Pronet çağrı merkezi

Trial Yapı Şirketimizin güvenlik hizmetleri için 28 Mart tarihinde Pronet ile çalışmaya başladık. Abonelik başlangıcında satış temsilcisi G**** Hanım üzerinden süreci yürüttük; ancak kendisi sözleşme detaylarını yeterince açık ve şeffaf anlatmadığı için abonelik boyunca birçok sorun yaşadık. Örneğin...

Pronet taahhüt bitimi sonrası söküm için belirlediği tarihlere mail yoluyla iletmiş olmasına rağmen uymayıp, kalan ürünleri için kayıp muamelesi yaparak şirketime fatura kesti. 18 Aralık 2025 tarihi 14.00- 16.00 belirlenen söküm tarihinde kendilerine ulaştım ve sistemlerinde 19 Aralık olarak göründ...

Pronet ile firmam arasında yapılan alarm sistemi sözleşmesinin uzatılması konusunda hiçbir onay vermememize rağmen, çağrı merkezi yetkilileri ısrarla onay verdiğimizi söyleyip, kanıt talep ettiğimizde ise bizi sadece mahkemeye gitmeye yönlendiriyorlar. 28.11.2025 tarihinden bu yana bu süreçle uğraş...

Pronet alarm sistemimle ilgili bir sorun yaşadığımda bugün çağrı hattınızı aradım ve tam 9 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı. Sonunda çağrıyı kendim sonlandırdım. Bir güvenlik firmasının hatta bu kadar uzun süre kimseyi bağlamamasını anlayamıyorum! Ayrıca kayıt sisteminizde ...

Can ve mal güvenliğimi sağlamak için Pronet alarm sistemi kurdurdum ve 19 aydır müşterisiyim. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadığım için olası bir mağduriyeti hiç düşünmemiştim. Ancak 26 Kasım Çarşamba akşamı, alarmı devre dışı bırakmayı unuttuğum bir anda, küçük oğlum tek başına eve girdi ve ...

Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek için 26 Eylül’den beri çağrı merkeziyle görüşüyorum. Telefonumun çekmediği bir bölgede olduğumu, ulaşamazlarsa WhatsApp’tan mesaj atmalarını veya tekrar aramalarını rica ettim. Dün akşam saat 18.26’da arandım, telefonu hemen açtım ancak görüşme başlama...

10.01.2025 tarihinde şirketimiz, Suadiye Mah. Öncü Sok. No:*/* ç*** Apartmanı adresinden taşındı ve bu taşınma sırasında Pronet’ten aldığımız alarm ve kamera hizmetlerinin kullanımı kapatılarak iptal edildi. Şu anda sistem üzerinde kayıtlı herhangi bir alarm veya kamera sistemimiz bulunmamaktadır. 1...

Pronet Alarm Sistemi aboneliğimi iptal etmek istediğimi defalarca ve açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezi tarafından bir aydır sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Her aşamada farklı gerekçeler sunularak işlemim geciktirildi, defalarca arandım ve iptal kararım kesin olmasına rağmen pazarlama amaç...

Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Bugün itibarıyla alarm sistemim kendi kendine sürekli ötmeye başladı ve bu durum evde kimse olmamasına rağmen devam ediyor. 10 gün boyunca eve dönemeyeceğim için sorunun acilen çözülmesi gerekiyor. Pronet çağrı merkeziyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm...

Nisan ayında abonelik sürem dolduğu için Pronet aboneliğimi iptal ettirdim. Yaşadığım ev kentsel dönüşüme girdiğinden dolayı, cihazların Pronet yetkilileri tarafından alınması gerektiğini defalarca hem çağrı merkezi üzerinden hem de e-posta ile ilettim. Uzun süre cihazları teslim almaya gelmediler v...

Pronet Alarm sistemleri abonesiyiz. Ancak iş yerimizi 2. Ay itibariyle kapattık ve bu durumu Pronet’e bildirdik. Buna rağmen sözleşmemiz iptal edilmedi ve kapalı olan şahıs firmamıza halen fatura düzenlenmeye devam ediliyor. Faturalar, iş yeri kapalı olduğu ve şahıs firması olduğu için gider olarak ...

Yaklaşık üç yıldır Pronet’ten hem alarm sistemi hem de kamera güvenlik hizmeti almaktayım. Ancak son üç aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden, 9547 ile biten kredi kartımdan aylık 4418 TL gibi fahiş bir tutar çekiliyor. Oysa hizmete başladığımdan beri ödemem gereken tutar bin tl civarındaydı. Bu sorun...