Sistemi İptal Etmiyorlar

Yaklaşık 3 senedir İzmir'de bulunan evimde Pronet'e ait alarm sistemini kullanıyordum fakat oluşan sartlardan dolayı ihtiyacım olmadığı için sistemi iptal etmek için 6. ayda çağrı merkezi ile görüştüm, daha sonra tarafıma dönüş olmadığı için 7. Ayın 21'inde tekrar aradım fakat tarafıma bir iptal yaz...

profile
  • 486görüntüleme
  • 03 Ekim 2020 12:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Haksız Borç Bakiyesi!

2017 döneminde iptal etmek istediğim birden fazla aboneliğim için talep oluşturuyorum, bakiye kapatmak için teyit alıyorum. Tüm adresleri telefonda te...

Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Ekim 2020 12:14

“Merhaba ; Konu ile ilgili haklılığıma inanıp özenle çalışma yapıp beni her şeyden önce dinleyen Emel Hanım 'a çok teşekkür ediyorum, daha sonra da Pronet ailesine teşekkür ediyorum. Bir kullanıcı olarak da naçizane tavsiyem abonelik iptal süreçlerinde farklı bir çalışma düzeni getirilerek müşterinin iptal sürecinin iyi takip edilip abone yasal birime aktarılmadan ya da gereksiz faturalar kısmına geçilmeden sürecin yönetilmesi. Bence Pronet'in tek eksiği bu, kalite tartışılmaz fakat bu iptal süreçleride kalitenin bir parçası. İyi yönetildiğinde müşteri kaybının olmayacağını düşünüyorum. Bu çözüm aşamasına gelene kadar çok emek verdim, gerek müşteri hizmetleri gerekse avukatlık kısmı vss süreç yoruyor ve kıdzırıyor... Umarım kale alınır... Sevgilerle”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 635görüntüleme
  • 12 Eylül 2020 14:15

Pronet Ürünü Sat, Söz Verdiğin Hizmeti Verme

18.10.2019 tarihinde emin bey tarafından yapılan sözleşmemiz sırasında pencerelerdeki manyetik kontakların (mc) belirttiğimiz ral kodunda koyacağına dair söz verilmişti. E**** bey'in askere gitmesinden sonra g****p****de aynı sözün tutulacağını söyledi. 04.03.2020 tarihindeki montaj sırasında, beyaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 542görüntüleme
  • 09 Eylül 2020 10:04

Pronet 'ten Yüksek Gelen Fatura Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

Yaklaşık 7 8 yıldır abonesiyim. 3 abonelik için Nisan 2020 'de abonelik ücreti için görüşüp fiyatların her bir abonelik için 109 TL sabitlenmesi için görüştük ve taahhüt verdik ancak sadece 2 adresimiz için işlem yapıldığını ve yapılan 2 adresinde faturalarının yine 109 TL üzerinde geldiğini görmekt...

profile
  • 417görüntüleme
  • 07 Eylül 2020 21:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Hattın İptal Edilmemesi

Üyeliğimi iptal etmek için Çağrı merkezini 3 defa aramama ve ikna için aradıklarında ısrarcı olmama rağmen hattımı iptal etmeyip üzerine bir de 350 TL...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 2020 21:52

“Hızlı bir şekilde sorun çözüldü. Teşekkürler.”

profile
  • 351görüntüleme
  • 03 Eylül 2020 13:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Abonelik İptal Başvurusu S-332150

25 Ağustos 2020'de abonelik sonlandırma işlemi için talepte bulunduk. Aciliyetimizden dolayı birkaç defa çağrı merkezini de aradık. Fakat hiç dönüş sa...

Arif'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Eylül 2020 13:45

“Demontaj işlemi yapıldı. Teşekkür ederiz.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 603görüntüleme
  • 25 Ağustos 2020 15:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Pronet Abonelik İptali İçin Dönüş Yapmıyor

İki yıllık taahhüt süresi dolan Pronet aboneliklerimin iptali için çağrı merkezine başvuruda bulundum. İptal için arkadaşlarımız sizi arayacak diyerek...

Kemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Ağustos 2020 15:06

“1 hafta önce yayınladığım şikayetim Pronet sosyal medya yöneticisi Zeynep hanım'ın olağan üstü ilgisi sayesinde kısa bir süre içerisinde çözüldü. Kendisine ve müşterileri memnuniyetine önem veren Pronet'e teşekkür ederim. Göstermiş oldukları tutum nedeni ile ileri bir zamanda ihtiyaç duyduğum takdirde yine Pronet hizmetlerini tercih edeceğim.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Pronet, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100